Cơ chế thế nào để nhân viên Sales linh hoạt mà vẫn quản lý được họ

Cũng khó nói lắm bác ạ ... Kiểm soát chặt doanh số, đến lúc không đạt chẳng nhẽ ngồi cười với nhau ... Trừ lương, cùng lắm là đuổi việc => tuyển thêm người mới => lại đi lại cái vòng luẩn quẩn từ đầu ...

Theo em bác chủ thớt nên cho thêm ít thông tin chi tiết thì mọi người tư vấn sẽ chuẩn hơn ... Ví dụ :

- Team của bác có bao nhiêu người, bao nhiêu là biên chế, bao nhiêu là thử việc ...
- Dự trù doanh số hàng tháng khoảng bao nhiêu hào ...
- Địa bàn hoạt động có rộng không ...
- Bên bác sale hàng gì ...

Đấy thế đã, em ngồi hóng tiếp ^^

Vấn đề nằm ở chỗ chủ topic không làm nổi công việc quản lý cái sự sales (chứ k phải nhân viên sales)

hay vấn đề nằm ở chỗ chủ topic không làm vừa ý các nhân viên phòng hành chính?

Vấn đề ở đâu thì giải quyết ở chỗ ấy.

Đó là sự khác nhau giữa nhân viên kinh doanh và ông chủ. Ông chủ thì ko được phép sai lầm. Cái ví dụ bạn so sánh ở đây không hợp lý.
Thực tế là: nếu bạn là chủ, bạn có muốn quản lý nhân viên sales cũng không quản lý được việc họ đi đâu, làm gì, đi với ai. Trừ khi tuyển người kè kè đi theo họ. Chưa kể việc đó tạo ra một môi trường làm việc rất xấu.
Một nhân viên sales, nếu cuối tháng không đủ chỉ tiêu. Thì sa thải hoặc cắt lương. Với người làm công ăn lương thì họ đi làm hết tháng mới được trả công cho những gì họ đã làm, bạn onami odawa thân mến à. Trong quan hệ chủ và người làm thuê thì ông chủ bao giờ cũng nắm đằng chuôi trừ có vài ba tháng đầu đào tạo thì người học việc học xong bỏ trốn thì chủ mới mất thôi.

Đúng là thế đấy bạn ạ. Môi trường sales rất khắc nghiệt. Không đòi hỏi bằng cấp cao, chỉ trung cấp thôi nhưng môi trường lúc nào cũng căng thẳng, mệt mỏi và áp lực. Cứ 10 người thì may ra 1 người trụ được với nghề Nhưng nếu làm tốt thì thu nhập cũng rất khá đấy

Có nhiều phong cách quản lý khác nhau.
Những kinh nghiệm mà mình đã post chỉ là 1 trong những phong cách quản lý.

Đó là phong cách quản lý truyền thống của doanh nghiệp Nhật bản - nơi mà sếp và ông chủ luôn coi trọng việc lắng nghe, theo sát nhân viên Sales để giúp đỡ tạo điều kiện cho họ hoàn thành chỉ tiêu doanh số, hơn là mặc kệ họ muốn làm gì thì làm, để rồi cuối tháng mới kiểm tra, không đạt chỉ tiêu thì lạnh lùng sa thải hoặc cắt lương.

Đó cũng là nơi mà nhân viên Sale khi không hoàn thành chỉ tiêu doanh số, gây thiệt hại nặng cho công ty thì, tùy mức độ mà sẽ tự viết đơn xin nghỉ việc, hoặc đâm đầu vào đường ray xe lửa tự sát.

Ở Nhật, có 1 mùa gọi là mùa tự sát - mùa dành cho những người không đạt chỉ tiêu doanh số.

Khái niệm SEKININ - trách nhiệm của nhân viên Sale với ông chủ, của ông chủ với nhân viên - với họ, là như thế.

---------------------------

Còn chuyện bạn chủ Topic thấy phong cách đó là đáng học hỏi hay là không đáng thì tùy bạn suy nghĩ và lựa chọn cho bản thân 1 con đường.

Hài, bạn làm ơn ví dụ cho mình một trường hợp nhân viên sale ko đạt được doanh số mà có thể gây thiệt hại nặng đến công ty ?
Bên mình có làm việc với khoảng vài chục doanh nghiệp nhật bản ở các khu công nghiệp thăng long, nội bài. Còn lạ quái gì cách làm việc của người Nhật. Người Nhật sợ trách nghiệm, cứ trung thành mãi với khách hàng quen thuộc trừ khi khách hàng cũ quá củ chuối thôi. Thế nên cách sale của người Nhật áp dụng ở Vn là ko được đâu.
PS: sáng nay mình vừa làm cho yamazaki ở khu nội bài và toto ở Thăng Long đây này. Không lại bảo nói phét

Sang Nhật, tới các công ty mẹ bạn nhé.

