Cơ chế thế nào để nhân viên Sales linh hoạt mà vẫn quản lý được họ

Mình có 1 vấn đề thế này muốn hỏi các bác có kinh nghiệm:

Mình mới làm cho 1 cty và phụ trách Sales ở bên này. Quy định của cty là nhân viên nào ra ngoài đều phải báo cáo rõ ràng cv, gặp ai, làm gì, ở đâu, lúc nào.... trên phần mềm quản lý chung của cty. Cái này gây khó cho bộ phận Sales( mới được setup cho 1 dòng sp mới của bên mình), vì phải thường xuyên ra ngoài cà phê, à ơi,.. nói chung là rất linh động - chứ ko nhất thiết phải cụ thể sang gặp cty A, địa điểm B, thời gian C, số đt người gặp D cả. Mình đã đề xuất thay đổi cơ chế này thì Lãnh đạo yêu cầu mình phải đưa ra 1 cơ chế nào đó mà họ vẫn có thể quản lý, theo dõi đc nhân viên đang lv.( Vì biết đâu, ông ko đi làm mà về nhà ngủ thì sao, hoặc đi cv riêng...)

Mình mới chỉ nghĩ đc là phải điểm danh buổi sáng, sau đó anh em có thể tàu lượn. Tuy nhiên vẫn ko thể quản lý đc. Vì chiều các đ/c có thể vẫn làm việc riêng. Lãnh đạo thì ko quan tâm lắm đâu, nhưng bộ phận hành chính thì rất cần cái đó. Bất kể mình có đạt đc doanh số hay ko, nhưng họ phải biết đc ông thực sự có đang lv vào giờ hành chính ko?

Cả nhà cho mình giải pháp nhé!

Mục tiêu của doanh nghiệp là bán được hàng. Mình nghĩ nên thít chặt lại vấn đề doanh số thôi. Còn đi đâu thì kệ người ta.
Thế bây giờ một người đi đâu cũng báo cáo lãnh đạo, mà làm việc rất chăm chỉ, gặp gỡ khách hàng thật, tìm tòi, mở rộng quan hệ liên tục.... nhưng vẫn ko đủ doanh số. Trong khi người khác do các mối quan hệ có sẵn hoặc có năng khiếu chỉ đi làm nửa buổi vẫn gấp đôi chỉ tiêu thì chẳng lẽ bạn là lãnh đạo lại sa thải người thứ hai ?

Tặng cho nhân viên sale chiếc iPhone rồi dùng công nghệ định vị GPS mà kiểm duyệt cưng ạ

Nếu bạn có thực quyền + bạn biết là lãnh đạo k quan tâm đến giờ giấc của nhân viên sales bằng doanh số của nhân viên sales, thì bạn cứ thẳng mặt nói với bộ phận hành chính là: Các em ghi là toàn bộ nhân viên sales của anh không có mặt ở công ty giờ hành chính đâu. Cuối tháng họ không đủ doanh số thì sếp dí anh, chửi anh, các em thì không cần xét đến lịch làm việc của nhân viên anh, cứ đánh hết là nghì suốt cho các em nhẹ việc cũng được. Còn các em thích kiểm soát nhân viên của anh, thì các em tự lấy điện thoại gọi đthoại di dộng cho tất cả nhân viên sales nửa tiếng một lần và hỏi họ đang ở đâu, rồi ghi vô sổ của các em.

Nếu bạn không có thực quyền, thì bạn lên trình bày với sếp, nhờ sếp nói như trên.

Đồng ý bác này. Cứ thắt chặt doanh số. Đủ doanh số = ăn doanh số + lương. Vượt doanh số nhiều = ăn doanh số + lương + thưởng. Không đủ doanh số thì chỉ ăn theo doanh số thôi. [r24)]

Theo em ở VN rất hay coi trọng hình thức và quy tắc, ở đây cái DN quan tâm là lợi nhuận và doanh số nhân viên đó mang lại, chứ bjo cứ quản lý theo kiểu đi đâu, làm ji, gặp ai.. báo cáo cho lãnh đạo thì thời gian tâm trí đâu họ làm việc tốt được. Nếu cty bác nhiều KD thì bộ phận hành chính chắc suốt ngày chỉ ăn với ngồi tiếp nhận điểm danh KD thôi ý nhỉ. Em có ý kiến hay bác đề xuất mua máy chấm công bằng vân tay đi cái này cũng tiện dụng lắm, nhưng để quản lý chặt hơn nữa thì chiu, do ý thức của từng nhân viên thôi

