đóng,thank ae !

do mấy ae dở chút việc vặt ở quán nên bi giờ mới có thể suy nghĩ và trả lời lại bác một cách thấu đáo nhất


Trước hết em xin thay mặt cho mấy anh em cùng làm chung trong cửa hàng máy tính bảng 81 Quán Nam xin lỗi bác vì sự việc lùm xùm rắc rối trên,đồng thời cũng mong anh em trên diễn đàn TTHP bỏ qua cho vì vụ việc hiểu lầm riêng giữa quán và khách hàng lại đăng trên đây làm ảnh hưởng ít nhiều đến uy tín diễn đàn ttvnol ...

Thực sự thì đã có một hiểu nhầm,do chưa tìm được tiếng nói chung mà đôi bên đều hơi nóng giận mất bình tĩnh nên đã để lại hậu quả là vụ việc đáng tiếc nói trên.

9 ngày trước bác có qua quán em xem chiếc máy tính bảng novo elf II giá 2 triệu 900k,do sơ suất bác đã đánh rơi chiếc máy xuống sàn làm hư tem bảo hành và chất lượng máy bị giảm sút,phần lỗi này thuộc về bác,bên em có tư vấn bác cứ cầm chiếc máy đó về sử dụng đi,có lỗi gì thì bọn em sẽ hỗ trợ bảo hành,khi đó quán có hơn 1 chục người và công việc bán hàng đang gấp nên có thể cách diễn đạt của bên em không chuẩn xác tạo hiểu lầm cho bác,phần lỗi lớn này thuộc về bên em : em chỉ mong bác hiểu rằng bảo hành sản phẩm bán ra trong 1 năm là trách nhiệm bắt buộc của bên em khi máy của bác còn nguyên tem bảo hành và đặc biệt là chế độ đổi sản phẩm mới tinh cho khách trong 12 tháng bảo hành ko phải qua sửa chữa đối với máy còn nguyên hình thức,không bị xước xát,nhưng khi bác làm rơi chiếc máy tại quán và bị xé tem thì em cũng mong bác hiểu cho rằng bên em cũng không còn cách nào khách để thuyết phục nhà phân phối bảo hành cho máy của bác,vì đó là quy định chung rồi,bất cứ một sản phẩm điện tử nào nếu rách tem đều ko được bảo hành của nhà sản xuất nữa do nghi ngại về sự can thiệp không hợp lý vào hiện trạng bên trong của máy,do đó bên em không còn trách nhiệm bảo hành cho sản phẩm của bác nữa ... Qua trao đổi về trường hợp máy của bác,bên em đưa ra sự hỗ trợ : một là gửi sản phẩm của bác lên bộ phận bảo hành của hãng để khắc phục mọi sự cố đối với máy,trường hợp này là mất phí vì tính là sửa chữa ngoài do không có tem bảo hành của hãng : hai là bên em linh động đổi cho bác sản phẩm cùng loại mới tinh với mức phí các thêm là 450k ( mức phí để sửa chữa sản phẩm cũ của bác rồi bọn em đem về dùng làm máy trưng bày,thử nghiệm cho khách hàng và chi phí vận chuyển sản phẩm qua lại 2 đầu ).Thực sự mà nó,vì bác là khách hàng mua sản phẩm bên em nên bọn em luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ một cách tốt nhất đối với bác để gây dựng uy tín và thương hiệu lâu dài,vừa có lợi cho khách hàng khi được hưởng chế độ chăm sóc và hậu mãi tốt nhất,lại vô cùng có lợi cho bên em khi tạo được niềm tin nơi người tiêu dùng để thuận lợi cho con đường phát triển về sau này.Em nghĩ rằng bác khó có thể tìm được nơi nào hỗ trợ đổi mới sản phẩm mà bác đã làm rơi trực tiếp khi xem hàng khiến máy bị rách tem và bung vỏ với 1 nửa mức giá chứ không phải là 450k của con máy trị giá 2.9 triệu,bình thường nếu có nhập lại một sản phẩm điện tử sau 9 ngày còn nguyên đai nguyên kiện và mới,em nghĩ mọi nơi đều phải trừ tầm 200 - 300k,huống hồ sản phẩm của bác ko còn tem bảo hành và bị rơi thì máy này bên em nhập lại không bao giờ bán được,chỉ có thể trưng bày trên tủ làm hàng test cho khách,nên mong bác hiểu rằng bọn em đã cố gắng và linh động thê nào rồi đấy

