é?c Nhõn Tõm - Dale Carnegie - Ph?n II - Chuong 5,6

é?c Nhõn Tõm - Dale Carnegie - Ph?n II - Chuong 5,6

Chuong Nam
Lm sao d? gõy thi?n c?m

Nh?ng ai dó g?p T?ng th?ng Thộodore Roosevelt d?u ng?c nhiờn v? s? bi?t nhi?u, hi?u r?ng c?a ụng. B?t k? m?t ngu?i chan bũ hay l m?t k? binh, m?t nh chớnh tr? hay m?t nh ngo?i giao l?i tham ụng, ụng d?u bi?t cỏch núi h?i chuy?n ngu?i dú. Bớ quy?t c?a ụng u? Gi?n d? l?m. Khi Roosevelt ph?i ti?p m?t ngu?i khỏch, thỡ c? bu?i t?i hụm tru?c ụng nghiờn c?u v?n d? m ụng bi?t khỏch ua núi t?i hon h?t.
Cung nhu h?t th?y nh?ng ngu?i d?n d?o qu?n chỳng, ụng bi?t r?ng cỏch th?n di?u nh?t d? chi?m lũng ngu?i l bn t?i v?n d? m ngu?i dú thu?ng ?p ? trong lũng.
M?t thiờn ti, William Lyon Phelps, tru?c lm giỏo su van chuong ? é?i h?c du?ng Yale, dó hi?u chõn lý dú t? h?i cũn nh?. Trong m?t bi ti?u lu?n v? "Nhõn tỏnh" ụng k?:
"Khi 8 tu?i, tụi v? ngh? hố ? nh cụ tụi. M?t bu?i t?i, m?t ụng khỏch l?i choi. Sau khi cho h?i cụ tụi, ụng h?t s?c chỳ ý t?i tụi. H?i dú tụi mờ choi tu l?m v ụng núi v? tu m?t cỏch lm cho tụi thớch d?c bi?t. Khi ụng v? r?i, tụi nhi?t li?t khen ụng. éỏng ph?c l du?ng no! ễng ?y yờu tu lm sao? V bi?t rừ nú lm sao? Nhung cụ tụi b?o r?ng ụng ?y lm lu?t su ? N?u U?c v ch?ng bao gi? d? ý t?i tu h?t. Tụi la lờn: "Th? thỡ t?i sao ụng ch? núi chuy?n d?n tu cho chỏu nghe?".
Cụ tụi tr? l?i: "T?i ụng l m?t ngu?i cú giỏo d?c, ụng th?y chỏu mờ choi tu thỡ ụng núi v? tu. ễng rỏng s?c gõy thi?n c?m v?i chỏu".
V William Lyon Phelps núi thờm: "Khụng bao gi? tụi quờn l?i nh?n xột dú c?a cụ tụi".
Hi?n tụi cũn gi? m?t b?c thu c?a ụng Edward L.Chalif, m?t ngu?i ho?t d?ng nhi?u cho cỏc h?i hu?ng d?o sinh.
ễng vi?t: "M?t hụm hay tin cú m?t don hu?ng d?o s?p di qua chõu u h?p d?i h?i cỏc hu?ng d?o sinh ton c?u, tụi mu?n cho m?t hu?ng d?o sinh c?a tụi d? cu?c dú. Tụi bốn l?i tham ụng H?i tru?ng m?t Xớ nghi?p vo hng l?n nh?t ? M?, xin ụng c?p cho nú phớ t?n du l?ch.
Tru?c khi t?i tham ụng, tụi tỡnh c? du?c hay r?ng ụng m?i ký m?t t?m chi phi?u m?t tri?u m? kim, r?i sau khi h?y b? di, vỡ khụng c?n xi t?i, ụng dem dúng khung l?i, gi? lm k? ni?m m?t v?t hi?m cú. G?p m?t ụng, tụi li?n xin ụng cho coi v?t quý dú. M?t chi phi?u m?t tri?u m? kim! Tụi núi v?i ụng r?ng tụi chua t?ng bi?t ngu?i no ký m?t chi phi?u kh?ng l? nhu v?y v tụi mu?n k? l?i cho nh?ng hu?ng d?o sinh c?a tụi r?ng chớnh m?t tụi dó th?y m?t chi phi?u m?t tri?u d?ng! ễng vui v? dua tụi coi. Tụi ng?m nghớa, thỏn thu?ng v xin ụng k? cho nghe vỡ nh?ng d?i s? m ụng dó phỏt nú ra".