Có 2 cách thức quản lý mà bạn có thể đồng thời áp dụng:

1. Quản lý theo hiệu quả công việc. Mà cụ thể ở đây là doanh số hàng tháng.

2. Nhưng cách quản lý trên chỉ tới cuối tháng, cuối kỳ mới biết được hiệu quả. Mà nếu nhân viên làm việc không tốt 1 tháng thì đã gây thiệt hại rất nhiều cho doanh nghiệp rồi.
Vậy nên cách quản lý thứ 2 là yêu cầu nhân viên lập kế hoạch hoạt động trong tháng tới. Kế hoạch đó phải khá chi tiết cho từng hạng mục, từng giai đoạn, từng ngày làm việc gì, mục tiêu của từng ngày từng tuần ra sao.

Phải có daily report báo cáo kết quả công việc từng ngày, từng hạng mục. Tiến độ thực hiện kế hoạch hàng tháng cũng phải liên tục báo cáo.

Với 1 Sale Manager có nhiều kinh nghiệm thì chỉ cần dựa vào báo cáo đó là có thể đưa ra nhận định rằng: tới cuối tháng nhân viên đó có đạt chỉ tiêu bán hàng hay không.
Trên cơ sở đó mà Manager có những hỗ trợ, điều chỉnh, định hướng kịp thời cho nhân viên để nâng cao hiệu quả bán hàng.

Thật ra, những cái người mà bạn không quản lý được không phải là nhân viên sales của bạn, mà là các nhân viên bộ phận hành chính.

Rõ ràng là bạn không có vấn đề gì với nhân viên sales của bạn. Với cách quản lý hiện tại, bạn không gặp trở ngại gì.

Cái trở ngại là ở chỗ các nhân viên hành chính yêu cầu bạn phải quản lý nhân viên của bạn theo một cách khác đi, trúng ý họ.

Bạn là sếp sales nhưng lại là con zéro đối với bộ phận hành chính, cho nên họ mới đày ải bạn, buộc bạn quản lý nhân viên của bạn theo hướng chính họ có thể quản lý đc bạn và nhân viên của bạn.

Bạn nhận ra vấn đề chưa?

Nói thêm nhé: Ví dụ công ty của bạn sở hữu 1 nhà máy sản xuất. Kế hoạch tháng này sẽ sản xuất và bán được 10 tỉ tiền hàng. Bạn không quản lý được nhân viên, cuối tháng xem sổ mới phát hiện bán được có 1 tỉ.

9 Tỉ tiền hàng còn lại nằm kho.
=> Chi phí kho bãi phát sinh là bao nhiêu?
=> Với 9 tỉ tiền hàng tồn kho đó, tháng tới, công nhân ở nhà máy sẽ phải nghỉ việc để chờ bán bớt số hàng tồn kho - trả 75% lương.
=> Lãi suất ngân hàng cho số 9 tỉ vốn đọng đó.
=>v.v.......(hàng loạt tổn thất phát sinh)......

Bạn có là Sale manager thì cũng chỉ bị đuổi việc là cùng. Ai bắt bạn đền bù cho danh nghiệp những thiệt hại khổng lồ đó được.

Và đó là lý do khiến sếp hàng ngày cảm thấy lo lắng về hiệu quả công việc của nhân viên Sale.

------------------------------------------------

Mười năm trước, tớ đã từng vỗ ngực với tay sếp người Nhật của tớ là: Vụ việc này ông cứ để tôi, không xong thì TÔI chịu trách nhiệm. Hắn lôi tớ vào phòng, rút ra 1 loạt phân tích, cộng lại hoá ra vụ việc đó mà không xong thì cty tớ thiệt hại 10 triệu đô. Rồi hắn hỏi tớ: Mày có 10 triệu đô để đền bù không?
Tớ im lặng, và tới nay, đó vẫn là bài học đầu đời đáng giá trong công tác quản lý.

Cái từ "trách nhiệm" mà một số người Việt thường xoen xoết đầu lưỡi ấy mà, nó có nghĩa khác với từ "trách nhiệm" nếu bạn làm việc với chủ doanh nghiệp tư nhân trong nước hay nước ngoài. Như kiểu "chịu trách nhiệm" ở TTVNOL ấy.

Lâu lắm mới thấy một topic hay.
Em thấy ý kiến của bác j trênkia quản lý = doanh số và để nhân viên lập báo cáo hàng ngày là hay đấy.