Khách hàng khiếu nại....Có nên làm gì không????

Khách hàng khiếu nại....Có nên làm gì không????

Hôm nay tự dưng nhận được rất nhiều thư khiếu nại gửi lên tổng công ty cách đây 2, 3 tháng rồi. Giờ mới nhận được! Đọc những lá thư mà người ta tự viết tay với một thái độ bức xúc thấy rõ. Không hiểu mình có nên liên lạc lại với họ kô nhỉ? Có người nói là đừng gọi làm gì, sợ khơi dậy cục tức của người ta, có người nói cứ gọi lại để người ta đỡ tức vì gửi thư đi mà mất hút.

Các bác cho iem nhời khuyên!

Ở chỗ anh mà nhận được thư mà ko nói gì thì 1,2 ngày sau nó gọi điện đến chủi loạn lên ngay!!!
Mình thừa lúc sếp ko có cũng chủi lại nó rồi hô nhầm số!!!

Đó, em cũng sợ nó chửi! Mà bọn Chí phèo chẳng có gì để mất á, nó chửi cho thì te tua mặt mày ra!

các bác nên học tập bon mobifone, nhiều lúc em cay cú nó lắm gọi điện đến định bụng chửi cho te tua nhưng gọi rồi lại không chửi được, không tin các bác cứ thử mà xem

Nó khiếu nại về em Heo hay khiếu nại về cái ji, nếu khiếu nại của người ta là có cơ sở thì thôi,tự tiếp thu rồi tự sửa thôi,còn vớ vẩn uýnh chết nó đê

Đấy là bác hiền rồi, chứ nhiều thằng nó vô văn hoá thực sự ấy. Mình đi từ niềm nở, sang nín nhịn, đến chịu đựng, và kô thể kô chửi lại!

Khiếu nại gì tớ, nó khiếu nại kiểu như là mua ĐT ở 1 đại lý (chưa chắc đã là đại lý của bọn tớ), rồi bọn đại lý mứt dạy nó đổi mất phụ kiện chính hãng thành của lởm, khách hàng phát hiện ra đến đổi kô được! Bực mình viết thư khiếu nại nhà phân phối chính thức! Rồi thì mấy vụ khuyến mãi (đại lý tự làm), bốc thăm trúng tên khách hàng nhưng khách hàng kô có đó, nên huỷ luôn kết quả mà kô thấy trong văn bản nào yêu cầu khách hàng phải có mặt cả. vv&vv... Và nhiều chuyện tương tự như vậy. Có cả đơn kiện gửi lên Toà án lun!

trả lời rõ ràng, cái nào của đại lý chịu trách nhiệm, cái nào nhà phân phối chịu trách nhiệm.
Còn thèng nèo cùn, bẩu nó ra ngoài đời mà nói chuyện. Hẹn gẹp nó ở ngõ Linh Sử... có đến bố nó cũng dek dám vác mẹt đến

phải chăng ý bác là ngõ Lương Sử?

Bác không nên làm như thế, nếu bác muốn lấy uy tín lâu dài, theo em bác nên gọi điện lại khách hàng và cả đại lý nữa. Làm cho rõ mọi chuyện, yêu cầu đại lý có hình thức đền bù thoả đáng nếu như họ sai. Tâm lý khách hàng, nếu đã có bức xúc, bao giờ cũng muốn giải toả và mong đựoc quan tâm đến ý kiến của mình. Đừng vì một việc nhỏ mà làm ảnh hưởng đến cả việc lớn. Ngay bản thân em cũng thế, chỗ nào mà bán đồ đểu cho em, em làm cho ra nhẽ. Cho em hỏi khí không phải, bác làm ở FPT à?