Cỏc b?n nh?n th?y r?ng ụng Chalif khi b?t d?u cõu chuy?n khụng h? núi t?i thu?ng d?o sinh, t?i cu?c du l?ch ho?c t?i m?c dớch c?a ụng. ễng ch? núi t?i v?n d? m ụng kia ua nh?t. V s? khộo lộo c?a ụng du?c thu?ng nhu sau ny:
M?t lỳc sau, ụng h?i tru?ng h?i tụi: "! ễng l?i tham tụi cú chuy?n chi?". Tụi by t? l?i yờu c?u tụi. V ng?c nhiờn lm sao, ụng ung li?n, l?i cũn cho tụi nhi?u hon s? tụi mu?n n?a. Tụi ch? xin phớ t?n cho m?t hu?ng d?o sinh, m ụng ch?u phớ t?n cho t?i nam ngu?i v c? cho tụi n?a, ụng l?i cũn cho tụi m?t t? tớn d?ng tr?ng d? t?i chõu u, lónh m?t ngn m? kim. ễng l?i khuyờn tụi nờn ? chõu u b?y tu?n l?. ễng cũn dua cho nhi?u b?c thu gi?i thi?u tụi v?i cỏc ụng d?i lý c?a ụng. Khi chỳng tụi t?i Paris, lỳc ?y ụng cú m?t t?i dú, ụng ti?p dún chỳng tụi v t? lỏi xe dua chỳng tụi di coi chõu thnh n?a.
"T? h?i dú, ụng dó ki?m vi?c cho nhi?u hu?ng d?o sinh c?a chỳng tụi m cha m? nghốo. V cho t?i nay, ụng v?n cũn s?t s?ng giỳp d? don c?a chỳng tụi.
Tụi bi?t ch?c r?ng n?u tru?c kia tụi khụng ki?m du?c cỏi s? thớch c?a ụng v lm cho ụng vui lũng ngay t? lỳc d?u, thỡ ụng khụng cho tụi du?c m?t ph?n mu?i nh?ng cỏi ụng dó cho tụi".
Phuong phỏp dú cú nờn thi hnh trong nh?ng giao thi?p v? thuong mói khụng? Thỡ dõy, ta hóy xột t?i tru?ng h?p c?a ụng Henry G. Duvernoy, m?t trong nh?ng nh lm bỏnh mỡ l?n nh?t ? N?u U?c.
éó b?n nam r?i, ụng ta ki?m cỏch bỏn bỏnh cho m?t khỏch s?n n? ? N?u U?c. M?i tu?n l?i tham ụng ch? khỏch s?n m?t l?n; m?i khi ụng ny d? cu?c cụng ớch no thỡ ụng Duvernoy cung cú m?t t?i dú, t?i d?i ụng cũn mu?n phũng ? ngay trong khỏch s?n dú d? "thuy?t" ụng kia. Cụng dó trng.
Sau khi theo h?c l?p gi?ng c?a chỳng tụi, ụng Duvernoy thay d?i chi?n lu?c. ễng ki?m cỏch dũ bi?t th? hi?u c?a ụng giỏm d?c khỏch s?n.
Tụi hay r?ng - l?i ụng Duvernoy núi - ụng ?y nh? hang hỏi ho?t d?ng cho m?t liờn don cỏc ch? nhõn khỏch s?n m m?c dớch l phụ truong "s? ti?p dói ni?m n? c?a chõu M?", nờn du?c lm h?i tru?ng h?i dú. Liờn don dú sau du?c cỏc ch? nhõn khỏch s?n v?n qu?c gia nh?p v tr? nờn m?t h?i qu?c t? m chớnh ụng du?c lm h?i tru?ng. H?i ngh? c?a nh?ng h?i dú h?p ? dõu thỡ d?u ph?i l?i su?i trốo dốo, vu?t d?i duong, qua sa m?c, ụng cung t?i d?.
Cho nờn l?n sau g?p ụng, tụi núi ngay t?i liờn don c?a ụng.
V, cỏc b?n oi! N?ng nn lm sao! ễng hựng h?n di?n thuy?t trong n?a gi? d?ng h? v? t? ch?c dú. V tụi th?y rừ rng nh?ng h?i dú l cỏi "nghi?n" c?a ụng, l l? s?ng c?a d?i ụng. Tru?c khi t? gió ụng, thỡ ụng dó bỏn cho tụi m?t t?m th? h?i viờn.
Tụi khụng h? núi t?i bỏnh c?a tụi. Nhung vi hụm sau, ngu?i qu?n lý khỏch s?n kờu di?n tho?i b?o tụi mang m?u bỏnh l?i d? tớnh giỏ c?.
Ngu?i dú b?o tụi: "Khụng bi?t ụng dó lm gỡ m ch? tụi thớch ụng t?i n?i ng?i dõu cung ch? núi t?i ụng thụi".
Cỏc b?n th? tu?ng tu?ng: Theo du?i ụng ?y b?n nam tr?i m ch?ng k?t qu? chi h?t. N?u tụi khụng bi?t cỏch ki?m nh?ng th? hi?u v nh?ng cỏi ụng ?y mờ nh?t thỡ bõy gi? ch?c v?n cũn ph?i nan n? ụng ?y mua giỳp cho n?a".
V?y mu?n gõy thi?n c?m v?i ai, xin b?n:
"... Núi v?i ngu?i ?y v? cỏi s? thớch, hoi bóo c?a h?".
éú l quy t?c th? nam.

