Cái này có phải cố tình không nhỉ?

http://nhipsongso.tuoitre.vn/nhip-song-so/443149/Khach-hang-to-MobiFone-lua-dao.html

Viettel cách đây không lâu đã có 1 vụ tương tự rồi, bao nhiêu người dứt áo ra đi, giờ chả lẽ MobiFone lại cố tình để giảm thuê bao à []

May quá đợt này không nạp thẻ
Mà không biết "bị lừa" có thật không, anh Thanh Hùng với chị Phương Thảo là ai có giời mới biết

ặc ặc, mình cũng có vài lần lộn ruột với Mobifone nhưng mà chuyển mạng gì bây giờ, mạng nào chẳng thế, ngại thay đổi lắm nên cứ tức điên lên rồi lại thôi
-----------------------------Tự động gộp Reply ---------------------------

mình cũng có suy nghĩ giống bạn này, đôi khi người khác phản ánh lại sự việc mà mình ko chứng kiến thì cũng còn xét, mà báo chí bây giờ có đọc thì cũng chỉ tin tương đối thôi. Mình nghĩ thông tin quảng cáo từ Mobifone chỉ chính xác khi được gửi từ đầu số 090 hoặc 9244 gì đấy, các số khác coi như là tin spam vớ vẩn

Đợt mình cay Viettel cũng vì vụ này, xong mua cái Mobi, alo lên thắc mắc nó kêu chờ máy bắt mình nghe nhạc hơn 10 phút (chắc chắn là nó đã bỏ máy đi chơi mà không chịu kiểm tra giải quyết cho mình), bực quá đốt sim Mobi thề không quay lại []

tốt nhất sang vi na giống em này

mobi dịch vụ tốt, em cũng k bị lừa nên ứ tin

Em dùng thuê bao mobi từ 2003 đến giờ, đang đợi Viettel có cái khuyến mãi miễn phí dưới 10p (Hà Nội) thì chuyển luôn đây. Không bị lừa nhưng mà lỗi của nhà mạng bắt khách hàng chịu, sau đấy lại còn phạt khách hàng (bằng cách trừ điểm kết nối dài lâu) vì tội không nộp cước đúng hạn mà thực ra em nộp trước hạn cả tuần, lỗi của nhà mạng nên không nhận được tiền của em. Cú.

Quái nhỉ, em dùng Mobifone mấy năm nay SMS thông báo khuyến mại đều chuẩn, phát nào cũng tăm phần tăm cả
Kiểu này mấy chú fake số tổng đài rồi chơi nhau thì cũng gay các bác nhỉ

Tôi sử dụng dịch vụ của mobifone từ khoảng 2003, tôi vẫn dùng trả trước. Tôi dùng Mobifone có thể phần lớn là nhờ dịch vụ CSKH ở đây khá tốt, chứ người hay đi công tác xa như tôi thì vào vùng sâu toàn bị mất sóng mobifone, sóng mobifone không phủ rộng như Viettel. Mới tháng 10/2010, tôi chuyển sang trả sau, một phần cũng vì nếu mất sóng mobifone thì sẽ tự động chuyển sang sóng Vinaphone để dùng được. 02 tháng đầu dùng trả sau thì ok, tôi ở thành phố và dễ dàng thanh toán cước.

- Ngày 06-01-2011: Mobifone gửi từ đầu số +9245 cho tôi tin nhắn: “Mobifone xin thong bao da gui thong bao cuoc thang 122010 toi email quy khach, Xin cam on Quy khach da su dung dich vu cua chung toi”

- Ngày 07-01-2011: Vì không có điều kiện ra cửa hàng, tôi sử dụng chức năng “Thanh toán online” thuộc menu “Tiện ích online” trên trang web www.mobifone.com.vn để thanh toán số cước trên thông qua tài khoản Vietcombank. Mọi việc hoàn tất theo các bước.

​

- Ngay sau khi thanh toán online hoàn tất. Tôi đã nhận được tin nhắn từ đầu số +995 của Mobifone: “Quy khach da thanh toan so tien 364.444 dong – TT cuoc cho so thue bao 0904xxxx99. Giao dich bi loi, chung toi se xu ly giao dich cua quy khach sau.”
Tin tưởng dịch vụ của Mobifone, tôi không để ý nữa, nghĩ có thể vài ngày nữa họ sẽ xử lý cho mình.

