Chúc mừng bạn Nguyễn Việt Anh đã rinh laptop MACBOOK AIR 2000$

Sợ gì bác, đang miễn phí, chuyển đi, em đích thân phục vụ bác .
Có cái tốt có cái xấu, cái tốt nhiều cũng kô dễ nhớ bằng 1 cái xấu, chỉ làm khách hàng kô hài lòng 1 lần thôi cũng để tiếng muôn đời. Điều này có, từng có. Để làm người ta quên đi cái xấu chỉ còn cách lắng nghe khách hàng nói, sửa chữa và phục vụ cho tốt mới lấy được lòng tin của khách hàng. Điều này chắc chắn rằng FPT đang làm. Xin cảm ơn tất cả những ý kiến đóng góp của các bác

upupupupup

cho hỏi đến bao giờ cái mạng nhà bác mới sửa xong để vaod được sever nước ngoài vậy đến www.mediafire.com mà còn ko download nổi thì còn cơm cháo gid đây nữa nâng cấp nhưng nâng cấp đến bao giwf thực sự là em rất bức xúc đăng lí phần mềm làm phim Pinnacle Studio 12 bắt buộc phải online nhưng sever của mấy trang đó đâu có vào được sang nhà thằng bạn vẫn bình thường

kô down được hay down chậm hả bác, bác cho em số hợp đồng được kô? Em check xem thế nào, em lại kô phải ở bộ phận kĩ thuật mới chết chứ. SV nước ngoài đúng là gặp sự cố và đang nâng cấp. Bác đã thử gọi cho bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của bên em chưa ạ. Bác gọi theo số 3811 111 máy lẽ 2 hoặc 5 hộ em với nhé.
Regards!

chậm còn tốt ko download được tý nào cả có hơn 1m mà ko download còn làm ăn gì nữa chán gọi rùi .thôi up cho nhà bác đắt hàng vậy

Góp cho bác này 01 ý kiến tích cực cho đắt hàng nào. Mình đây cũng đã chuyển từ VNPT sang xài FPT.
Lúc ký hợp đồng, toàn em xinh tươi đến gặp, nói ngọt đến mức không ký không được!!!
Sau khi dùng theo dung lượng, thấy tốn quá vì cước theo dung lượng của FPT đắt gấp rưỡi VNPT, còn thuê bao thì không tính đến vì FPT bẩu rằng là tốc độ cao thì thuê bao cũng phải tương xứng!!!, nên mình chuyển sang trọn gói cho fix 275k/01 tháng (nộp phí chuyển đổi 110k) , thích xài gì cũng đỡ phải suy nghĩ.
Xem youtube,... thì 3M của FPT cũng không thấy hơn 512k của VNPT mấy (ngày đấy mình dùng VNPT phổ thông chưa có 1M như bi giờ), cũng đứng hình bình thường, buffering chán vì dung lượng cổng quốc tế của FPT có hạn, cái này VNPT vẫn là thống soái hay sao í. Đưọc cái xem mấy phim ở trang trong nước, nhất là trang ephim (thấy dân đồn là của FPT) thì đẹp và hầu như không buffering mấy, cong VNPT thì chịu.
Download thì phải công nhận FPT nhanh hơn hẳn (nhất là buổi sáng, lúc ít người online ấy).
Khi trục trặc kỹ thuật, gọi VNPT được ngay và giải quyết rất nhanh, tệ nhất là sự cố đứt đường dây cũng không mất quá 24h, còn FPT thì đôi khi là 3, 4 ngày, nhất là bào hỏng vào thứ 7 thì ráng chờ sang tuần nhé. Có những lỗi kỹ thuật đơn giản nhưng một số hỗ trợ kỹ thuật viên cũng không biết để hướng dẫn KH xử lý tại chỗ.
FPT quản lý theo MAC, nên các bác thay modem thì phải gọi cho tổng đài reset lại MAC chứ không phải chỉ đơn giản thay thông số modem như của VNPT là xong.
Thôi, chủ yếu vẫn là up cho bác đông khách.
Up up up nào!!!