Chuong 6
Lm sao cho ngu?i ta ua mỡnh li?n
Hụm n? tụi l?i s? Buu di?n. Khi d?i t?i lu?t tụi d? g?i thu b?o d?m, tụi d? ý t?i b? m?t chỏn chu?ng c?a th?y thu ký. M?t cu?c d?i ngy ngy cõn thu, bỏn cũ, biờn chộp nhu v?y t?t nhiờn khụng thỳ gỡ h?t. Tụi t? nh?: "Rỏng lm vui cho anh chng ny m?t chỳt, lm cho y n? m?t n? cu?i... Mu?n v?y, ph?i khen y cỏi gỡ m?i du?c. Th? ki?m xem y cú cỏi gỡ th?c dỏng khen khụng?". Khụng ph?i d?, vỡ mỡnh khụng quen ngu?i ta. Nhung tru?ng h?p hụm dú r?t d? vỡ th?y thu ký ?y cú b? túc r?t d?p.
V?y, trong khi th?y ?y cõn thu c?a tụi, tụi núi: "Tụi u?c ao cú du?c b? túc nhu th?y!".
Th?y ?y ng?ng d?u lờn hoi ng?c nhiờn, nột m?t tuoi cu?i v nhun nh?n tr? l?i: "Bõy gi? nú dó kộm tru?c r?i". Tụi núi r?ng tru?c ra sao khụng bi?t, ch? bõy gi? túc th?y cũn d?p l?m. Th?y r?t hoan h?. Chỳng tụi núi chuy?n vui v? m?t lỳc. Khi tụi ra v?, th?y ?y núi thờm: "Thua ụng, qu? dó cú nhi?u ngu?i khen túc tụi".
Tụi dỏm cu?c v?i b?n r?ng b?a dú th?y v? nh, vui nhu sao, k? l?i chuy?n cho v? nghe v bu?i t?i, khi r?a m?t, ng?m b? túc trong guong, t? nh?, "K? ra túc mỡnh d?p thi?t".
Khi tụi k? l?i chuy?n dú, m?t ngu?i h?c trũ tụi h?i: "Nhung ụng mu?n c?u ngu?i dú di?u chi?".
Tụi mu?n c?u ngu?i dú di?u chi u? Tr?i cao d?t dy! N?u chỳng ta ớch k? m?t cỏch ti ti?n d?n n?i khụng phõn phỏt du?c m?t chỳt h?nh phỳc cho ngu?i chung quanh, d?n n?i h? khen ai l cung d? hy v?ng rỳt c?a ngu?i ta cỏi l?i gỡ, n?u tim ta khụng l?n hon trỏi ?i r?ng, thỡ chỳng ta cú th?t b?i cung l dỏng ki?p.
Nhung qu? tụi cú c?u anh chng dú cho tụi m?t v?t, m?t v?t vụ cựng quý bỏu: l s? hi lũng cao thu?ng vỡ dó cú m?t hnh vi hon ton khụng v? l?i, m?t hnh vi nhõn t? m ta s? vui v? nh? t?i hoi.
Cú m?t d?nh lu?t quan tr?ng nh?t m chỳng ta ph?i theo khi giao thi?p. Theo nú thỡ vi?c gỡ cung húa d?, tr? ng?i gỡ cung th?ng du?c, ta s? cú vụ s? ngu?i thuong, s? thnh cụng v vui su?ng.
N?u lm trỏi lu?t dú t?c thỡ nh?ng n?i khú khan s? hi?n ra. Lu?t dú l: "Luụn luụn ph?i lm cho ngu?i c?m th?y s? quan tr?ng c?a h?". Nhu trờn kia tụi dó núi, giỏo su John Dewey cho r?ng th? d?c huy?n ngó l th? d?c m?nh nh?t c?a loi ngu?i. Chớnh th? d?c dú lm cho ngu?i khỏc loi v?t.
Trong m?y ch?c th? k?, cỏc tri?t nhõn tỡm ki?m nh?ng d?nh lu?t chi ph?i nh?ng s? giao thi?p gi?a ngu?i v?i ngu?i v t?t c? nh?ng s? tỡm tũi dú d?u dua d?n m?i m?t quy t?c khụng m?i m? gỡ, m?t quy t?c dó cú t? h?i nhõn lo?i m?i cú s?. Ba ngn nam tru?c. Zoroastre dó d?y quy t?c dú cho dõn Ba Tu th? th?n l?a. Hai muoi b?n th? k? tru?c, Kh?ng T? dó gi?ng t?i nú. Lóo T? cung dó dem ra d?y h?c trũ.
Nam th? k? tru?c Thiờn Chỳa giỏng sinh, é?c Thớch Ca dó tuyờn b? nú trờn b? sụng H?ng, m quy t?c dú dó du?c phộp trong sỏch d?o B La Mụn, m?t ngn nam tru?c khi é?c Thớch Ca ra d?i.
Sau ny, é?c Giờ Su dem nú ra gi?ng trờn nh?ng d?i dỏ ? x? Judộe. Tu tu?ng dú túm t?t trong m?t cõu ny, cú l? l d?nh lu?t quan tr?ng nh?t trong th? gi?i:
"Con mu?n du?c ngu?i ta cu x? v?i con ra sao thỡ con cu x? v?i ngu?i ta nhu v?y".