Ngày 14-01-2011: Tôi nhận được tin nhắn từ 18001090 (CSKH/C.C): “MobiFone: Quy khach vui long thanh toan so tien cuoc 364.444d truoc ngay 17/01/2011. Qua thoi han tren, thue bao khong thuc hien duoc dich vu chieu di.”

Tá hỏa, tôi gọi lên dịch vụ chăm sóc khách hàng và yêu cầu xử lý. Nhân viên CSKH đã tiếp thu ý kiến của tôi và hứa sẽ giải quyết sớm. Tôi cũng đã yêu cầu không cần phải hứa gì cả, chỉ cần làm sao đến 17/01/2011 đừng cắt chiều gọi đi của tôi là được, vì tôi thường xuyên công tác ở vùng sâu.

Ngày 17/01/2011, tôi bị cắt chiều gọi đi . Tôi lại gọi lên tổng đài mobifone yêu cầu xử lý ngay, sau vài lần gọi đi gọi lại các đường, kể cả chat hỗ trợ trực tuyến, nhân viên tiếp nhận lại nói tôi chờ. Tôi đã cố gắng ra trung tâm mobifone của thành phố Buôn Ma Thuột để làm việc. Anh Vũ, nhân viên ở đó cũng phải tranh luận với người ở tổng đài hỗ trợ hộ tôi vì thực sự tôi đã đúng hết và lỗi là do bên họ mà bắt tôi phải chịu, nhưng vẫn không được. Đến hôm sau có một vài số ở mobifone gọi đến bảo tôi….chờ. Chờ đến gần cuối ngày tôi mới nhận được điện thoại di động của nhân viên CSKH gọi bảo đại khái “Anh cứ ra cửa hàng đóng tiền đi, vì liên kết bên Vietcombank nên vài ngày nữa sẽ hoàn trả lại tiền cho anh”.

Thế là sau 3 ngày bị cắt chiều đi không phải do lỗi của mình thậm chí còn chủ động thanh toán sớm ngay sau khi nhận được báo cước, tôi phải nhờ người ra cửa hàng đóng tiền lần nữa. Ngày 20/01/2011, tài khoản Vietcombank của tôi được hoàn lại 364.444đ. Không cần biết các vị làm gì trong cái hệ thống của các vị, tôi thực hiện tốt hợp đồng mà vẫn phải chịu 03 ngày bị cắt chiều gọi đi vì lỗi ở phía các vị.

Thôi, bỏ qua, tôi cũng dễ tính, thế mà...

Chưa dừng lại ở đó, ngày 20/02/2011, tôi nhận được tin nhắn từ 18001090 rằng điểm tích lũy “Kết nối dài lâu” của tôi bị trừ 20 điểm do chậm cước tháng 1.

​

Tôi đã gọi lên tổng đài phản ánh thì nhân viên CSKH nói rằng trường hợp tôi là đúng, lỗi lần trước là của Vietcombank????? "Nếu anh nộp tiền tại cửa hàng của mobifone và bị lỗi thì chúng em bồi thường, nhưng em chưa thấy trường hợp nào khách hàng được bồi thường thế này”. Tôi không cần bồi thường, chỉ cần được đối xử đúng với điều mình đã làm. Tôi không cần biết sự kết nối, liên kết giữa mobifone và ngân hàng thế nào. Tôi thực hiện đúng mọi thứ theo yêu cầu của mobifone (từ trang web mobifone.vn) nhưng lại bị đối xử như thế sao? Mỗi tháng tôi sử dụng hết từ 300-500.000 tiền điện thoại.

Hết tháng này có lẽ tôi sẽ chuyển tạm về trả trước để sử dụng, nếu không được (do tham gia chương trình khuyến mại chưa đủ 1 năm) thì tôi sẽ để đấy, dùng dịch vụ của hãng khác, đang định dùng Vinaphone. Có ai khuyến cáo dùng mạng nào không??? Đành bỏ cái số đẹp đã dùng 8 năm của mình hic hic....