1. Tuyển Mod quản lý diễn đàn. Các thành viên xem chi tiết tại đây

Cùng thành lập Nhóm hỗ trợ trực tuyến về CNTT *v* Kết quả cuộc họp Support Team tối 10-5-2004 (xem

Chủ đề trong 'Hỏi đáp Tin học' bởi scouter, 18/04/2004.

  1. 1 người đang xem box này (Thành viên: 0, Khách: 1)
  1. thach_sung

    thach_sung Thành viên quen thuộc

    Tham gia ngày:
    04/04/2002
    Bài viết:
    348
    Đã được thích:
    0
    YIM: khatigerttvn
    Không online thường xuyên, chuyên invisible. Sau 20/05 sẽ không online.
    Có chút kinh nghiệm về phần cứng, chút chút về phần mềm, win, chút chút chút về các địa chỉ web hay liên quan đến phần mềm
    Ở Yahoo, các bác có thể lập một User Room ở category Computer & Internet, lấy một cái tên nào cho dễ nhớ. TRước mắt tạm bợ như vậy đã, rùi phát triển tiếp sau xem sao. từ lúc cái chủ để này lập ra, hình như vẫn chưa đi vào hoạt động thật sự một ngày nào thì phải.
  2. scouter

    scouter Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    08/07/2003
    Bài viết:
    1.565
    Đã được thích:
    0
    Xin phép được post YIM của mọi người lên để còn tiện liên lạc với nhau khi cần thiết:
    Scouter là: vusonviet: Online thường xuyên
    Bác lsquynh là: lesy_quynh
    The_sound_of_heart tạm thời không online
    Bác Yumi là: gianghocamdokhongchuoc
    Bác netsurfer là: kiennt71
    Bác CarolMenfuisu là: phamhaan
    Bác Reddman4everReddman4ever
    Bác vnautumn là: muathuchoban
    Bác thach_sung là: khatigerttvn
    Bác dohaian là: haian82, MSN: dohaian, ICQ: 309001002
    Các bác khác chưa thấy thông báo YIM/MSN/ICQ.
    Nhưng mà cái này chỉ để chúng ta bàn bạc với nhau về đề án thôi. Còn về ý tưởng thì có một chút thay đổi, không liên quan đến YIM nữa. Chủ nhật tuần này tôi sẽ post bài và PM cho Admin về chuyện này. Thế nhé.
    Được scouter sửa chữa / chuyển vào 20:38 ngày 11/05/2004
  3. dohaian

    dohaian Thành viên rất tích cực

    Tham gia ngày:
    02/05/2003
    Bài viết:
    2.182
    Đã được thích:
    1
    OK
    YM : haian82
    MSN : dohaian
    ICQ : 309001002
    ngoài những cái đã nêu ra thì nói chung là những gì thuộc về tiểu xảo, mẹo vặt -> các bác cứ hỏi em
  4. Reddman4ever

    Reddman4ever Thành viên gắn bó với ttvnol.com

    Tham gia ngày:
    09/03/2003
    Bài viết:
    10.486
    Đã được thích:
    1.163
    Hic nhìn vào danh sách toàn thấy nhân mới so với hỏi đáp tin học ..các anh em đây đâu hết rồi ló mặt cái nào ,ở đây còn nhiều nhân tài lắm cơ mà ..cả cái lão dot223 nữa nhà của lão mà chả thấy mặt lão đâu
  5. thach_sung

    thach_sung Thành viên quen thuộc

    Tham gia ngày:
    04/04/2002
    Bài viết:
    348
    Đã được thích:
    0
    Mới đâu? Toàn những bản mặt gạo cội mốc meo xưa rích đấy chớ. Có chăng chỉ mới 2 gương mặt The_sound_of_heart và netsurfer.
    Còn về thiếu thì không chỉ Dot, nhưng người ta không chịu ló ra thì làm thế nào bây giờ.
    Chết thật, lại thành ra spam roài.