B?n mu?n nh?ng ngu?i b?n g?p g? d?ng ý v?i b?n. B?n mu?n ngu?i ta th?a nh?n ti nang c?a b?n. T? th?y mỡnh quan tr?ng trong khu v?c c?a b?n, b?n th?y thớch. B?n ghột nh?ng l?i tỏn duong gi? d?i thụ l?, nhung b?n cung thốm khỏt nh?ng l?i khen th?t. B?n mu?n b?n thõm giao v?i b?n d?ng nghi?p c?c l?c tỏn thnh v khụng ti?c l?i ca t?ng b?n. H?t th?y chỳng ta ai cung mu?n nhu v?y.
V?y chỳng ta hóy tuõn l?i Thỏnh kinh: "Mu?n nh?n c?a ngu?i ta cỏi gỡ thỡ cho ngu?i ta cỏi dú".
Ta c?n ph?i x? s? nhu v?y khi no? B?ng cỏch no?... ? dõu?... Xin dỏp: B?t k? lỳc no v b?t k? ? dõu.
M?t hụm, t?i m?t s? thụng tin, tụi h?i m?t th?y ký chuyờn mụn ti?p khỏch, ch? cho tụi phũng lm vi?c c?a b?n tụi, ụng Henri Souvaine. B?n m?t ch? ph?c s?ch s?, th?y ta cú v? t? d?c gi? vi?c ch? d?n dú l?m. Th?y tr? l?i tụi rừ rng t?ng ti?ng m?t: "Henri Souvaine (ng?ng m?t chỳt) l?u 18 (ng?ng m?t chỳt) phũng 1816".
Tụi s?p ch?y l?i thang mỏy. Nhung tụi ng?ng l?i v quay l?i núi: "Tụi khen th?y. Th?y dó ch? du?ng cho tụi m?t cỏch rừ rng, thụng minh l?m. Th?y cú gi?ng núi c?a m?t ti t?. Cỏi dú hi?m l?m".
Tuoi nhu bụng hoa, th?y gi?ng cho tụi nghe t?i sao m?i l?n th?y ng?ng l?i v núi rừ rng t?ng ti?ng.
Nh?ng l?i tụi khen lm cho th?y cao lờn du?c vi phõn. V trong khi bay lờn l?u th? 18, tụi c?m th?y r?ng chi?u hụm dú tụi dó lm tang du?c dụi chỳt cỏi t?ng lu?ng h?nh phỳc c?a nhõn lo?i.
é?ng b?o ph?i l m?t qu?c vuong trờn ngai vng hay l m?t d?i s? c?a M? ? Phỏp m?i c?n thi hnh tri?t lý dú. B?n cú th? dựng thu?t dú m?i ngy.
Ch?ng h?n, b?n dũi mún khoai chiờn m ch? h?u bn dua lờn mún khoai nghi?n, b?n ch? c?n núi ng?t ngo: "Tụi õn h?n vỡ lm phi?n ch?, nhung tụi thớch mún khoai chiờn hon", thỡ ch? dú vui v? tr? l?i ngay: "Khụng sao, thua ụng, d? tụi d?i h?u ụng", vỡ ch? ?y c?m d?ng khi th?y du?c b?n kớnh tr?ng.
Nh?ng cõu ngan ng?n nhu: "Xin l?i dó lm phi?n ụng... xin ụng cú lũng t?t... ụng lm on..." v sau cựng khụng quờn hai ch? "cỏm on" l m?t th? d?u lm tron tru b? mỏy sinh ho?t h?ng ngy c?a ta m l?i l d?u hi?u c?a m?t s? giỏo d?c t?t n?a.
Xin b?n nghe chuy?n nh vi?t ti?u thuy?t Hall Caine. ễng thõn ụng lm th? rốn v h?i nh? ụng h?c ớt l?m. V?y m khi qua d?i, ụng l m?t nh van giu nh?t th? gi?i.
Chuy?n d?i ụng nhu v?y: ễng thớch tho c?a Dante Gabriel Rossetti l?m. ễng di?n thuy?t ca t?ng tỏc ph?m c?a thi nhõn dú, r?i chộp bi di?n van g?i bi?u thi nhõn. ễng ny thớch l?m v ch?c t? nghi: "Ngu?i ny tr? tu?i m bi?t tr?ng ti ta nhu v?y, t?t ph?i l ngu?i thụng minh". R?i Rossetti m?i ngu?i con m?t anh th? rốn dú l?i lm thu ký cho ụng. Nh? d?a v? m?i dú, Caine g?p du?c nh?ng dn anh trong van dn, du?c h? khuyờn b?o khuy?n khớch, b?t d?u vi?t van v sau n?i danh t?i n?i lõu di ụng ? t?i cự lao Man dó tr? nờn hoi chiờm bỏi c?a cỏc nh du l?ch, v ụng dó d? l?i m?t gia ti l hai tri?u nam tram ngn d?ng. N?u ụng khụng vi?t bi khen ụng Rossetti thỡ bi?t dõu ụng dó ch?ng ch?t trong nghốo nn v khụng m?t ai bi?t t?i.
éú, cỏi mónh l?c phi thu?ng c?a l?i khen l nhu v?y, khi nú t? dỏy lũng phỏt ra.