Nói tóm lại,vụ việc trên diễn đàn này là điều đáng tiếc không nên xảy ra,cả hai bên đều có lỗi,bọn em đã chủ động liên lạc với bác qua điện thoại để giải quyết cho hợp lý mà không được,sau khi đọc bài phản ánh không mấy tế nhị của bác trên topic bán hàng,em thực sự khá buồn,anh chủ quán bên em do mới đi đường xa về đang mệt,phần vì tính khí có chút nóng giận nên trong bài viết thanh minh đã có nhiều lời lẽ hơi thô và ứng xử ko được nhẹ nhàng cho lắm khiến căng thẳng gia tăng làm ảnh hưởng xấu đến cả hai bên,em mong bác bỏ qua cho,hy vọng hôm nào rảnh bác ghé qua cửa hàng bên để cùng tìm ra phương án giải quyết hợp lý nhất cho cả 2 bên,vì bác và bên em trước giờ không bao giờ có hận thù oan trái gì cả,đừng vì một hiểu lầm nho nhỏ mà biến thành xích mích lớn gây mất đoàn kết,anh em Hải Phòng với nhau cả sau này ra đường lạ khó nhìn mặt nhau

Sự việc trên diễn đàn có lẽ nên dừng tại đây,mong rằng mọi hiểu lầm sớm qua đi để ae tham gia trên TTHP giao lưu vui vẻ là chính,còn để lại chỗ đi lại với nhau về sau này,bài viết lúc đêm đã về khuya nên đầu óc không được minh mẫn cho lắm,khó tránh khỏi nhiều sai sót,mong bác cùng toàn thể ae thông cảm và bỏ qua cho,xin cảm ơn !

thật tình thì công việc của em cũng khá bận rộn nên không có thời gian ở cửa hàng nhiều. từ hôm bác qua gửi máy đến hôm nay em cũng chưa đc gặp bác hay nói đc với bác câu nào.
Em chỉ nhận thông tin từ nhà cung cấp và nói lại với hoangtuquy để em nó báo lại cho bác. nhưng có lẽ em nó văn dốt, võ dát nên trong lời nói chưa thể cắt nghĩa gọn gàng cho bác hiểu.
Em cũng đã cố gắng hết khả năng để tạo điều kiện tốt nhất cho các bác. nhưng quả thật lúc chiều qua cửa hàng em thấy bác có lên 2pic em nói những lời không hay nên cũng có nóng giận, mong bác thông cảm.
Em cam kết đổi mới máy cho bác và áp dụng thời gian bảo hành 12 tháng cho bác kể từ khi nào bác qua lấy máy về. Anh em vẫn vui vẻ giao lưu, mong bác lượng thứ.
thank bác.

số nào hả quan khách

Do toppic em bi khóa mấy hôm nay nên ghé lung tung up bài cho AE...
Đến đây nghe vụ việc không được vui lắm nhỉ... Nói đến đây cũng xin các bác đại xá, đừng vì em cũng làm MTB mà nói em "thừa nước đục..." rồi "gạch đá" em...

Việc BH bên TQ tất nhiên chi phí không hề rẻ. Quy định BH 12 tháng là quy định của hãng sx china áp dụng cho SP bảo hành tại trụ sở bh của họ (thường là bên TQ) nhưng cũng không có quy định đổi máy mới 100% (đây là chương trình do các thương gia đặt ra mà thôi) .. Cũng phải phân biệt rạch ròi trách nhiệm bh cho ACE thoải mái khi chọn mua hàng...
Tuy nhiên em cho rằng bác tiepminmin ko hề tỏ ra tiếc ít phí BH vậy nên bác chủ thớt tạo ĐK bh cho bác ấy sớm nhất để nhận về chữ "Thank"...

