ĐO LƯỜNG PR - Vấn đề còn bỏ ngỏ

ĐO LƯỜNG PR - Vấn đề còn bỏ ngỏ

Đo lường và đánh giá public relations là gì?

Một cách căn bản, nó là những nghiên cứu mà được thiết kế để xác định hiệu quả quan hệ hoặc giá trị của những gì được làm trong PR (quan hệ công chúng). Trong ngắn hạn, đo lường và đánh giá PR bao gồm việc đánh giá những thành công hoặc thất bại của những chương trình quan hệ công chúng cụ thể, chiến lược dài hạn, hoạt động hoặc chiến lược ngắn hạn bằng việc đo lường kết quả (outputs), và tác động (outtakes and/or outcomes) của những chương trình này dựa vào việc xác định trước một tập hợp những mục tiêu. Trong dài hạn, sự đánh giá hiệu quả đo lường bao gồm việc đánh giá thành công hoặc thất bại của những nỗ lục quan hệ công chúng rộng lớn hơn nhắm vào việc tìm kiếm, cải thiện và gia tăng mối quan hệ của tổ chứcvới những những loại công chúng then chốt.

Việc đo lường PR ở VN hiện nay hình như chưa thấy ai nhắc đến? các chiến dịch PR sai lầm hoặc sự phản ứng chậm chạp thường mang hậu quả nghiêm trọng đến hình ảnh của tổ chức.

Trong cuốn "Brand Failure" cũng có nói tới cái nè đó nhưng mà toàn của các cty nước ngoài.