Thi nhõn Rossetti t? cho l m?t nhõn v?t quan tr?ng. Cỏi dú cú chi l?? Ai trong chỳng ta m khụng t? cho l quan tr?ng, t?i quan tr?ng?
Dõn t?c cung khụng khỏc chi cỏ nhõn h?t.
B?n t? th?y mỡnh hon ngu?i Nh?t u? S? th?t thỡ ngu?i Nh?t t? cho h? hon b?n vụ cựng. M?t ngu?i Nh?t trong phỏi c? ch?ng h?n, t?c gi?n l?m khi th?y m?t ngu?i dn b Nh?t khiờu vu v?i m?t ngu?i da tr?ng.
B?n cú t? cho r?ng mỡnh hon ngu?i ?n é? khụng? éú l quy?n c?a b?n. Nhung cú t?i m?t tri?u ngu?i ?n é?, khinh b?n t?i n?i khụng ch?u mú t?i th?c an m búng nho nh?p c?a b?n dó ph?t qua; vỡ s? lõy cỏi nho nh?p qua h?.
B?n t? cho l hon nh?ng th? dõn ? mi?n B?c C?c nhi?u l?m u? B?n du?c hon ton t? do nghi nhu v?y. Nhung s? thi?t, th? dõn dú khinh b?n vụ cựng. B?n mu?n bi?t lũng khinh dú t?i b?c no? Thỡ dõy: Trong b?n h?, cú k? kh?n n?n no d?n d?n d?n n?i khụng lm n?i m?t vi?c chi h?t thỡ h? g?i l "é? da tr?ng". éú l l?i ch?i th?m t? nh?t c?a h?.
Dõn t?c no cung t? cho mỡnh hon nh?ng dõn t?c khỏc. Do dú m cú lũng ỏi qu?c - v cú chi?n tranh!
Chỳng ta can d?m nh?n k? chõn lý ny: M?i ngu?i m chỳng ta g?p d?u t? coi cú m?t ch? no hon ta.
N?u b?n mu?n du?c lũng ngu?i dú, hóy khộo lộo t? cho h? th?y r?ng ta thnh th?t nh?n s? quan tr?ng c?a h? trong d?a v? c?a h?.
Xin b?n nh? l?i ny c?a Emerson: "M?i ngu?i d?u cú ch? hon tụi; cho nờn ? g?n h?, tụi h?c h? du?c".
éi?u dau lũng l nhi?u khi nh?ng k? khụng cú chỳt chi dỏng t? kiờu h?t l?i khoe khoang r?m r? d? che l?p nh?ng thi?u sút c?a h?, khoe khoang t?i n?i lm chu?ng tai gai m?t ngu?i khỏc.
Nhu Shakespeare dó núi: "Ngu?i d?i! ễi! Ngu?i d?i kiờu cang! Khoỏc du?c chỳt uy quy?n, ngu?i dú li?n di?n tru?c Húa cụng nh?ng hi k?ch l? lang t?i n?i cỏc v? thiờn th?n th?y ph?i sa l?".
V bõy gi?, tụi xin k? ba thớ d? m s? ỏp d?ng nh?ng phuong phỏp trờn kia dó mang l?i nh?ng k?t qu? r?t kh? quan.
Thớ d? th? nh?t: M?t ụng d?i tung m ta g?i l R... vỡ ụng ta mu?n gi?u tờn. ớt lõu sau khi b?t d?u theo l?p gi?ng c?a tụi, ụng v?i v? di xe hoi v? quờ b d? tham h? hng. B ta m?c di tham nh?ng noi khỏc, cho nờn m?t mỡnh ụng h?u chuy?n m?t b cụ bờn nh v?. ễng quy?t th?c hnh ngay nh?ng lý thuy?t dó h?c du?c v ki?m chung quanh ụng xem cú cỏi gỡ cú th? chõn thnh khen du?c khụng.
ễng h?i b cụ:
- Thua cụ, nh cụ c?t nam 1890?
- Ph?i, chớnh nam dú.
ễng R. ti?p:
- Coi nh ny tụi nh? l?i noi tụi sinh tru?ng. Nh d?p quỏ!.. r?ng... ki?u r?t khộo... Bõy gi? ngu?i ta khụng bi?t xõy nh d?p nhu v?y n?a.
B gi núi:
- Chỏu núi cú lý. Thanh niờn bõy gi? khụng bi?t th? no l m?t ngụi nh d?p. H? ch? mu?n cú m?t can ph? nh?, m?t mỏy l?nh, r?i dong xe hoi, di choi phi?m.
B?ng m?t gi?ng c?m d?ng, b ụn l?i nh?ng k? ni?m ờm d?m h?i xua:
"Nh ny l k?t tinh c?a bi?t bao nhiờu nam mo tu?ng. V? ch?ng tụi dó õu y?m m xõy d?ng nú, sau khi ?p ? nú trong lũng g?n n?a d?i ngu?i. Chớnh chỳng tụi l ki?n trỳc su dú...".
