Hướng dẫn Digital Marketing bền vững với 4 hình thức quan trọng nhất

nguyenthanhsang · 06/01/2021

Bắt tay vào làm kinh doanh, ai cũng đều mong muốn mình có càng nhiều khách hàng càng tốt. Chiếm lĩnh thị trường, bán được nhiều sản phẩm hơn, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng. Đồng thời vượt xa các đối thủ cạnh tranh và ngày càng phát triển lớn mạnh. Tuy nhiên, trong thời đại cạnh tranh gắt gao như ngày này, việc tiếp cận khách hàng ngày càng khó dù bạn đang kinh doanh ở lĩnh vực nào. Hiện tại, để kinh doanh thành công, bạn không chỉ phải đảm bảo khách hàng biết đến thương hiệu của mình. Mà cần đảm bảo họ hiểu được giá trị mà dịch vụ bạn cung cấp:

Mang lại giá trị và nguồn cảm hứng cho khách hàng

Mang lại sự tin tưởng vào thương hiệu và nguồn nhân sự

Đảm bảo khách hàng luôn đọc được những phản hồi tích cực về thương hiệu của bạn trên internet

Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng

Lập một chiến dịch Marketing cần phải có những điều gì?
Và Digital Marketing chính là thứ mà bạn cần làm để đạt được những điều trên. Nhưng trước khi thực hiện, bạn cần phải đọc hướng dẫn Digital Marketing trước đã.

Digital Marketing là gì?
Digital Marketing cho phép bạn sử dụng các công cụ và công nghệ dựa trên website và điện thoại để đưa sự hiện diện của thương hiệu đến khắp mọi nơi. Trong khi nhiều người vẫn tiếp tục sử dụng các chiến lược Marketing truyền thống trong nhiều thế kỷ qua, Digital Marketing chính là một bước tiến hoàn toàn có thể vượt qua được Marketing truyền thống.

Digital Marketing cho phép bạn đưa thông điệp của mình đến đúng người đúng thời điểm. Bạn chỉ cần nhắm mục tiêu vào đúng khách hàng tiềm năng, chiến dịch Digital Marketing chắc chắn sẽ thành công.

Bản hướng dẫn Digital Marketing này sẽ giúp bạn biết hình thức digital marketing nào cần được triển khai. Kênh nào có thể thu hút khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin cũng như khiến khách hàng cân nhắc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hướng dẫn Digital Marketing bền vững cho doanh nghiệp

Nghiên cứu thị trường

Social Media Marketing (Tiếp thị mạng xã hội)

SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

Email Marketing (Tiếp thị qua email)

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Trước khi bắt đầu hướng dẫn Digital Marketing, điều đầu tiên phải làm là hiểu rõ thị trường của bạn. Hãy tìm hiểu tất cả từ đối thử cạnh tranh đến khách hàng. Lượng kiến thức và thông tin từ nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn thành công hơn trong chiến dịch. Và bạn sẽ bắt đầu từ đây: Nghiên cứu thị trường.

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một trong những bước quan trọng nhất trong một chiến dịch Digital Marketing
Đừng lãng phí thời gian thực hiện chiến dịch Marketing khi bạn chưa hiểu rõ thị trường. Bạn không chỉ phải tìm hiểu tiềm năng của ý tưởng kinh doanh này mà còn phải biết có thị trường cho ý tưởng này nữa hay không. Quan trọng nhất, bạn cần đảm bảo được ý tưởng kinh doanh này sẽ sinh lời. Nếu không hãy bỏ qua nó đi.

Một bản phân tích thị trường thường bao gồm:

Tổng quát thị trường

Tổng quan về cách thị trường phụ

Thông tin về một số khách hàng điển hình

Bản đánh giá về các kỹ công nghệ liên qua đến thị trường kinh doanh

Xu hướng ở hiện tại, quá khứ và tương lai

Tốt nhất là bạn nên thuê người thu thập tất cả thông tin này cho bạn. Sau đó, hãy xem xét nó cẩn thận hết mức có thể. Đừng bao giờ xem thường khâu phân tích thị trường vì những thông tin này sẽ cho bạn biết thị trường kinh doanh này thường sẽ có bao nhiêu lợi nhuận để bạn có thể ước lượng. Đồng thời, nó cũng sẽ giúp bạn hiểu về thị trường mà bạn đang hoạt động nhờ đó bạn có thể thực hiện chiến dịch Digital Marketing hiệu quả hơn.

