Du lịch Châu Âu theo các Công Ty cần biết

Trước hết tôi cũng xin chia sẻ những bực bội của mình trong chuyến đi của bác. Và tôi cũng rất đồng tình với bác làm ở Vegahotel. "You get what you paid".
Trước đây tôi cũng làm thằng đi bán tour nên tô rất hiểu những gì người Việt mình mua tour, chẳng quan tâm gì đến có những gì trong tour hoặc các điều khoản trong hợp đồng cả cứ nhăm nhăm giá rẻ là mua. Cũng đồng ý với các bác rằng nhiều công ty hoặc anh chàng đi bán tour cũng chẳng cần biết có thành công tour hay ko cứ bán được tour là được. Tôi cũng là thằng đi làm hướng dẫn cả khách Việt cả khách Tây cũng rất hiểu các cái đòi hỏi của khách Việt, tiền thì ít mà cứ đòi hỏi này nọ, từ nhẹ đến nặng. Muốn đặt ăn 70k, 80k hay 100k 1 ngưởi 1 xuất kiếm đâu ra nếu không muốn nói đi ăn cơm bui? Đi thì tham lam vô độ-xuất phát từ 4h sáng nhưng về đến nhà tận 9h tối, giờ giấc thì cao su, trễ đến cá tiếng đồng hồ vẫn bắt gười ta chờ để rồi bảo người ta không chuyên nghiệp hoặc kêu ca này nọ. Biết thì bảo là biết, ko biết thì bảo là không cứ hay thử tài HDV để rồi bĩu môi- cu ra vẻ ta đây (sách VN mỗi sách viết 1 kiểu, biết chiều ai?) (nói chia sẻ là chia sẻ nhưng ko ở đây éo hơn người khác lại chỉ sợ người khác hơn mình).
Theo kinh nghiệm của cá nhân tôi khi đã mua một dịch vụ tour các bác Việt ba lô hay Việt hãng đến Tây ba lô hay Tây hãng hãy giành thời gian đọc kỹ hợp đồng và thoả thuận rõ ràng các điều khoản hợp đồng và cũng nên giành tiền cho đủ để đáp ứng yêu cầu "có khả năng chi trả". Cũng hy vọng các quý công ty đừng ra chỉ tiêu "cá đến là fải bắt bằng được" để rồi "bắt được" nhưng "nấu không được ngon". Nào là bữa ăn cắt xén, nào là điểm thăm quan cắt xén, nào là chất lượng xe, khách sạn, hay như HDV, trả cho người ta có 3000.000d/ngày thử hỏi làm sao kiếm được người làm tâm huyết.
Còn bác đừng có gọi HDV la HIV để xả tức, nếu bác nghĩ rằng người ta gọi bác là "các ông cụ nội", "thấy các ông cụ nội đã thấy khắm" thì sao? Nên tôn trọng nhau. Đúng là nhiều HDV nhều khi chưa đi đến điểm đến bao giờ cả, mùa cao điểm kiếm đâu ra nếu công ty DL ko trọng dụng những người đã có kinh nghiệm?
Giờ cũng làm cả bán tour và HDV nhưng cao cấp hơn 1 chút. Tour của tớ bây giờ, tiền không fải là điều quan trọng với khách nhưng PHẢI làm cho khách hài lòng.
Vài lời chia sẻ thế mong các bác (cả khách và cà Cty làm tour) nên hài hoà và rõ ràng với nhau. Để cho người ta làm ăn có lãi và tôn trọng nguồn nhân lực trong khi đó cũng phải đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Chúc các bác vui vẻ!

Để hài lòng mọi người mình sẽ gọi là HDV+ (hát dê vê dương) và
CTy Du lịch đó sẽ là CTy Du lịch Á..+ (Cty du lịch A sắc .. dương).