    Êh spammer
    Ai kiu la` tui không hay mò sang? Mò sang hoài, nhưng gân đây có nhiều câu hỏi mà mình không biết nên pó tay. Vả lại dạo này cũng hơi hẻo nên ít online hơn trước.
    Vụ câu đố chán, thì dĩ nhiên. Có ai giả được đâu, hehe
    Được thach_sung sửa chữa / chuyển vào 16:18 ngày 26/04/2004
  6. Reddman4ever

    Reddman4ever Thành viên gắn bó với ttvnol.com

    Tham gia ngày:
    09/03/2003
    Bài viết:
    10.486
    Đã được thích:
    1.163
    uh thì toàn cây đa cây đề nhưng mấy cha đấy ,cả bác nữa có thường xuyên mò sang đây đâu
    Mà mấy câu bác đố bên NNTD chán bỏ xừ
  7. scouter

    scouter Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    08/07/2003
    Bài viết:
    1.565
    Đã được thích:
    0
    Cả tuần vừa rồi iem phải thi nên bận quá, nhưng trong đầu thì lúc nào cũng luẩn quẩn mấy từ "online" rồi "support" rồi thì "ICT". Ngoài ra còn có các câu khác như "làm thế nào nhỉ?" hay "chatroom thì lộn xộn quá" và "làm thế nào để có lợi nhiều nhất cho TTVNOL". Nhiều lúc cứ lẩm nhẩm một mình như thằng thần kinh ý. Hic, cũng may mà hôm qua iem đi thi bài dễ như đùa, hehe, chứ nếu gặp phải bài khoai thì cũng mệt đấy.
    Bây giờ ta đi vào vấn đề chính nhé.
    Thưa các bạn,
    Thưa HĐQT TTVNOnline,
    Chúng tôi đã tìm ra một phương án mới để thực hiện ý tưởng đã đề ra. Thực ra thì theo tôi thấy, mà có lẽ nhiều bạn cũng chia sẻ quan điểm này với tôi, nếu chúng ta thực hiện ý tưởng Hỗ trợ trực tuyến thì vô hình chung sẽ đặt ICT vào thế bất lợi cho sự phát triển của mình. Các khách hàng sẽ ít post bài ở Forum ICT để thắc mắc hơn, thay vào đó họ muốn được trao đổi với các TNV để nhận được sự hỗ trợ trực tuyến. Tâm lý ai cũng muốn tiết kiệm thời gian, ai chẳng muốn làm cái gì cũng có kết quả ngay, nên việc họ chọn HTTT thay vì post bài trên forum là hoàn toàn dễ hiểu và cũng hợp lý. Thế nhưng mục đích của chúng tôi khi đặt ra ý tưởng HTTT chính là muốn Nhóm HTTT và ICT cùng phát triển.
    Nhân đây, tôi xin cảm ơn ý kiến đóng góp của tất cả các bạn, đặc biệt là anh Xuong_rong_78 và anh Terminator3. Đúng là phương pháp dùng các phương tiện nhắn tin tức thời (messenger) hoặc chatroom tỏ ra có nhiều điểm "lợi bất cập hại". Sau khi trao đổi với nhau, chúng tôi muốn trình bày một phương án mới, cụ thể như sau:

    Chúng ta sẽ tạo một trang web riêng của Nhóm hỗ trợ trực tuyến.

    Để có sự liên kết chặt chẽ và mật thiết giữa Nhóm HTTT (gọi tắt là Support Team nhé) và TTVNOnline về tổ chức cũng như hoạt động, chúng tôi đề nghị website của Support Team sẽ là một bộ phận của TTVNOnline, giống như TTVN Life. Các TNV sẽ được cấp quyền e*** trong website này, họ vẫn sử dụng nick và pass TTVNOnline của mình để log in. Như vậy, tất cả những hoạt động trên trang web của Support Team được coi là hoạt động của TTVNOnline và phục vụ cho mục đích của VICT TTVNOnline.

    Chúng tôi đề nghị HĐQT TTVNOnline cung cấp subdomain cho website Support, thí dụ như là http://support.ttvnol.com

    Chúng ta có thể mở rộng phạm vi đối tượng phục vụ, chúng ta không chỉ cung cấp dịch vụ HTTT cho đối tượng là thành viên TTVNOnline mà còn cho tất cả mọi người, bởi vì là một website riêng, Support Team sẽ giống như một dịch vụ mở rộng của TTVNOnline. Làm như vậy sẽ khó khăn hơn, nhưng thành quả mà công việc này đem lại quả là không nhỏ. Một thời gian sau dân tình sẽ biết rằng TTVNOnline cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT miễn phí. Đấy là điều tốt nên làm mà, phải không các bạn?

