Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam tăng tốc trên đường đua công nghệ số

Việc đầu tư vào nền tảng công nghệ số cho đội ngũ kinh doanh chính là mảnh ghép để Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) hoàn chỉnh bức tranh số hóa nhằm mang đến trải nghiệm công nghệ số 360 độ cho cả khách hàng và đội ngũ kinh doanh, giúp Chubb Life Việt Nam giữ vững vị thế là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tiên phong và dẫn đầu về công nghệ số.
Ðặt giá trị cho khách hàng lên hàng đầu

Ngay sau khi đóng phí bảo hiểm trực tuyến, chị Thủy Tiên sống ở Quận 3, TP.HCM, khách hàng của Chubb Life Việt Nam, liền nhận được email biên nhận thu phí từ Công ty, xác nhận khoản phí 5.xxx.xxx cho Hợp đồng bảo hiểm (HÐBH) số….008.

Sau khi khoản phí bảo hiểm được nhập vào HÐBH, Chubb Life gửi tin nhắn SMS đến khách hàng, cập nhật thông tin khoản phí đã được nhập vào HÐBH, đồng thời khách hàng có thể kiểm tra thông tin hợp đồng và hóa đơn điện tử đã được phát hành thông qua Trang thông tin HÐBH trực tuyến của Chubb Life

Song song đó, Công ty gửi một email cho khách hàng thông báo Hóa đơn điện tử ghi nhận việc đóng phí bảo hiểm của khách hàng Thủy Tiên đã được Công ty đưa lên Trang thông tin HÐBH trực tuyến.

Ðây là năm thứ 7, hãng bảo hiểm nhân thọ đến từ nước Mỹ thực hiện việc áp dụng hóa đơn điện tử thay thế cho toàn bộ hóa đơn giấy (bắt đầu thực hiện từ 2012).



Chubb Life Việt Nam cũng là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của thị trường bảo hiểm áp dụng hóa đơn điện tử.

Công nghệ số phát triển đã giúp ngày càng rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm qua các kênh tương tác trực tuyến từ website, fanpage, cổng thông tin trực tuyến và các ứng dụng chăm sóc khách hàng gần như 24/7.

Bằng việc đưa ứng dụng công nghệ số hiện đại vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các công ty bảo hiểm kỳ vọng sẽ ngày càng chinh phục được niềm tin của nhiều khách hàng hơn, góp phần giúp thị trường bảo hiểm tăng trưởng và phát triển ổn định hơn.

Không đứng ngoài cuộc đua này, từ năm 2013, Chubb Life Việt Nam đã đón đầu xu hướng số hóa khi triển khai các ứng dụng trực tuyến hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm của mình trên thiết bị di động.

Tiếp nối sau đó là hàng loạt dự án công nghệ của Chubb Life Việt Nam đã và đang được triển khai, nghiên cứu nhằm mang lại lợi ích cho cả khách hàng và bản thân doanh nghiệp.

Với tiêu chí đặt “giá trị cho khách hàng” lên hàng đầu, Chubb Life Việt Nam luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ và sự thuận tiện cao nhất khi giao dịch với Công ty.

Trang thông tin - nơi khách hàng có thể đăng nhập và kiểm tra thông tin về HÐBH của mình đã được Chubb Life Việt Nam triển khai từ rất sớm và luôn không ngừng được mở rộng, nâng cấp. Thông qua trang web này, quy trình giao dịch dành cho khách hàng đã được đơn giản hóa. Khách hàng của Chubb Life Việt Nam có thể thực hiện giao dịch 24/7 một cách dễ dàng.

Chỉ với vài thao tác đơn giản, khách hàng của Chubb Life Việt Nam có thể chủ động thực hiện yêu cầu thông qua Trang thông tin HÐBH trực tuyến này, gồm yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm; điều chỉnh thông tin trong HÐBH như thay đổi thông tin liên lạc của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, tuổi chuyển đổi sản phẩm bảo hiểm, thay đổi định kỳ đóng phí bảo hiểm hoặc yêu cầu cấp phó bản của HÐBH… đến thanh toán phí bảo hiểm.

Tất cả đều có thể thao tác trực tuyến chỉ với vài cú chạm. Các yêu cầu của khách hàng được chuyển về hệ thống của Chubb Life Việt Nam sẽ được xử lý nhanh chóng mà không mất thời gian chờ đợi.

Có thể nói, trước đây khách hàng từng có tâm lý quan ngại khi muốn tham gia bảo hiểm nhân thọ vì phải thực hiện nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp và mất nhiều thời gian. Thì nay, với hình thức dịch vụ trực tuyến của Chubb Life Việt Nam được tăng cường đầu tư trên tất cả “các điểm tiếp xúc” với khách hàng đã tối đa hóa tiện ích, và giúp khách hàng có thêm những trải nghiệm thú vị và thuận tiện trong giao dịch khi tham gia bảo hiểm với Chubb Life Việt Nam.

Ðầu tư toàn diện nền tảng công nghệ số cho đội ngũ kinh doanh
Nếu như năm 2006, Chubb Life Việt Nam từng làm nên một cuộc cách mạng về sản phẩm trong ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam với dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết chung thì năm 2019 có thể coi là cuộc cách mạng về công nghệ hướng tới việc nâng tầm hình ảnh Nhà tư vấn tài chính bảo hiểm chuyên nghiệp của doanh nghiệp bảo hiểm này trong thời đại công nghệ số 4.0.

Cùng với sự tiên phong trong cuộc cách mạng ứng dụng công nghệ với nhiều dự án số hóa đã và đang được triển khai, Chubb Life Việt Nam cũng luôn được Tập đoàn xem là một hình mẫu về mặt quản lý, thành tích kinh doanh, tính sáng tạo và tinh thần kỷ luật cao.

Liên hệ công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Life để tìm hiểu thông tin các gói bảo hiểm dành riêng cho bạn tại:
Hotline: (84 28)3827 8123
Website: http://life.chubb.com/vn