Đúng như bạn nói. Tất cả điều mà khách cần là minh bạch và rõ ràng. Tụi mình khi dăng ký đi thì dựa vào chương trình quảng cáo mà các cty gửi tận tay. Toàn những từ hoa mỹ, được biên tập để các "thương đế cắn câu". Nhưng thực ra những chương trình tour ấy hình như được copy và xào xáo để miễn bán được sản phẩm theo kiểu "treo đầu dê bán thịt chó". Về giá cả khi lựa chọn Cty để ký hợp đồng ở thời đại công nghệ thông tin này thì Cty nào cũng đưa ra như nhau. (Tụi mình ký 2999EUR cho chuyến tây Âu 13 ngày). Nhưng giao kèo ngay từ đầu đặt 1000 EUR/khách để làvíisa..rồi điều kiện hủy tour.. làm cho bất cứ "thượng đế" nào đã giao kèo miệng, đặt tiền "đều bước chân đi cấm kỳ trở lại...."Và thế là khi đã có visa sát ngày khởi hành cty du lịch Á..+ mời họp đoàn và tuyên bố xanh rờn: thương các bác già nên hành trình đi từ Pháp sang Ý trước đây dự kiến đi tàu hỏa sẽ thay bằng bay nội địa do đó hành trình toàn chuyến sẽ là 12 ngày. Trong đoàn bác LK đã chia sẻ với mọi người là Hành trình tour nhận được trước khi làm visa là 13 ngày và trong đó vẫn có chuyến bay nội địa lúc từ Ý trở về Ba Lan - Pháp. Nhưng do thấy đoàn chỉ có 11 khách nên mọi người không nói ra nhưng cảm thấy "Thôi thế cũng được". Chính sự du di cả nể này đã dẫn đến sự cắt bớt một ngày và cắt bớt nhiều thứ một cách không rõ ràng.

Bạn cho rằng khách hàng là những người tham lam "rất hiểu các cái đòi hỏi của khách Việt, tiền thì ít mà cứ đòi hỏi này nọ, từ nhẹ đến nặng. Muốn đặt ăn 70k, 80k hay 100k 1 ngưởi 1 xuất kiếm đâu ra nếu không muốn nói đi ăn cơm bui?" Đâu phải thế
Chúng tôi đâu đòi hỏi gì lớn lao. Sao với các CTy du lịch chúng tôi đã từng đi, chúng tôi đều cảm thấy hài lòng (Tên các CTy đó đã được nêu ở trên.
Nếuởnhà bạn có những người trên 60 bạn sẽ biết nhu cầu về ăn của họ như thế nào. Chúng tôi phàn nàn vì sự cắt xén đã làm tổn thương lòng tự trọng của chúng tôi: HDV+ trong bữa ăn trên đường tới Paris đã goi cơm suất đúp ( một đĩa cơm để hai người ăn chung với lý do thương các bác phải ăn nhiều bữa Mc donals quá, mà đoàn ta đều là cặp đôi) Bác LK rất bức xúc và nói thẳng chúng tôi là những khách du lịch ký hợp đồng với công ty chứ không phải là những người góp tiền đi du lịch bụi, dù Có ít thì cũng phải chia đôi thành suất một. Hình ảnh đĩa cơm đã được ghi lại. HIV+ phân trần suất đúp này có giá 12EUR (hai ngày sau khi ở Paris HDV+ lại phân trần lại là suất đúp đó có giá 14 EUR). Nhưng thực tế sau bữa ăn đó các bác nữ trong đoàn đã xem bảng quảng cáo menu của cửa hàng đó là suất ăn thường có giá 9,10EUR.

Mời các bác xem ảnh sau

Bác cho biết cái tên công ty du lịch của Bác để mọi người cùng biết.

Bản thân tớ chưa bao giờ nghĩ mình sẽ đi du lịch theo tour nhưng nói đúng ra đi tour sẽ có mặt này mặt khác. Nhưng nếu quả thực như những gì bác chủ topic nói thì dở thật. Ngoài những gì bức xúc như vậy bác kể thêm những gì hay và thú vị để mọi người được biết. Mình cũng đang muốn đi tour châu Âu nên muốn tham khảo nghe ngóng xem.

Cũng đang ngóng vụ này sát sao. 3000EUR là 90 triệu, không fải là khoản tiền nhỏ, có thể đủ để đi du lịch châu âu. Thế mà công ty làm ăn bê bét thế này....
Cũng đồng ý với bạn gì trên kia, đi khách nội sợ lắm. Cả LX lẫn HD đều sợ khách nội. Nhưng khách nội mà đi châu Âu thì thường là dạng lắm tiền, nên họ đòi hỏi (đúng) thì cũng đúng lắm. Gì chứ suất cơm theo tiêu chuẩn như thế mà bắt ngta ăn chung một đĩa (giống cơm bụi nhà mình) với giá cả khác hẳn. Khách nội nhưng họ có phải ngọng đâu cơ chứ. Có thể họ không nói tiếgn tây, nhưng chính vì thế mà họ cần HDV để mà phản ánh.

Tên Cty dẫn khách thì minh đã đưa ngay từ bài đầu nhưng BQT đã vào sửa bài của mình và đề nghị viết tế nhị hơn. Vì thế bạn hãy đọc kỹ các bài mình viết sẽ nhận ra ngay tên CTy.

