Bạn nên tìm mua tổng đài ảo hay tổng đài truyền thống

Thời gian gần đây trên thị trường có rất nhiều loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số điểm tốt và nhược điểm riêng. Chính vì thế tùy vào mục đích khác nhau mà doanh nghiệp lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của mình. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật cung cấp cho người sử dụng nhiều tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra ở đây là bạn nên lựa chọn tổng đài ảo hay tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi trên bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Một vài thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm cộng lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người sử dụng đó là giúp đỡ cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu so với các phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống vẫn tồn ở rất nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay là thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Ngoài việc lắp đặt thì trong quá trình sử dụng bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế những thiết bị hư hỏng. Hơn nữa còn các chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo vì tổng đài ảo đem đến cho người dùng nhiều ưu điểm tốt hơn hẳn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Một vài thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hoặc bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tổng đài ip

Nếu như khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên cả nước thì khi sử dụng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu, không có các loại đường dây điện thoại lắp riêng. Dùng tổng đài sẽ tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay không thể liên lạc được.