Rắc rối với thẻ ATM của TECHCOMBANK: tài khoản bị âm. Đã bác nào gặp trường hợp này chưa?

Em chuyển tiền online vào tài khoản của TCB số tiền 6tr9. Tin nhắn dịch vụ báo nhận được 6t9 (em có dùng dịch vụ SMS thông báo biến động giao dịch). Nhưng ra cây ATM rút thì thấy có mỗi 6t3, quái lạ cái là xem sao kê trên máy ATM cũng thấy giao dịch chuyển vào 6t9. Tự nhiên giữa thống kê giao dịch và thực dư bị hút mất tiêu 600k.

Thắc mắc với em giao dịch viên ở ngân hàng thì em nó bảo tài khoản của em đang bị âm. Khoảng tháng trước tài khoản em ko có tiền nhưng vẫn thực hiện lệnh rút 600k. Trong khi rõ ràng các tin nhắn từ dịch vụ SMS của ngân hàng thì em chả thừa ra lệnh rút tiền ở ATM nào cả, cũng chả báo tài khoản em bị âm hay thế nào cả. Quái nữa là nếu đúng tài khoản ko có tiền thì làm sao mà em rút đc nữa.
Đề nghị làm tra soát thì em giao dịch đề nghị gọi đến số của tổng đài hỗ trợ của TCB.

Đã bác nào bị như em chưa? Và xử lý kiểu khỉ gì bây giờ?

Yêu cầu đòi sao kê tài khoản 1 tháng trứoc cái giao dịch lệnh rút 600K đó. Làm việc trên quầy ấy, ko làm online hay qua tổng đài. Chấp nhận mất phí sao kê tài khỏan, sau đó xem sao kê ra sao rồi mới tính chuyệN kiện cáo.

Em nó cho sao kê thì đúng là có đến 2 lệnh rút tiền 600k đó. Sau cái giao dịch thứ 2 thì tài khoản báo tiền bị -545k. Nhưng sau thời điểm đó có người chuyển vào tk em 2t và em cũng đã rút đc đúng 2t ra mà không bị trừ vì tk âm. Sau gần 1 tháng khi em chuyển tiếp vào 6t9 thì lần này nó trừ số âm đó.
Sao kê từ ngân hàng thì đúng là tk em đang bị âm.
Nhưng em thắc mắc ở chỗ thông báo giao dịch từ dịch vụ SMS thì chả thấy cái giao dịch rút 600 đó đâu, chả thấy tài khoản bị báo âm hay thiếu tiền gì cả. Tương tự cũng xem sao kê thực tế từ ATM thì cũng thế nên em mới rút được tiền.

Bác à, TECH dạo này hay bị lỗi hệ thống lắm, bác sai có vài trăm trong khi công ty em họ sao kê sai cả gần tỷ bạc. Đợt này khách hàng phàn nàn cũng dữ lắm, nguyên nhân chủ yếu do TECH quản lý và chuyển dữ liệu hoàn toàn bằng máy tính nên sai số phát sinh nhiều hơn. Mà cảm giác của em là TECH tuyển nhân viên chưa tương xứng với tầm vóc ngân hàng, ví dụ khi khách hàng phàn nàn, nhân viên phải tiếp nhận, hẹn khi nào có câu trả lời, rồi kiểm tra lại với hệ thống xem lỗi ở khâu nào. Đằng này có cô nghe em nói chưa xong đã hồn nhiên cười rất xinh: Dạ, em không biết anh ạ!
Trường hợp của bác thì cứ tóm lấy một em chăm sóc khách hàng nào đó, rồi làm căng lên. Dù sao thì ngân hàng thương mại cổ phần nó vẫn care khách hàng hơn ngân hàng quốc doanh.

làm gì có chuyện tài khoản âm mà nó vẫn cho mình rút, nó bị lỗi thì cứ nhận là lỗi cho xong, chẳng bao giờ em thấy móc túi ngân hàng được 1 hào đừng nói là vài trăm

Chưa bao giờ tớ gặp trường hợp âm tiền mà lại vẫn rút được tiền

Tớ đã gặp rùi nè. TK Tech của tớ hết tiền nhưng vẫn rút được. Âm 5tr. Híc. Nó bảo do lỗi hệ thống. Phải nộp phí tra soát nhưng cuối cùng vẫn bị trừ tiền. Mà tớ rút lâu rồi nên ko nhớ nữa. Khi ng ta gửi tiền vào thì Tech nó trừ tiền mới biết. Híc. Biết sớm tớ huỷ luôn thẻ rùi. Vớ vỉn lắm