Người mua máy là để dùng, nếu mà luôn mang tâm lý mình xài một con máy lỗi hoặc sắp lỗi ức chế lắm... còn như cái lỗi SDCard thì bác chủ thớt đổi máy cho khách là điều hiển nhiên vì (Em chắc bác chủ hiểu em nói gì)

Còn việc dòng tít rất lớn BH 12 tháng 1old đổi 1new mới 100% em mới biết nhưng nghe mà phát hoảng và cũng thực sự không hiểu bác làm ntn bởi vì em làm MTB tại Hải Phòng-Hà Nội từ thời Novo7 Paladin cơ ạ... Em chỉ BH nghiên túc 1 đổi 1 trong 7 ngày... những trường hợp lỗi nặng như chết cảm ứng, lỗi màn hình sau 7 ngày em vẫn đổi máy mới trong 01 tháng(cái này tất cả ACE mua máy chỗ em kiểm chứng)...

Mỗi người mỗi cách thức kinh doanh khác nhau... Nhưng nếu bác đổi mới 12 tháng cho MTB china mà giá lại sát giá gốc thì tự cổ chí kim em chưa thấy vì mỗi series thiết bị số sx theo kiểu "Trung hoa ồ ạt" thường chỉ có vòng đời 3 tháng là ra mẫu mới, ngưng sx mẫu cũ...

Em không hiểu hết chiến lược PR độc đáo của bác chủ nhưng với chút ít kinh nghiệm nhập hàng của bọn em thì nếu làm như bác không khác gì "tự cắt bi". Còn nếu bác cam kết BH nghiêm túc 1old :1new cho ACE trong 12 tháng thì cũng cần nói rõ đk để tránh những việc lùm xùm về sau. Bác nói 12 tháng rõ ràng là nói AE mang về xài trong 12 tháng, cứ lỗi phần cứng là đổi máy mới 100% hay như nào? có điều kiện gì hay bù tiền gì không? còn nếu để ACE thoải mái vọc 6h/ngày thì em khẳng định sẽ trầy xước ít nhiều sau 2 tuần còn tem thì sẽ mờ sau 1 tuần.

Sẽ không ai giữ được "tem" với "không trầy xước" quá 1 tháng chứ không nói đến 12th...Nên nếu nói ACE giữ "Zin" tem và ngoại hình để được đổi mới thì chỉ có nước "Cho vào ***g ấp" để chờ lỗi.

Bác Bán hàng nên làm rõ chính sách Khung...

Em xin ẩn chữ ký để không gây phiền toái việc bán hàng của bác... ACE ai thấy em có gì chướng mắt xin mở lượng đại xá...

Bác cứ mạnh dạn đưa chữ ký lên, đâu có sao đâu bác.
Em là cò nhỏ, còn bác là tầm cỡ chim ưng đại bàng nên em sao dám so sánh với bác ạ.
Mỗi người có 1 cách làm riêng mà bác. trong cuộc đời này "ai cũng chọn việc nhẹ nhàng, thì gian khổ xin cứ giành phần em vậy".
từ trước đến nay em vẫn áp dụng chế độ như vậy, cũng may là chưa thấy anh em nào kêu ca cả bác ạ. Với lại đc cái mấy anh em mua hàng của em đa phần là bác nào cũng cẩn thận, dùng lâu rồi mà trông cứ như mới ấy .
Cám ơn sự đóng góp nhiệt tình mang đậm tính xây dựng của bác.

Người mua máy là để dùng, nếu mà luôn mang tâm lý mình xài một con máy lỗi hoặc sắp lỗi ức chế lắm... còn như cái lỗi SDCard thì bác chủ thớt đổi máy cho khách là điều hiển nhiên vì (Em chắc bác chủ hiểu em nói gì)

Có đoạn này là em chả hiểu bác nói gì thật

up

up

4444

6688

a