Châu Âu mùa này có điều đặc biệt nhất là 20h -21h vẫn sáng như tầm 16h của Việt Nam vì thế đi chơi sau bữa cơm chiều (19h) thì chưa phải là muộn. Do vậy đoàn mình thường hay đi ăn cơm xong mới đi được dẫn đi chơi, tham quan do thời điểm 18h- 19h đương xá cũng tắc chẳng khác gì Hà Nội.

Minh kể tiếp về việc bị căt xén tour và sự đấu tranh để đạt được phần nào chương trình tour như CTy đưa ra.
Trong chương trình tour điểm tham quan ở Đức có 2 thành phố là Frankurt và Cologne. Sau đêm nghỉ ở khách sạn xoàng xĩnh (Mọi người đánh giá không bằng nhà nghỉ bình thường ở VN mình) tại Frankurt buổi sáng xe ôtô đưa tụi mình lên đường. Ai cũng nghĩ là sẽ đi Cologne nhưng thật bất ngờ khi sau bữa ăn trưa dọc đường lên xe chạy được nửa tiếng thì nhìn thấy biển báo lối đi Amsterdam, cả xe nhao nhao hỏi Cologne ở đâu? lúc này cháu HDV+ trả lời: mình không qua Cologne đượcvì NicKa bảođiCologne sẽkhông thuận đường đi Amsterdam và sẽ không kịp tới Amsterdam mà lái xe ở Châu Âu chỉ làm theo giờ HC không lái ngoài giờ. Xe mình 15 phút nữa là tới Amsterdam.
Thế là cả xe đành thủ thúc ngậm đắng, nuốt cay.

Các bạn nhớ các nước trong cộng đồng chung Châu Âu không còn các trạm kiểm soát biên giới nên đi từ nước này qua nước khác chẳng hề biết mình đã sang nước khác hay chưa. Đây cũng là một cảm giác sung sướng khá đặc biẹt về sự tự do.

Sau khi đi thăm trung tâm Amsterdam trên đường đi ăn cơm tối HDV+ dặn dò mọi người: sáng mai ngủ dậy chúng ta sẽ trả phòng để đi Brussels cho sớm. Thế là tất cả nhao nhao sao lại thế? chương trình ở Hà Lan còn đi thuyền trên kênh rạch, thăm cánh đồng quê Hà Lan, Cối xay gió, xưởng làm guốc, xưởng làm phomat, xưởng chế tác kim cương cơ mà?
Cháu HDV+ bảo chương trình Cty đưa cháu trước khi ra sân bay không có những cái đó. Thế là một loạt chương trình mà điều phối viên châu Âu AQ phát hôm họp đoàn phát cho mọi người được đưa ra. Cháu HDV+ nói chương trình của cháu được CTy đưa là bằng tiếng Anh để làm việc với Cty đối tác ở Đức chẳng có gì cả. Mọi người hết sức bất bình với những lời hứa của điều phối viên châu Âu AQ; Chứng từ bảo hiểm quốc tế chẳng thấy đâu, chương trình tour chính thức hứa đưa trước khi bay đưa lại cũng không có.

Cô HĐ lên tiếng: bây giở phải thực hiện như chương trình đã phát cho mọi người hôm họp. nếu không về HN cty phải hoàn tiền. Bác LK ủng hộ: Thế này phải đưa lên mạng cho mọi người biết cách làm ăn của Cty này. Lúc đó cháu HDV+ mới xin hứa sẽ từ từ để thu xếp chuyện đó với Nicka.

Sau bữa ăn cháu HDV+ cho biết đã trao đổi với Nicka nhưng Nicka bảo cứ phải theo chương trình nó được đưa, cháu xin số điện thoại của xếp nó để gọi nói chuyện nhưng xếp nó không tiếp còn gọi về Hà Nội thì giờ này mọi ngườ đang ngủ.
Thế là mọi người lại nhao nhao lên: điều phối viên châu Âu AQ hứa là sẽ bật máy 24/24 để giải quyết mọi chuyện của đoàn. Cháu HDV+ hứa sẽ tiếp tục tìm cách giải quyết.

Sáng hôm sau lên xe chạy ra con đường trước khách sạn HVD+ hô mọi người xuống đi bô qua đường vào làng trước mặt chỉ đây là làng quê Hà Lan, rồi dẫn mọi người đi tiếp chừng 400m thì tới một chiếc cối xay gió ( dĩ nhiên là chiếc cối xay gió này không quay).
Mọi người trách móc thế này mà chẳng bảo từ chiều qua để sang đây xem luôn. Cháu HDV+ phân trần tối qua phải lên mạng tìm mới biết, thật bó tay. Bác LK đề nghị mọi người muốn xem cảnh đồng quê Hà Lan là xem cánh đồng trồng hoa Tuylup chứ không phải cái ngoại ô Amsterdam, nửa phố nửa quê này.