R?i b d?t ụng R, di tham cỏc phũng, ch? cho coi t?ng b?o v?t b dó gúp nh?t du?c trong nh?ng cu?c du l?ch v dó nõng niu su?t m?t d?i. Khan b?ng hng Cachemire d? x? c?, giu?ng gh? dúng ? Phỏp, b?c tranh c?a h?a si ý é?i L?i v nh?ng t?m mn b?ng to, di tớch c?a m?t lõu di bờn Phỏp... Nh?t nh?t ụng R. d?u thỏn thu?ng.
Sau khi coi h?t cỏc phũng r?i, b dua tụi di coi nh d? xe. T?i dú, cú kờ m?t cỏi xe hoi hi?u Packard, g?n nhu m?i nguyờn.
V?i m?t gi?ng ờm d?m b núi: "Du?ng chỏu mua chi?c xe ny du?c ớt lõu thỡ m?t, t? h?i dú cụ chua di nú l?n no h?t...
Chỏu snh v cú úc th?m m?... Cụ mu?n cho chỏu chi?c xe ny".
Tụi ng?c nhiờn v dỏp:
- Thua cụ, cụ thuong chỏu quỏ. Cụ r?ng rói quỏ, chỏu c?m d?ng l?m, nhung thi?t tỡnh chỏu khụng th? no nh?n du?c. Chỏu l chỏu r? xa. V? l?i cụ cũn nhi?u chỏu ru?t, cụ d? cho cỏc anh ?y, cỏc anh ?y s? m?ng l?m.
B la lờn: "Chỏu ru?t! Ph?i, cỏi th? chỏu nú ch? mong gi ny ch?t d? chi?m xe hoi c?a gi? Khụng khi no gi d? xe Packard ny v? tay chỳng nú dõu!".
- V?y thỡ cú th? dem bỏn cho m?t hóng xe du?c.
B l?n ti?ng: "Bỏn u? Chỏu tu?ng cụ bỏn xe ny sao? Ch?u th?y nh?ng ngu?i l? ng? trong chi?c xe ny sao? M?t chi?c xe du?ng chỏu mua cho cụ, m dem bỏn nú? Khụng khi no! Cụ cho chỏu d?y, vỡ chỏu bi?t yờu nh?ng d? d?p".
T? ch?i thỡ s? ph?t ý b cụ, cho nờn ụng R. ph?i nh?n.
B gi dú s?ng m?t mỡnh trong m?t dinh co r?ng nhu v?y, gi?a d?ng khan qung, d? c? v k? ni?m, nờn khỏt khao chỳt tỡnh õu y?m. H?i xua b tr?, d?p, du?c nhi?u ngu?i tõng b?c. B c?t ngụi nh ?y, yờu m?n nú, trang hong nú b?ng t?t c? nh?ng b?o v?t thu th?p du?c ? chõu u. V bõy gi? trong c?nh v? gi bu?n t? cụ d?c, b khỏt khao chỳt lũng thuong, chỳt ?m ỏp trong lũng v ớt l?i thỏn ph?c m khụng cú k? no bi?t lm v?a lũng b h?t. Khi g?p du?c nh?ng cỏi ao u?c t? lõu dú, khỏc no di gi?a bói sa m?c m g?p du?c dũng su?i, b t?t nhiờn c?m t?m lũng ngu?i chỏu r? l?m v cho ngay m?t chi?c xe hoi l?ng l?y.
M?t ngu?i h?c trũ khỏc c?a tụi, l?i v? vu?n cho m?t ụng tru?ng tũa cú danh, th?y b?y chú c?a ụng ny d?p, khen: "Thua ụng, b?y chú c?a ụng ng? l?m, ch?c ụng du?c nhi?u gi?i thu?ng trong nh?ng cu?c thi chú d?p".
ễng tru?ng tũa vui lũng l?m, d?t h?a si di coi b?y chú ụng nuụi v nh?ng gi?i thu?ng chỳng dó chi?m du?c, núi chuy?n r?t lõu v? dũng gi?ng cỏc con chú dú v sau cựng h?i:
- ễng cú em trai nh? khụng?
- Thua, tụi cú m?t chỏu trai.
- Ch?c nú thớch nuụi m?t con chú nh??
- Núi chi n?a, ch?c nú mờ di.
- éu?c! é? tụi cho chỏu m?t con.
R?i ụng tru?ng tũa ch? cho h?a si cỏch nuụi chú l?i c?n th?n dỏnh mỏy lờn gi?y, s? ụng ny khụng nh? h?t.
Thnh th? ụng tru?ng tũa dú cho h?a si m?t con chú dỏng 100 m? kim v b? ra m?t gi? quý bỏu c?a ụng ch? vỡ h?a si dó thnh th?t khen ti nuụi chú v b?y chú c?a ụng.
Lm sao cho ngu?i ta ua mỡnh li?n
George Eastman, vua hóng s?n xu?t phim Kodak, dó ch? ra th? phim trong su?t d? chi?u búng du?c v ki?m du?c c? tram tri?u m? kim, n?i ti?ng kh?p hon c?u. M?c d?u v?y, ụng ?y cung nhu b?n v tụi, c?m d?ng tru?c nh?ng l?i khen t?m thu?ng nh?t.
