KHỞI KIỆN VIỆT NAM AIRLINE TẠI SAO KHÔNG?

KHỞI KIỆN VIỆT NAM AIRLINE TẠI SAO KHÔNG?

Anh chị em ttvn thân mến,
Hôm nay vô tình trên vnexpress tôi đọc được việc Vietnam airline có kế hoạch khởi kiện một số khách hàng say rươu và giả làm khủng bố nhằm gây thiệt hại cho Vietnam airline và khách hàng. Tôi rất đồng ý với việc làm này của Vietnam airline bởi tình hình an ninh hàng không rất quan trọng. Chúng ta đã chứng kiến những cảnh tang thương khi tòa tháp đôi của Mỹ bị bọn không tặc tấn công vào ngày 11/9.
Tuy nhiên, tôi không nhấn mạnh về vấn đề an ninh hàng không của VNA bởi họ đã làm rất tốt, chúng ta chưa từng bị một vụ khủng bố nào cả nhưng cảnh giác là sự cần thiết. Điều tôi muốn nói ở đây là việc khách hàng chúng ta thường xuyên bị VNA "HÀNH" bởi những chuyến bay delay. Là khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của VNA tôi thường xuyên chứng kiến cảnh hàng trăm hành khách mệt mỏi đợi chờ chuyến bay vì một lý do nào đó. Một đơn cử với tôi từ tháng 4 - nay tôi đã sử dụng 12 chuyến bay nội địa của VNA, và tôi bị delay tới 8 chuyến. Trong khi đó có chuyến bay tôi đến trễ 5 phút làm thủ tục thì không được lên máy bay. Khi hỏi nhân viên VNA thì chỉ nhận được câu trả lời vô trách nhiệm số anh không may mắn. Bên cạnh đó tôi nhìn thấy rất nhiều thư góp ý của khách hàng để trong hộp bị rơi ra ngoài mà không ai thèm nhặt. Việc này diễn ra không chỉ với tôi mà còn rất nhiều khách hàng khác. Việc này VNA có biết không, chắc chắn biết. Tuy nhiên, vì lợi nhuận của hãng nên họ thường xuyên dồn khách nếu thiếu dẫn đến tình trạng delay thường xuyên. Còn khách hàng chúng ta, khi lựa chọn dịch vụ hàng không có nghĩa chúng ta không có nhiều thời gian cho việc di chuyển. Một chuyến bay delay có nghĩa hàng trăm hành khách bị mất thời gian và tiền bạc. Vậy nhưng khách hàng chỉ nhận được một vài câu xin lỗi thế là xong. Bản thân tôi cũng như một số hành khách khác bị mất những hợp đồng trị giá hàng trăm triệu đồng chỉ vì một chuyến bay trễ. Với số tiền 100 USD cho một chuyến bay cao gấp 3 lần so với tàu, và 5 lần với xe buýt tại sao chúng ta phải chấp nhận một dịch vụ tệ hại như vậy.
Đến nay chúng ta bước vào nền kinh tế thị trường 20 năm và sắp sửa bước vào WTO nhưng với cung cách làm việc của VNA liệu chúng ta có thể phát triển mạnh được khi một ngành dịch vụ là cửa ngõ đón đầu tư vào đất nước vẫn hàng ngày hàng giờ ì ạch bởi tham nhũng, phong cách làm việc độc quyền. Khách hàng của VNA vẫn tăng bởi vì họ không có sự lựa chọn khác. Nếu như có một hãng hàng không nước ngoài vào Việt Nam, tôi nghĩ rằng KH sẽ quay lưng với chính hàng Việt Nam.
Tôi viết chủ đề này để tìm sự ủng hộ của những người đã từng là nạn nhân của VNA hãy cùng nhau chung tay đòi lại công bằng cho chính mình.
Những người có cùng nguyện vọng như tôi xin liên hệ với:
Lê Tuấn Minh
Đ/C: Lê Tuấn Minh - số nhà 20 H4 - K300 đường Cộng Hòa - Quận Tân Bình - Tp Hồ Chí Minh
Email: letuanminh20979@gmail.com
Điện thoại: 0982280484

Con kiến kiện củ khoai thui bác .Các bác làm PR quen 1 thì mấy ông đó quen 10 .Bao nhiêu vụ của VNA bị chìm xuồng ngon lành như vụ mua nhầm động cơ đấy còn gì .Huống gì là một hành khách như bác .
Dù sao cũng chúc bác thành công .

Thế cứ để tình trạng đó xẩy ra mãi sao hả bác? bác thử làm việc với khách hàng lúc 10h sáng, mãi 12h bác mới đến ký hợp đồng xem, bồi thường thiệt hại thế nào đây??
Trong khi hành khách nói đùa một câu, không biết phân biệt thật giả, cứ nhè người ta mà phang, từ nay hành khách đi máy bay thì ngậm mồm vào, kẻo mang vạ vào thân, cấm nói !!

http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/2006/08/3B9EDAFB/
Đọc đê!
Mod close topic xì pam này đê, box nào cũng thấy!