Cháu Dương nói: Cháu đã bố trí để sáng nay đi thuyền trên kênh rạch, sau đó đi xưởng chế tác kim cương. Còn xưởng làm guốc và làm phomat thi chắc đoàn ta cũng không có nhu cầu mua sắm gì thì không đi có được không ạ? Mọi người vừa được chụp ảnh với chiếc cối xay gió đứng im cũng có phần thỏa mãn và chuyến du ngoạn kênh rạch đang chờ đợi nên cung vui vẻ đồng ý.

Một điều cần lưu tâm là khi vào ăn ở những quán ăn trên trên đường nhớ hỏi HDV bữa ăn có những gì? Hôm đầu ở Đức vào quán họ đưa ra một rổ những lát cắt bánh mì và nước lọc. Đi chơi đói lại cộng thêm thời gian chờ đợi xe cộ nên ai cũng đói thế là cứ bánh mì và nước mà gặm, đến khi họ đưa ra mỗi người một đĩa thịt rán kèm khoai tây chiên to đại thì bụng đã no căng chẳng còn ăn được. Mà thịt rán của Đức thì cực chán vì họ chẳng tẩm ướp gia vị gì cả, chỉ tẩm bột mì và rán khô ơi là khô.

Hình chụp khách sạn ở Frankfurt chia sẻ cùng moi người:



Các Bác ạ ở Châu Âu cung có nhưng người nghèo.
Bác già Lê Hu,, đã thay mặt đoàn chia sẻ bữa ăn của mình với họ

Cá nhân tớ hay đi bụi, nhưng đi với công ty thì công ty lại thường mua tour của các công ty du lịch. Đợt vừa rùi đi Quan Lạn với công ty thấy đúng là bên du lịch tổ chức lởm thật. Chắp vá, lôm côm.
Mà chẳng lường được tiện nghi của họ đâu nhá. Chương trình nói là ô tô điêu hòa, hehe quả thật là ô tô có điều hòa (như quảng cáo) nhưng điều hòa yếu đến mức tớ gầy như con cá mắm, chịu nóng cực tốt mà tớ vẫn thấy kinh hoàng. Ngồi trong xe mà như ngồi ở trong cái lò đốt [r37)].

Tớ nghĩ không phải công ty du lịch nào cũng lởm, nhưng hiện nay có quá nhiều các công ty bé bé mở ra không đảm bảo chất lượng. Cũng rất ủng hộ các bác có comment để còn tránh.

Bạn thân mến!

Chúng mình cũng không phải là những người lắm tiền đâu. Nhưng tích cóp một đời lúc nghỉ hưu cũng muốn biết thế giới họ sống thế nào. Những chuyến đi trước đây như mình đã kể, đi với một số công ty mà mình đã liệt kê đều cảm thấy khá hài lòng. Mình nghĩ làm việc gì cũng cần cận thận, chu đáo và có đạo đức nghề nghiệp. Đã kinh doanh dịch vụ thì phải có lãi mới làm. Nhưng không thể làm bừa làm ẩu. Mỗi một khách hàng được chăm sóc chu đáo sẽ là người tuyên truyền viên tích cực cho chính Cty bạn, nếu không bạn sẽ mất đi một khách hàng tiềm năng và họ sẽ nói rõ để mọi người hiểu về gói dịch vụ mập mờ để mọi người tránh xa Cty bạn không sử dụng và không hợp tác.

Những chuyện không vui cũng còn, nhưng cũng chia sẻ với các bạn những điều hay thấy được ở Châu Âu.
Có lẽ do thời gian chiếu sáng dài nên hoa, cỏ ở Châu Âu rất đẹp và trời luôn xanh ngắt:



Quảng trường Romerberg ở Frankfurt





Bảo tàng quốc gia Amsterdan



Trước cửa khách sạn ở Amsterdam

Rất cám ơn bạn đã có những chia sẻ!