H?i dú ụng Eastman xõy m?t õm nh?c h?c du?ng v m?t nh hỏt d? bỏo hi?u cho m?. ễng Adamson, giỏm d?c m?t hóng dúng gh? quan tr?ng, mu?n du?c ụng Eastman mua gh? giỳp d? dựng trong hai ngụi nh dú. ễng Adamson bốn dựng di?n tho?i g?i viờn ki?n trỳc su c?a ụng Eastman d? xin du?c h?u chuy?n ụng Eastman.
Khi ụng Adamson t?i, viờn ki?n trỳc su d?n: ễng Eastman b?n vi?c l?m. ễng cú mu?n núi gỡ thỡ núi mau di r?i ra. N?u ng?i lõu quỏ nam phỳt thỡ d?ng cú hy v?ng gỡ thnh cụng h?t.
Viờn ki?n trỳc su d?t ụng Adamson vụ phũng ụng Eastman, ụng ny duong c?m c?i trờn bn gi?y m?t h?i lõu m?i ng?ng d?u lờn, ti?n l?i g?n hai ụng kia núi: Cho hai ụng, cỏc ụng cú vi?c chi?.
Viờn ki?n trỳc su gi?i thi?u ụng Adamson r?i, ụng ny núi:
Thua ụng Eastman, trong khi d?ng d?i, tụi ng?m phũng gi?y ụng. Lm vi?c trong m?t phũng nhu phũng ny th?c l m?t cỏi thỳ. Hóng tụi cung cú lm nh?ng vỏn lút tu?ng. Nhung tụi chua th?y phũng lm vi?c no lút vỏn d?p b?ng phũng ny.
ễng Eastman:
ễng lm tụi nh? l?i m?t di?u m tụi co h? quờn m?t. Ph?i, phũng ny d?p th?t. H?i m?i d?u tụi thớch nú l?m. Nhung bõy gi? tụi quen r?i; v?i l?i b?n vi?c nhi?u quỏ, cú khi hng tu?n khụng d? ý t?i nh?ng trang hong dú.
Adamson di th?ng l?i nh?ng t?m vỏn, l?y tay s?.
Th? ny b?ng cõy s?i m?c bờn Anh, ph?i khụng ụng? Hoi khỏc th? s?i m?c bờn ý.
éỳng v?y, ụng Eastman tr? l?i - Tụi ch? nú t? bờn Anh v?. M?t ụng b?n snh v? cỏc loi danh m?c dó l?a giựm tụi.
R?i ụng Eastman ch? cho ụng Adamson t?t c? nh?ng d? trang hong trong phũng, chớnh do ụng ch? b?o, s?p d?t. Hai ngu?i l?i d?ng tru?c c?a s?, ụng Eastman nhun nh?n v kớn dỏo nhu thu?ng l?, l?y tay ch? nh?ng cụng cu?c ụng dó gõy d?ng d? giỳp nhõn lo?i. ễng Adamson nhi?t li?t khen ụng dó bi?t dựng ti?n. M?t lỳc sau, ụng Eastman m? m?t t? kớnh, l?y ra m?t mỏy ch?p hỡnh, cỏi mỏy th? nh?t c?a ụng, do m?t ngu?i Anh bỏn cho ụng.
ễng Adamson h?i ụng v? nh?ng n?i khú khan bu?i d?u v ụng c?m d?ng, k? l? v? c?nh nghốo kh? c?a ụng h?i nh?: B m? gúa, n?u com cho khỏch tr?, cũn ụng thỡ lm th?y ký, sao kh? u?c cho m?t s? b?o hi?m d? ki?m m?i ngy 5 c?c. C?nh nghốo kh? ỏm ?nh ụng ngy dờm, lm ụng lo s? l?m v nh?t quy?t ki?m sao cho cú d? ti?n d? b c? kh?i c?nh v?t v? khụng k? ch?t dú.
Th?y ụng Adamson cham chỳ nghe, ụng hang hỏi t? nh?ng dờm thớ nghi?m cỏc t?m kớnh ch?p hỡnh, sau khi dó v?t v? c? ngy ? phũng gi?y, ch? ch?p m?t du?c m?t chỳt trong khi d?i cỏc ch?t húa h?c ng?m. Thnh th? cú l?n luụn 27 gi? d?ng h?, ụng khụng cú d?p thay qu?n ỏo.
Sau cựng, ụng núi:
L?n du l?ch cu?i cựng qua Nh?t B?n, tụi cú mua v? m?t b? gh? by trong hnh lang nh tụi. Nhung n?ng gi?i lm l? son, nờn chớnh tay tụi ph?i son l?i. ễng cú mu?n bi?t ti son gh? c?a tụi khụng? - Trua nay ụng l?i dựng com v?i tụi, tụi ch? cho ụng coi.
Sau b?a com, ụng Eastman d?t khỏch di xem gh?. Gh? x?u, ch? dỏng giỏ m?t d?ng m?t chi?c, nhung ụng Eastman l ngu?i dó ki?m du?c c? tram tri?u b?c vinh h?nh khoe nh?ng chi?c gh? dú l?m, vỡ chớnh tay ụng dó son nú.