Việc lựa chọn gói cước cho hợp lý với mục đích sử dụng của mình sẽ khiến cho việc sử dụng internet của mình sẽ tiết kiệm và hữu dụng hơn. Với những người thường xuyên sử dụng internet vào " a b c " mục đích như anh em mình ở đấy tốt nhất là kô nên lựa chọn theo lưu lượng. vì như thế là rất tốn kém, nhiều người cứ nghĩ mình kô chơi game online kô vùi đầu vào máy tính suốt ngày là nhu cầu sử dụng của mình ít nên lựa chọn dùng theo lưu lượng, điều đó là rất sai lầm, chỉ down về máy 1 bộ phim tầm 1 G thôi chúng ta sẽ mất 1000 * 66VNĐ=???. Thế là hàng tháng cứ max 330k+66K thuê bao, thật là lãng phí. Chi bằng chúng ta cứ 275k/tháng..
Việc tư vấn cho khách hàng sử dụng hợp lý gói cước mà KH lựa chọn cho đúng mục đích là việc của các sales man ( kô ngoại trừ các sales man cố tình lái KH kí kết 1 gói cước cao hơn để được hưởng hoa hồng từ hợp đồng cao hơn- điều này rất tai hại, sẽ khiến khách hàng sử dụng lãng phí và phải chịu phí cao hơn mức mình sử dụng, và sau 1 thời gian sử dụng khách hàng sẽ nhận ra điều đó và lại phải mất thêm 1 loại phí nữa là phí chuyển đổi gói cước . Và một điều quan trọng, sales man đã làm mất lòng tin đối với khách hàng, hạ thấp hình ảnh công ty. Đó là 1 lí do khiến khách hàng lựa chọn gói cước. Lí do còn lại phần lỗi thuộc về khách hàng, khách hàng là người quyết định sử dụng cái gì và kí hợp đồng gì và cho dù sales có tư vấn tốt và sát đến đâu cũng kô thể quyết định thay cho khách hàng được.
- Vấn đề về download tại các sv nước ngoài, đang là nỗi đau đầu của FPT. FPT vẫn đang nâng cấp đường truyền để khắc phục điều đó. Điều này là dĩ nhiên bắt buộc phải làm, chẳng có nhà cung cấp dịch vụ nào dám để yên nghe khách hàng than phiền về chất lượng dịch vụ, dễ dẫn đến phá sản lắm
- Đúng như bác nói, mỗi khi thay modem sẽ gặp rắc rối với việc reset MAC, nhưng một cú điện thoại call cho kĩ thuật viên hỗ trợ cũng đâu tốn nhiều time lắm đâu bác
- Nhưng ngoài những mặt yếu kém còn tồn tại và đang được khắc phục hàng ngày thì các bác cũng để ý đến những mặt tốt của bọn em chứ,
- VNPT không hoàn toàn như lời nói của bác, về cả chất lượng lẫn thái độ phục vụ khách hàng. Em dám khẳng định đấy, bác kô tin em có thể search ngay trên google với các từ khóa, VNPT+ chậm chạp+rùa bò+ abc xem ^_^
Chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của bác.
Thanks & Regards

thực sự em thấy mạng FPT này dùng nhiều người kêu lắm, bạn bè mấy người dùng thì cả mấy người đều kêu cước đắt mà mạng lại kém
Được dungdq999 sửa chữa / chuyển vào 10:46 ngày 03/01/2009

bác cứ nói vậy đường truyền của em dùng cho quán game 8M mà bác còn nói,thật sự hôm nay sang hôm thứ 4 rồi mạng ngay cả upde thơi tiết của windows sidebar mà còn ko nổi thì còn nói cái gì nữa kokêu ko được bên cạnh nhà em mấy quán thấy khách kêu cũng nhiều ở mạn trường dân lập ý thực sự là chán

up