Tặng bạn vài tấm hình Châu Âu:



Đường phố Amsterdam rất nhiều loai phương tiện lưu thông nhưng họ luôn nhường người đi bộ



Tượng đài trước quảng trường tòa thị chính Amsterdam



20h xong bữa cơm tối thấy bụi oải hương đẹp quá




Một nhà thờ nhỏ trước quán cơm ở ngoai ô Amsterdam



Đấu tranh mãi mới được đưa đến chụp ảnh với cối xay gió ở cách khách sạn 800m



Đến Brussels là 19h từ đây có thể nhìn thấy toàn bộ Brussels



đường phố Brusels 20h



Trước khi vào Brusels đã đến bên ngoài bảo tàng nguyên tử để chụp ảnh



hoa ở quảng trường trước bảo tàng



nhà cổ ở Brusels



Tượng chú bé tè nổi tiếng mà HDV+ định không dẫn mọi người đi coi

vẫn đang theo dõi topic.
Cảm ơn bạn chủ topic chia sẻ cho mọi người. Bỏ ra một số tiền không nhỏ để đi du lịch (mà đi du lịch thì muc đích chính là nghỉ ngơi, thư giãn, thăm thú cảnh đẹp... vậy mà gặp những điều như bạn chủ topic gặp thì đúng là cũng ức chế thật. Chia sẻ với bạn.

Kể tiếp để bạn biết những chiêu thức mà HDV + đã sử dụng để cắt xén chương trình.
Buổi sáng trước khi rời Amsterdam đoàn không được ăn sáng tại khách sạn mà ra một quán cafe trên sông để lót dạ bằng hai chiếc bánh nhỏ và một ly cafe. Nếu đi du lịch theo các CTy thì bữa ăn sáng rất quan trọng vì nó là bữa ăn tự chọn (buffet), khách du lịch dễ chọn ra những món ăn hợp khẩu vị để nạp đủ chất dinh dưỡng cho một ngày lang thang khám phá. Những bữa trưa và tối ăn trên đường ở các nhà hàng thường không hợp khẩu vị và không đúng giờ nên ăn được ít và có người vì quá mệt nên đã bỏ bữa.

Xong bữa sáng đoàn đi tham quan xưởng chế tác kim cương sau đó đi du thuyền trên kênh rạch Amsterdam.
Tới đây HDV+ đã để đoàn đi với NicKa và nhờ cháu D phiên dịch hộ còn mình thì cáo là có viếc phải trao đổi với CTy. Thế là 1 giờ trên du thuyền Tây nói Tây nghe còn Ta thì nhớn nhác nhìn ngó. Chau D mới tốt nghiệp ĐH mỹ thuật tiếng Anh cũng khá nhưng kkhông phải nghiệp vụ nên nghe được câu nào thì dịch tạm cho mẹ và cô HH bạn mẹ nghe. Những người khác thì ngậm ngùi khám phá bằng mắt và mũ ni che tai.

Rời Amsterdam với lời hứa thấy chỗ nào có cánh đồng hoa tulip sẽ dừng để đoàn chụp ảnh. Xe chạy mãi, chạy mãi và đã xuất hiện bảng chỉ dẫn Brussells phía trước. Bác LK cất tiếng hỏi: không qua cánh đồng hoa Tulip à? HDV+ sau khi nói vài câu với NicKa quay lại trả lời: Lái xe bảo: đi cánh đồng hoa Tulip phai đi lối khác xa lắm sẽ không vào Brussells kịp nhận phòng buổi tối. Thế là cả xe nhao nhao: tối thì gặp đâu ngủ đấy, ăn đấy. HDV+ trả lời không được đâu các bác ơi CTy bên này họ đã đặt chỗ cả rồi. Mọi người bảo thế thì xe chay đêm vào Brussells khuya một chút, các tour người ta toàn chạy xe đêm để ngày đi tham quan. HDV+ trả lời: ở Châu Âu lái xe họ chỉ làm theo giờ như kiểu giờ hành chính của mình. Có bác đưa ra ý kiến cần thì đoàn trả tiền bồi dưỡng làm ngoài giờ..mọi người nhao nhao đồng ý. HDV+ trả lời: các bác ơi chỉ 5 phút nữa là mình tới Brussells rồi, các bác muốn chúp ảnh với hoa Tulip phải không ạ? Trong chương trình ở Pháp không có đi thăm vườn hoa Luyxambua nhưng cháu hứa sẽ thu xếp để đoàn mình khi vào Paris sẽ được vào vườn hoa Luyxambua để chụp ảnh, ở đấy cũng nhiều hoa Tulip lắm. Cuộc cãi vã đang diễn ra thì xe đã vào Brussells . Tất cả bó tay và chờ đợi ngày vào Paris...

Và đây là cái gọi là vườn hoa Luyxambua để chụp ảnh
Với lời giải thích vì không có chỗ đỗ xe nên chỉ có thể chạy quanh một vòng để biết vị trí vườn hoa Luyxambua.
Tất cả thở dài ngao ngán vì biết mình đã được thưởng thức món bánh phỉnh



Ảnh trích từ băng quay ngồi ở trên xe nhìn vào