Hỏi về tài liệu ISO

Vâng ạ, đúng là muốn làm 1 quy trình cho tốt mình phải "nằm chung giường, ăn chung mâm" và phải làm cho phù hợp với tổ chức của mình chứ ko bắt chước, rập khuôn gì cả. Anh làm em nhớ đến đứa bạn nó cũng mới lập cty nhưng cũng "chanh hỏi" lắm cty nó chừng 5 em, nó bảo "cty tui định làm phần mềm cho nước ngoài, bà cho tui xin cái quy trình theo ISO hay CMMI của cty bà đi". Nghe xong chẳng biết nói sao nữa, nó làm như thò tay vào túi lấy đồ. Quy trình nào thì cũng đều phải tailor lại cho phù hợp với mình cả, và mình phải có cái riêng huống gì việc lấy quy trình từ 1 tổ chức khác, cũng đụng đến policy của họ. Bởi vậy nên có nhiều nhóm họat động, lấy kinh nghiệm thực tế cùng kiến thức cùng viết lên vài cái quy trình cho small_group lẫn large_group và phân loại tùy theo man days, size of company để công việc thực sự có hiệu quả. Họ làm điều đó cũng vì tình nguyện, vì học hỏi lẫn nhau, vì mong muốn công việc đạt kết quả tốt hơn. Cty Nhím viết 1 cái quy trình bao gồm hơn 10 người mà viết gần 2 năm vẫn chưa ổn. Đem ra áp dụng thì ko hợp rồi lại sửa, rồi lại áp dụng, giống như cái áo may lúc thì rộng chỗ này, chật chỗ kia, may mãi mới thấy trông được và vừa 1 chút thì cũng bao nhiêu công sức đổ xuống. Cái hệ thống chất lượng thì chất lượng thật mà làm ra nó cũng chua lắm, chính mình đi cùng nó thì mình bắt bẻ nó cũng không khó. Và cái quan trọng nhất cũng là yêu thích nó. Không yêu thích, không mong muốn tốt hơn thì sẽ không đủ kiên trì để làm nó, xây dựng nó, không yêu thích thì cũng sẽ không thèm xem nó có phù hợp không? làm sao cho hợp, làm sao để tìm ra lỗi, để hiệu quả nhất.

Theo kinh nghiệm của tớ thì tớ thấy các Cty Mỹ, Đông Âu và TQ làm rất tốt cái khoản này . Phải nói thêm là các Cty Đông Âu thường là di tích của cái kiểu tổ chức Sản Xuất XHCN, là các nhà máy vô cùng lớn có hàng ngàn nhân viên và vào cái thời xưa đó thì vấn đề chất lượng không bao giờ bị lấn át bởi những yếu tố như thời hạn thành sản phẩm, lởi nhuận v.v... nên họ làm cái khoản này rất tốt . Ngày nay do đồng lương công nhân của họ vẫn rất thấp nên họ vẫn có thể duy trì cái tổ chức cũ và hoạt động khá tốt .
Ngược lại các Cty Tây Âu (nhất là Pháp) thì hỡi ôi . Cũng do người Pháp có cái tính khinh người, coi ta đây không cần học hỏi ai nên phải nói là "hết thuốc