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”
Một điều quan trọng trong nghiên cứu thi trường chính là tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. Bởi chiến dịch Digital Marketing của bạn sẽ phải chắc chắn rằng bạn hoàn toàn khác với họ và bạn có USP riêng. (Unique sellling point – Lợi điểm bán hàng độc nhất). Bản nghiên cứu thị trường bạn đưa ra ở bước trước là một điểm xuất phát tốt, nhưng bây giờ bạn còn phải tìm hiểu:

Họ đang nhắm tập trung vào phân khúc thị trường cụ thể nào?

Họ đang cung cấp sản phẩm và dịch vụ gì?

Điểm mạnh và Điểm yếu của họ là gì?

Bạn sẽ có cơ hội nào trong việc chiến thắng kinh doanh không?

Ngoài ra các thông tin sau cũng cần phải được tìm hiểu:

Đối tượng mục tiêu thông tin khách hàng của họ

Chiến lược giá cả của họ

Doanh thu và lợi nhuận của họ

Và để có thể nhắm được đúng mục tiêu cho chiến dịch Marketing, bạn cần phải hiểu được khách hàng của họ là ai, cách họ tiếp cận được khách hàng và họ đã làm gì để khiến khách hàng trung thành với họ.

Trong khi một số thông tin trên sẽ được cung cấp công khai, sẽ có một số thứ cần phải thuê các nhà nghiên cứu giàu kinh nghiệm để có thể tìm hiểu sâu xa hơn nữa. Đừng lo lắng về việc phí tiền hay không, bởi bạn sẽ bất ngời với những gì họ tìm được đấy.

Tìm hiểu về Buyer Persona (Hình mẫu đại diện)

Hiểu rõ khách hàng cũng là một yếu tố quyết định sự thành công của một chiến dịch Digital Marketing
Bước cuối cùng trong khâu nghiên cứu thị trường là hiểu rõ khách hàng. Để làm được việc này, bạn sẽ phải tạo nên các hình mẫu đại diện. Hình mẫu đại diện là một thứ “tuyệt đối không được quên” trong mọi chiến dịch Digital Marketing và cả mục đích tăng doanh thu.

Hình mẫu đại diện không đơn giản là những nhân khẩu học bình thường như tuổi, giới tính,… Những hình mẫu đại diện tốt nhất sẽ gần như là một bản miêu tả một con người bao gồm cả tình trạng hôn nhân, công việc, học vấn, giá trị, sở thích và nhiều hơn nữa.

Hình mẫu đại diện sẽ giúp bạn tìm hiểu được:

Những điều gì quan trọng với khách hàng

Cách khách hàng suy nghĩ

Họ thường tiêu tốn thời gian vào đâu

Họ sẽ cần dịch vụ hay sản phẩm nào của bạn và tại sao

Những giá trị nào quan trọng với họ

Họ mong đợi điều gì ở doanh nghiệp bạn

Hình mẫu đại diện cũng sẽ giúp bạn thuyết phúc khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Và đó cũng là điều quan trọng nhất cho chiến dịch Marketing của bạn.

Bước 2: Bắt đầu chiến dịch Marketing trên mạng xã hội của bạn
Có đến gần 2,8 tỷ người sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới, chiếm khoảng 1/3 số người dùng mạng internet. Điều này đồng nghĩa với bạn không thể bỏ qua mạng xã hội khi bắt đầu chiến dịch Marketing. Mạng xã hội là nơi có thể giúp bạn có được một mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.

Ngoài việc có một khối lượng lớn đối tượng mục tiêu, hầu hết các mạng xã hồi đều có thêm lợi thế về phân tích, cung cấp thông tin về đối tượng của bạn nhiều hơn bao giờ hết. Tóm lại, mạng xã hội sẽ là một phương tiện chính cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Một số mạng xã hội nổi tiếng hiện nay là Youtube, Instagram, Twitterm Linkedln, và Facebook. Hãy cùng tìm hiểu qua về những nền tảng này nhé.

