Lỗi máy in

Hi cả nhà,

Mình dùng laptop làm việc tại công ty, máy in cài qua 1 máy để bàn. Mình vào qua mạng Lan, setup driver cho máy in qua mạng, đã thấy máy in online, nhưng sao in nó lại stop working vậy trời, hic hic
Up mãi ko up dc ảnh lên, ko biết nó lỗi j nữa... Viết tạm ra đây mong bà con giúp đỡ:

" Microsoft word has stopped working
Windows can check online for a solution to the problem and try to recover your information.
-> Check online for a solution and close the program
-> Close the program

Problem details:

Problem signature:
Problem Event Name: BEX
Application Name: WINWORD.EXE
Application Version: 14.0.4762.1000
Application Timestamp: 4bae25b7
Fault Module Name: btrez.dll_unloaded
Fault Module Version: 0.0.0.0
Fault Module Timestamp: 4d50f42e
Exception Offset: 0738d5b8
Exception Code: c0000005
Exception Data: 00000008
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Locale ID: 1066

Ad***ional information about the problem:
LCID: 1033
skulcid: 1033

Read our privacy statement online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt


Thanks cả nhà đã đọc bài và mong được giúp đỡ !

99% là virus, 1% còn lại lỗi file. Đơn giản nhất: ghost lại win. Đơn giản nhì: cài lại win. He he...