Rỳt cu?c, cỏi com-mang gh? chớn v?n m? kim dú ai du?c lónh, ch?c b?n dó hi?u. V t? dú hai ngu?i thnh c?p tri k? cho t?i khi ụng Eastman m?t.
Cỏi ?o thu?t c?a l?i khen dú cú nờn dựng trong gia dỡnh khụng? Tụi tu?ng khụng cú noi no ngu?i ta c?n dựng nú - m cung xao nhóng nú - b?ng trong gia dỡnh.
B ? nh ch?c cú ớt nhi?u tỏnh t?t; ớt nh?t h?i xua ụng cung nghi nhu v?y; n?u khụng, sao ụng cu?i b? Nhung dó bao lõu r?i ụng chua h? khen b m?t l?i? T? h?i no?
B Dorothy Dix, n?i danh v? nh?ng cõu chuy?n hng ngy, núi:
Chua h?c ngh? thu?t khen thỡ xin ụng d?ng l?p gia dỡnh. Tru?c khi cu?i b, ụng lm vui lũng b l m?t s? l?ch thi?p; sau khi cu?i r?i, nú l m?t s? c?n thi?t v m?t b?o d?m cho h?nh phỳc trong gia dỡnh...
N?u ụng mu?n m?i b?a com thu?ng l m?t b?a ti?c, thỡ xin ụng d?ng bao gi? chờ b nh n?u nu?ng v?ng; d?ng bao gi? b?c mỡnh m so sỏnh nh?ng mún c?a b lm v?i nh?ng mún c?a c? b lm h?i xua. Trỏi l?i, c? khen khụng ng?t ti qu?n gia c?a b, c? khen th?ng ngay r?ng b hon ton, dó duyờn dỏng m?n m, d? cụng ngụn dung h?nh l?i cũn l m?t n?i tr? ki?u m?u n?a. C? nh?ng khi com khờ, canh m?n, ụng cung khụng nờn phn nn. Ch? nờn núi r?ng b?a com l?n dú khụng du?c hon ton b?ng nh?ng l?n tru?c thụi. V d? dỏng du?c nh?n l?i khen dú, b s? ch?ng qu?n cụng trong vi?c b?p nỳc. Ph?i khộo lộo, d?ng khen b?t ng? quỏ, cho b kh?i nghi.
Nhung chi?u nay hay chi?u mai, ụng nờn mua ớt bụng v? bi?u b. é?ng núi suụng: Ph?i, vi?c dú nờn lm, r?i d? dú. Ph?i lm ngay di. V xin ụng nh? kốm thờm m?t n? cu?i v?i vi l?i õu y?m. N?u ngu?i ch?ng no cung d?i dói v?i v? cỏch dú thỡ dõu cú nhi?u v? ly d? nhu v?y?
B?n cú mu?n bi?t lm sao cho m?t ngu?i dn b mờ b?n khụng? Cỏi dú m?i ti! Khụng ph?i bớ quy?t c?a tụi dõu, m c?a b Dorothy Dix. M?t l?n b ph?ng v?n m?t anh chng n?i ti?ng cú nhi?u v?, dó chi?m du?c trỏi tim - v? c? v?n li?ng n?a - c?a 23 ngu?i dn b. (Tụi ph?i núi r?ng b ph?ng v?n anh chng ?y ? trong khỏm). Khi b h?i anh ta lm sao m d? d? du?c nhi?u dn b nhu v?y thỡ anh ta dỏp: Th?ng kh? no m ch?ng lm du?c... Thỡ c? khen h? cho h? nghe.
Thu?t dú dựng v?i dn ụng cung cú k?t qu? m? món. Disraeli, m?t trong nh?ng nh chớnh tr? khụn khộo nh?t dó n?m v?n m?ng c? d? qu?c Anh, cú l?n núi: G?p m?t ngu?i, c? núi v?i h? v? chớnh b?n thõn h?, h? s? nghe b?n hng gi?.
V?y mu?n du?c thi?n c?m c?a ngu?i khỏc, xin b?n theo quy t?c th? sỏu:
Lm sao cho h? th?y cỏi quan tr?ng c?a h?.
Cỏc b?n d?c t?i dõy dó nhi?u r?i. Xin g?p sỏch l?i - V ngay t? bõy gi?, ngu?i d?u tiờn no l?i g?n b?n, b?n cung dem thớ nghi?m vo h? thu?t khen dú di. - B?n s? th?y th?c l th?n di?u.
Sỏu cỏch gõy thi?n c?m:
1- Thnh th?t chỳ ý t?i ngu?i khỏc.
2- Gi? n? cu?i trờn mụi
3- Xin nh? r?ng ngu?i ta cho cỏi tờn c?a ngu?i ta l m?t õm thanh ờm d?m nh?t, quan tr?ng nh?t trong cỏc õm thanh.
4- Bi?t nghe ngu?i khỏc núi chuy?n. Khuy?n khớch h? núi v? h?.
5- H? thớch cỏi gỡ thỡ b?n núi v?i h? v? cỏi dú.
6- Thnh th?t lm cho h? th?y s? quan tr?ng c?a h?.


éỏnh th?ng 1 v?n quõn khụng b?ng t? th?ng lũng mỡnh