Học tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng tại Hà Nội

Học tiếng Anh giao tiếp và nói thành thạo với khách hàng là một trong những yêu cầu bắt buộc với các ngành nghềmà khách hàng chủ yếu là người nước ngoài. Ví dụ như lĩnh vực du lịch việc bán hàng chỉ dành cho những nhân viên cứng và giao tiếp tự tin, đây là ngành đêm lại hoa hồng rất cao và tất nhiên cũng yêu cầu rất kỹ lưỡng về trình độ tiếng Anh với ứng viên.

Đây là một số mẫu câu được tổng hợp lại về lĩnh vực bán hàng và dịch vụ bằng tiếng Anh được trung tâm tiếng Anh tại Hà Nội tổng hợp lại.


Khi khách hàng khiếu nại / Handling a complaint


Cashier: How was your meal today? Bữa ăn hôm nay của bạn như thế nào?


Customer: Well, the food was good as it always is. We were a bit disappointed in the service tonight, though. À , thức ăn thì tốt như mọi khi. Mặc dù, Chúng tôi hơi thất vọng về dịch vụ tối nay


Cashier: Oh, I’m sorry to hear that. Would you like to fill out a comment card? Or I could get a manager for you. Ồ, tôi rất làm tiếc khi nghe tin này. Bạn có muốn điền vào thẻ bình luận, hoặc tôi sẽ yêu cầu quản lí cho bạn


Customer: That’s okay. Được rồi


Cashier: Well, I’m going to give you a discount today.., À tôi sẽ giảm giá cho các bạn hôm nay.


Customer: Oh, that would be nice. Thank you. ồ, quá tốt rồi


Cashier: No, thank you. Your satisfaction is important to us. Please come again. Không, cảm ơn. Sự hài lòng của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Xin mời đến lần sau


* Customer Service/ dịch vụ khách hàng


See you again soon. Mong sớm gặp lại quý khách lần sau


Please come again. Xin mời quay lại lần nữa nhé


Thanks for shopping at… cảm ơn vì đã mua hàng tại…


Have a wonderful day. Chúc quý khách một ngày tốt lành


Do you need a hand out with your bags? Bạn có cần giúp xách chiếc túi của bạn k?


I’m going to have to call to get a price check. Tôi sẽ gọi điện để kiểm tra lại giá bán


I’m new at this job. Thank you for your patience. Tôi là nhân viên mới. cảm ơn vì bạn đã quan tâm


I apologize for the wait. Tôi xin lỗi vì đến muộn


Hãy nhớ các mẫu câu sau đây nhé:


Would you like your receipt in the bag? -> Hỏi khách hàng có muốn mình cho biên lai vào túi đựng hàng không.


I just need to see some photo ID to verify your check. ->Xem chứng minh thư để xác nhận séc


Please swipe your card. -> Yêu cầu quét thẻ.


From twenty…and here’s $3.50 change. -> Báo lại số tiền khách đã đưa và số tiền còn dư.


Your total comes to $16.50. -> Thông báo tổng tiền


How will you be paying today? -> hỏi về phương thức thanh toán


Will that be cash or charge? ->Thanh toán bằng tiền mặt hay ghi nợ vào tài khoản


And how was everything today? (service industry), ->Hỏi thăm khách hàng


Is this everything today? -> Xác nhận số lượng hàng đã chọn


Will there be anything else for you today? -> Hỏi khách hàng có muốn mua gì nữa không


I’m sorry but your card has been declined. Would you like to use another form of payment? (when a cre*** or debit card has insufficient funds.) -> thông báo thẻ thanh toán bị từ chối và hỏi khách hàng có loại hình thanh toán nào khác không.


I will need to see some ID to sell you a lottery ticket. (for age restricted items), ->Xem chứng minh thư để là đăng ký rút thăm


Are you using any coupons today? -> Hỏi về phiếu mua hàng.


Do you have a discount card today? -> Câu này dùng để hỏi khách hàng có mang theo phiếu giảm giá không.


Việc luyện tập và trau dồi tiếng Anh theo chủ đề chuyên môn liên quan luôn được coi trọng tại trung tâm tiếng Anh WowEnglish vì chúng tôi đào tạo để bạn có thể ra làm việc được luôn, giao tiếp và bán hàng được luôn với khách là người bản ngữ.

Chi tiết:
http://wowenglish.edu.vn/
Cơ sở 1:
16, Ngõ 204, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, HN
ĐT: 0976745728 - 0462 94 66 00
Cơ sở 2:
333, Trần Đại Nghĩa (kéo dài), Hai Bà Trưng, HN
ĐT: 01675455512 - 0462946699
Cơ sở 3:
63G Ung Văn Khiêm, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
ĐT: 0907867348 - 0862 770 555
Cơ sở 4:
78/106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, HN
ĐT: 0988419375 - 0963588811