Nhân viên các công ty con không được tự tiện chọn lựa khách hàng. KHÁCH HÀNG LÀ DO CÔNG TY MẸ CHỈ ĐỊNH - nói thế nhưng nếu bạn không cho rằng điều đó là đúng thì mình công nhận là bạn hiểu rõ hơn mình.

Cho ví dụ về nhân viên sale làm thiệt hai nghiêm trọng cho công ty đi

Mình không đưa ra ví dụ được. Vậy là mình thua bạn rồi nhé.

Quay lại câu hỏi của bạn chủ Topic. Mình đã trả lời bằng những gì mình đã trải nghiệm. Và các bạn khác cũng đã có nhêèu câu trả lời. Vậy hy vọng bạn đã rút ra được điều gì đó bổ ích.

Đây thực sự là một câu hỏi rất hay, khuya rồi nên em xin phép được tham gia đóng góp nhanh một xíu.

1. Chấm công đầu ngày.
2. Không quản lý theo thời gian, quản lý theo doanh số, doanh số trên tổng tháng để xét đạt chỉ tiêu, lương, thưởng hoa hồng, nhưng mà có giám sát doanh số tuần.
3. Lương cứng + % doanh số được phân theo các mức tổng doanh số khác nhau, có nhiều chỗ còn thêm 1 thứ phức tạp nữa đó là từng hợp đồng đã có % rồi, xong vẫn phải xét trên doanh số tổng. (Lương cứng cũng có thể thay đổi theo doanh số).
4. Lương cứng thường được quan niệm là xăng xe, trà thuốc hỗ trợ anh em Sale, nhưng có thể dựa trên cả CSDL khách hàng hay cơ hội doanh thu tiềm năng phía trước khi mà đánh giá nhân viên không đạt doanh số, thôi việc (nếu xét việc này thì phải có báo cáo công việc hàng tuần - mà hầu như ở đâu cũng có báo cáo công việc cả, việc này không chỉ là kiểm soát mà còn giúp các bạn định hướng công việc, đối tượng khách hàng tiếp cận tốt hơn).
5. Cái lương cứng , % doanh số, % hợp đồng thì phải linh hoạt theo từng hợp đồng, sản phẩm, chi phí khách hàng của từng doanh nghiệp rồi.
6. Bản thân doanh nghiệp đều luôn muốn các Sale đạt được doanh số, càng cao càng tốt.
7. Nên doanh nghiệp muốn Sale Manager phải làm sao giúp được các Sale đạt doanh số, giúp cả đội đoạt doanh số chung chứ ko hẳn là chỉ để quản lý họ làm việc, đi đâu -> từ đó Sale Manager có các công việc hỗ trợ như:

- Hỗ trợ Sale quy trình tiếp cận khách hàng, quy trình bán hàng, công cụ/ phương thức hỗ trợ bán hàng. Sao cho hiệu quả.
- Hỗ trợ Sale Kỹ năng thực hiện công việc bán hàng: Email, điện thoại, gặp mặt, xác nhận phản hồi, chốt hợp đồng với khách hàng (rất rất nhiều
bạn sale không viết email tốt ạ, mà đây là một kỹ năng rất tốt cho sale, giúp sale đỡ phải chạy đi chạy loại nhiều)...
- Giám sát doanh thu từng tuần, để kịp thời hỗ trợ Sale.
- Truyền cảm hứng công việc. Mối quan hệ sale - doanh nghiệp rất rõ ràng, sằng phẳng, đó đều là những con người rất thách thức, nên việc gắn
kết, để Sale nể - kết nối tốt với Sale Manager, đội nhóm cũng rất là quan trọng.

--------

Mình ví dụ như này nhé
Bạn là sale Man đi, hoặc Giám đốc phụ trách bán hàng cho 1 công ty đi
Bạn đề ra là Tháng 12 tới tiêu thụ được 1000 sản phẩm mà cty bạn sản xuất
Để có 1000 sản phẩm đó, cty phải chuẩn bị trước vài tháng chẳng hạn, chứ ko thể bảo tuần sau tôi có đơn hàng 500 sản phẩm, các ông làm để tôi có luôn đc đâu nhé
Có nghĩa là Cty đã mạo hiểm đầu tư 1000 sản phẩm để trong tháng 12 ông có 1000 sản phẩm để bán
Trong trường hợp bạn ko bán đc 1000 sản phẩm đó, thì tồn kho ai chịu, tiền đầu tư ai gánh, các chi phí phát sinh ai giải quyết
Đầu tư làm đc 1000 sản phẩm, mất 20 tỷ, nếu bán hết, lãi nhiều nhất là 30%
Thế mà bạn bán đc có 200 sản phẩm, còn tồn 800 sản phẩm mà ko biết bao giờ bán được thì hậu quả thế nào
Không phải là phá sản hay sao


Nhiều cty, đã phá sản vì những lời hứa hão của các Sale man như thế đó