Dịch vụ quản lý gắn liền với quản lý vận hành chung cư tại các tòa nhà hiện nay

Quản lý vận hành chung cư, đặc biệt là làm sao để số quản lý tối ưu dịch vụ trong tòa nhà chung cư là vấn đề nhức nhối cho ban quản lý tại các tòa nhà hiện nay. Như vậy làm sao để tối ưu quản lý dịch vụ nhà chung cư? Phải làm gì khi muốn thắt chặt quản lý khách hàng và cư dân?

Giải pháp quản lý vận hành nhà chung cư Landsoft Control chính là sự lựa chọn hoàn hảo được hàng trăm đối tác và khách hàng tin tưởng lựa chọn.

Quản lý danh sách cư dân


Quản lý danh sách cư dân là một trong những nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà để biết rõ được số lượng và thông tin cư dân đã và đang sinh sống bên trong tòa nhà chung cư.

​

Dựa vào đó, toàn bộ thông tin chi tiết của khách hàng cũng như cư dân, thông tin liên lạc đều phải được ban quản lý tòa nhà nắm rõ, vì vậy có thể quản lý được cư dân và các dịch vụ mà cư dân và khách hàng sử dụng trong tòa nhà dễ dàng hơn, tiếp đến xây dựng môi trường sinh hoạt hiện đại và hài lòng cho khách hàng cùng cư dân.

Quản lý thông tin khách hàng chi tiết


Quản lý thông tin khách hàng cũng là một mảng dịch vụ trọng điểm khiến ban quản lý tòa nhà trọng điểm quan tâm, trong đó quản lý lý phải nắm bắt chặt chẽ thông tin khách hàng cùng với danh sách khách hàng, quản lý các dịch vụ tiện ích khách hàng sử dụng gồm có quản lý sử dụng phòng họp, xử lý khiếu nại thắc mắc, xây dựng quy định về trang trí văn phòng, quy định về an ninh an toàn, quản lý tài sản, hàng hóa của khách hàng, quản lý vệ sinh cũng như đưa ra các quy định về hình thức kỷ luật, tác phong của nhân viên văn phòng trong tòa nhà.

Bên cạnh đó, ban quản lý cũng cần quản lý hợp đồng của khách nhằm quản lý và kiểm soát các loại hợp đồng trong tòa nhà, tránh việc hợp đồng bị hư hại hoặc thất thoát và đảm bảo các nội dung trong hợp đồng được thống nhất, không bị sai lệch hay thay đổi.

Việc tối ưu quản lý hợp đồng của khách hàng bao gồm hợp đồng thuê mặt bằng, hợp đồng thuê căn hộ, hợp đồng sử dụng dịch vụ tiện ích…. Có thể hỗ trợ cho ban quản lý giảm thiệt hại xảy ra khi có tranh chấp phát sinh giữa hai bên.

Đặc biệt là với các tòa nhà có diện tích văn phòng cho thuê, ban quản lý còn có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng thuê văn phòng, chăm sóc khách hàng và đáp ứng, giải quyết các nhu cầu của khách hàng cùng cư dân trong khi sử dụng dịch vụ, sinh hoạt và làm việc trong tòa nhà.

​

Tăng cường quản lý dịch vụ và tiện ích bên trong tòa nhà


Ngoài việc quản lý thông tin của cư dân bên trong tòa nhà, ban quản lý còn phải quản lý dịch vụ tiện ích dành cho khách hàng cùng với cư dân trong tòa nhà, trong đó có các dịch vụ phổ biến như nước, điện, an ninh, internet, vệ sinh, gửi xe… cùng các dịch vụ tiện ích thường dùng khác.

Đây cũng là lý do ban quản lý phải biết rõ được từng dịch vụ và tiện ích được khách hàng cùng cư dân trong tòa nhà đang dùng, từ đó có kế hoạch thu phí dịch vụ khách hàng cũng như quản lý các dịch vụ mà cư dân sử dụng.

Điều này cho thấy, thắt chặt quản lý quá trình sử dụng các dịch vụ tiện ích bên trong nhà chung cư chính là biện pháp hữu hiệu để ban quản lý tăng cường quản lý cư dân, xây dựng môi trường sống tiện ích và hiện đại cho cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà.

Quản lý dịch vụ tòa nhà bằng phần mềm Landsoft Control được xem là giải pháp ưu việt để ban quản lý nâng cao hiệu quả quản lý thông tin khách hàng mà còn hỗ trợ quản lý và lưu trữ hợp đồng, tăng cường tương tác với cư dân và khách hàng, thiết lập hệ thống thông báo cho khách hàng khi đến kỳ đóng tiền sử dụng các dịch vụ, quản lý chi phí thuê mặt bằng cùng các phí dịch vụ khác… phần mềm cũng tích hợp nhiều tính năng tối ưu trong việc quản lý khách hàng và cư dân.

Xem thông tin tại: https://landsoft.com.vn/