Youtube
Cuộc nghiên cứu gần nhất từ Content Marketing Instititute cho biết khoảng 60% marketer sử dụng video để làm Marketing. Video online hiện tại đang bùng nổ điên cuồng, với 60% người thích xem nó hơn TV, theo Google. Google cũng đã nghiên cứu và cho thấy trong chưa đến 10 năm nữa, một nữa người xem dưới 32 tuổi sẽ không còn trả tiền cho dịch vụ TV nữa. Không marketer nào có thể bỏ qua cơ sở người dùng của Youtube, nơi đã có hơn 1 tỷ người dùng trong bản báo cáo gần nhất,

Được sở hữu bởi Google, Youtube hiện đang là công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 trên thế giới. Đây là một nơi lý tưởng để đưa video đến với người dùng khi họ bắt đầu tìm kiếm. Kể cả những người không biết gì về doanh nghiệp của bạn cũng có thể thấy qua nó khi đang tìm kiếm thông tin về một chủ đề nào đó.

Nhìn chung, Youtube là một nền tảng tuyệt vời để tương tác với khách hàng, Bạn có thể sử dùng nhiệu loại video khác nhau để làm việc đó. Tuy nhiên, có 2 loại video đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp, đó là video giải thích và video giáo dục.

Video giải thích và video giáo dục
Video giải thích tập trung vào những người đang muốn tìm kiếm và tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn. Nó sẽ cho khách hàng biết tất cả về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn, Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là những video này bắt buộc phải nghiêm túc, không được đùa cợt. Video giải thích cần phải ngắn gọn, tập trung vào điểm chính và cho khách hàng biết doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của họ.

Video giáo dục chia sẻ những thông tin về nhiều khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nó có thể hướng dẫn khách hàng các sử dụng dịch vụ hoặc cách thu được nhiều thứ hơn từ dịch vụ của bạn. Những video này sẽ thu hút mọi người tìm kiếm những thông tin cụ thể. Kể cả khi họ không tìm kiếm doanh nghiệp của bạn từ lúc đầu, có một video giáo dục vẫn sẽ dễ dàng khiến họ làm cùng bạn hơn.

Bất kể lựa chọn loại video nào, bạn vẫn sẽ phải đưa ra những ý tưởng bạn muốn đưa vào video. Sau đó gửi chúng đến người viết kịch bản cho video để hoàn thành nó. Khi kịch bản đã sẵn sàng, bạn có thể tìm một người nào đó có thể sản xuất cho bạn được một video giải thích hoặc giáo dục chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.

Khi video của bạn đã sẵn sàng để đưa lên Youtube, hãy cố gắng tiếp càng nhiều đối tượng càng tốt bằng cách sử dụng Youtube SEO. Hãy đảm bảo mọi người có thể nhìn thấy có và có thể thấy nó qua kết quả tìm kiếm ở cả Youtube và Google.

Instagram
Được tạo dựng chủ yếu về hình ảnh, Instagram là một nền tảng tuyệt vời cho Visual Marketing. Nó thật sự rất phổ biến và hiện tại đang có đến 600 triệu người dùng đang hoạt động. Với các doanh nghiệp, hãy xem xét việc đăng lại các hình ảnh liên quan đến công ty của khách hàng. Đồng thời cung cấp một số hình ảnh từ bên trong công ty. Ví dụ như cuộc sống tại công ty như thế nào, những nhân viên làm việc ra sao, mọi người nói chuyện với nhau như thế nào,… tất cả những thứ đó có thể khiến cho doanh nghiệp của bạn nổi tiếng một cách bất ngờ đấy. Một số lời trích dẫn, memes hay hình ảnh thiên nhiên, những con vật xinh đẹp cũng có hiệu quả tốt.

Để sử dụng Instagram một cách hiệu quả, hãy nhớ tạo nên một tài khoản Business. Tài khoản này sẽ cung cấp cho bạn một số phân tích để bạn có thể theo dõi nội dụng nào hoạt động tốt nhất. Sau đó, tiếp tục đăng nhiều bài viết về nội dụng đó. Giống như hầu hết các mạng xã hội, Instagram có hiệu quả nhất khi luôn luôn hoạt động và phản hồi nhanh. Bạn sẽ phải cài đặt ứng dụng trên điện thoại, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Later hoặc Grum để đặt lịch đăng bài.

Instagram hoạt động tốt nhất khi bạn sử dụng nó hàng ngày. Hãy sử dụng nó một cách hiệu quả và bạn sẽ sớm tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.