gặp vấn đề ko sử dụng được các phím

gặp vấn đề ko sử dụng được các phím

Tình hình là em có "hơi hơi" ham mê chơi Sims2 , nhưng có 1 điều xảy ra, khi em cài game vào máy thì khi chơi ko sao nhưng khi dùng bình thường như chat, nhấn Ctrl + Shift để chuyển V -> E chẳng hạn thì em ko dùng được các nút ấy, nút enter dùng lúc chat thì dít ko thể chịu, nhấn mấy lần mới được, hoặc như chơi boom, em chơi 2 người thì ko nhấn được nút D,F,G, R ,bực cả mình, em thử cài game sang máy khác, nó bị bệnh ấy tiếp ( giờ em đang bị bắt đền vì chuyện này) , em đã format lại ổ, quét virút, quét từ DOS nữa, nhưng vẫn bị vậy
Mong các chuyên gia cho em lời khuyên về bệnh này, em bó tay luôn, ko hiểu nữa