    Về phương thức hoạt động, Support Team sẽ không sử dụng các phương tiện công cộng như YM hay MSN, cũng không lập chatroom làm gì (dễ biến thành chỗ tán phét). Nguyên nhân thì đã được anh Xuong_rong_78, anh Terminator3 và anh Netsurfer trình bày ở các bài trên rồi. Support Team sẽ sử dụng chính website của mình làm phương tiện trao đổi với khách hàng. Không hỗ trợ theo kiểu "live chatting" mà dùng phương thức khác. Chúng ta vẫn có các TNV "trực chiến", nhưng họ sẽ trả lời từng câu hỏi một. Nếu TNV nào đó không kịp hoặc không đủ khả năng giải đáp một vấn đề thì nó sẽ được đặt ở chế độ pending, TNV trực tiếp theo sẽ giải đáp. Các khách hàng có thể theo dõi quá trình giải đáp câu hỏi của mình và bổ sung các chi tiết bất cứ lúc nào. Mỗi vấn đề khi đã được giải quyết triệt để sẽ được đưa vào kho lưu trữ trên website Support và trên ICT.

    Website của Support Team sẽ có một cơ sở dữ liệu các bài viết hay. Cần có một bộ phận chuyên tổng hợp các thông tin, bài viết hay, có giá trị trên ICT và đưa lên trang web Support, khoá lại, để dân tình có thể đọc và tham khảo. Đây là đáng quan tâm bởi vì các bài viết hay trên ICT nằm rải rác khắp nơi, không tập trung, đa số là đã chìm xuống tận các trang mà ít ai lật ra. Việc tổng hợp các bài viết thành 1 thư viện tham khảo là điều hết sức cần thiết
    Thực ra, với ý tưởng hỗ trợ trực tuyến, chúng tôi có thể làm riêng mà không phụ thuộc vào TTVNOnline. Chúng tôi đã tập hợp được nhân lực và tài lực tương đối đủ để đứng ra làm độc lập. Nhưng chúng tôi rất muốn việc làm này góp phần xây dựng ICT TTVNOnline thành một sân chơi chung thực sự lớn mạnh, chúng tôi muốn Support Team là nơi các thành viên TTVNOnline có những đóng góp thực sự có ích và cũng là nơi để họ nâng cao hiểu biết cũng như kinh nghiệm thực tiễn của mình.
    Do đó, chúng tôi đề nghị HĐQT TTVNOnline hợp tác cùng thực hiện ý tưởng đã nêu ở trên để phục vụ lợi ích chung của chúng ta, của cộng đồng VICT TTVNOnline./.
    Mát-xcơ-va, ngày 25 tháng 4 năm 2004
    TM. Nhóm thành lập
    Vũ Sơn Việt
    Được scouter sửa chữa / chuyển vào 20:27 ngày 25/04/2004
  8. Xuong_rong_78

    Xuong_rong_78 Thành viên quen thuộc

    Tham gia ngày:
    03/10/2002
    Bài viết:
    974
    Đã được thích:
    0
    Bác taoday99 bên box multimedia và phần cứng đã từng có một ý tưởng y hệt thế này từ năm ngoái về mặt ký thuật nhưng không biết vì lý do gì mà ý tưởng đấy vẫn chưa thành hiện thực.
  9. Reddman4ever

    Reddman4ever Thành viên gắn bó với ttvnol.com

    Tham gia ngày:
    09/03/2003
    Bài viết:
    10.486
    Đã được thích:
    1.163
    Sao bác lại gọi em là spammer truớc kia thôi chứ giờ thì tu roài ..mang tiếng quá .
    Tại bác nói dễ nên chả ai muốn giải thôi
  10. Reddman4ever

    Reddman4ever Thành viên gắn bó với ttvnol.com

    Tham gia ngày:
    09/03/2003
    Bài viết:
    10.486
    Đã được thích:
    1.163
    The_sound_of_heart
    Where are you ?

Chia sẻ trang này