Mô hình kinh doanh ngân hàng - truyền thông

Để tiếp nối, mình xin đuợc trình bày nốt 1/3 chương trình còn lại về mảng truyền thông.
Vì sản phẩm thẻ của MSB hoàn toàn thua kém hơn so với những sản phẩm thẻ của những NH khác (như VCB, ACB, ..)
xét trên một số khía cạnh (sự đa dạng, vốn, kỹ thuật...)
->nên MSB thực hiện phát triển thẻ theo từng chặng một, từng bước chậm mà chắc, ko ồ ạt quảng cáo, khuyến mại...
Những chương trình phát triển thị trường -Truyền thông sau đây được tổ chức hàng năm, ko nhằm để khuyến mãi tham gia dịch vụ mà dựa trên cơ sở doanh số sử dụng, tác động vào quan hệ giữa chủ POS, chủ thẻ và DN. ( như các NH khác, nhận thấy những chương trình của họ chỉ tăng thương hiệu chung mà không có tạo ra thương hiệu cho sản phẩm thẻ. Bên cạnh đó số lượng thẻ đăng kí tăng cao nhưng lượng thẻ chết -thẻ không dùng cũng nhiều )
Chương trình 1: MSB tour -> Đối tượng là chủ POS -> khuyến khích POS tiếp nhận thanh toán thẻ
Chương trình2: Tìm kiếm CEO Việt Nam -> Lập quỹ MSB
->xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp tham gia chương trình
Chương trình3: Chủ thẻ ưu đãi -> đối tượng là chủ thẻ -> khuyến khích chủ thẻ sử dụng thẻ tại POS.
Cả 3 chương trình đều góp phần gia tăng nhận thức, củng cố sự khác biệt của thương hiệu thẻ MSB.
Mong mọi người tiếp tục cho ý kiến về phần nội dung trình bày trên. Có vấn đề gì không hiểu có thể bàn luận thêm.

Bài post của bạn cũng có ý đúng với mục đích của chúng tôi,
Hiện MSB chưa có hệ thống POS của riêng mình. Chúng tôi đang tiến hành dùng thử thẻ của MSB tại các POS trong các ngân hàng thành viên. Sang 2008, MSB sẽ tiến hành lắp đặt ATM và POS của riêng mình. Số lượng mục tiêu là phải đạt được 10.000 POS dùng được thẻ của MSB (như bạn concuabaoto đã nói về mẩu quảng cáo)
Bạn có nói bạn đang làm trong công ty giải pháp về POS, bạn có thể đóng góp cho topíc vài ý kiến về việc chăm sóc POS không? Vì thực tế cho thấy các POS khi được lắp đặt đều do Ngân hàng bảo quản và chăm sóc, chủ POS ko có trách nhiệm gì cả. Điều này gây ra thực trạng là máy POS bị mất rất nhiều, hoặc được lắp rồi nhưng lại ko được sử dụng mà có nguy cơ bị vứt xó

Xét về vấn đề bảo quản POS, hiện nay các POS đưa xuống merchant đều do NH đưa xuống. Khi bàn giao máy cho merchant đương nhiên một POS cũng là một tài sản của NH, do đó NH có thể có hợp đồng bàn giao tài sản đàng hoàng với Merchant. Vấn đề ngại khi đem POS xuống merchant là Merchant sử dụng POS không đúng cách có thể làm hỏng thiết bị của mình. Có lần mình vào siêu thị nọ, khi thanh toán thẻ waitting lâu quá thế là chú nhân viên bê nguyên cái POS đập rầm rầm....hic..làm POS mà thấy thế thật nóng ruột cho cái POS (lẽ ra có thể chờ một tí hoặc cùng lắm là press Cancel).
- Do đó bênh ngân hàng khi bàn giao POS thì cần biên soạn user guide, sổ tay xử lý tình huống, trong đó từng giao dịch đều được hướng dẫn bằng hình thật cụ thể với các loại giao dịch trên các loại POS khác nhau (nếu có).
- Ở đây không bàn đến những lỗi cố ý để làm hỏng POS...
- Việc POS vứt xó thì tùy merchant, một số merchant buôn bán ế ẩm...thì họ muốn dùng POS của mình cũng không được, còn các merchant buôn bán tấp nập..mà họ vứt xó POS mình..thì..cả hai cần phải xem lại...

Em hỏi cách đăng ký thành điểm thanh toán thẻ ? POS
Bác nào có thể giúp em về cách đăng ký với ngân hàng nào đó (VD: VCB) để thành một điểm POS cho việc thanh toán qua thẻ được không? Em xin cảm ơn

Mình đã trả lời bạn trong topic mới cua ban về việc lắp POS.
Quy trình cũng đơn giản thôi. Bạn đăng ký lắp đặt POS với Ngân hàng. Sau đó NH sẽ cử một đội kỹ thuật xuống khảo sát địa điểm buôn bán của bạn.Nếu Ok thì sẽ tiến hành ký Hợp đồng chính thức, sau đó lắp POS, thử thẻ. Nếu tiếp tục OK thì bây giờ bạn đã có POS để dùng cho cửa hàng rồi.
Hiện tại theo như bản thân mình thấy, ở nước ngoài thì do mọi người hầu như đều dùng thẻ nên bắt buộc các cửa hàng phải có công cụ chấp nhận thanh toán thẻ thì mới bán hàng được. Nhưng ở Việt Nam, việc dùng thẻ vẫn còn hạn chế và nhất là mọi người gần như coi thẻ chỉ là công cụ để rút tiền mặt, việc thanh toán ở những nơi buôn bán vẫn là tiền mặt nên các cửa hàng gần như không có nhu cầu lắp POS . Xét trên khía cạnh lắp đặt thì họ không mất tí tiền nào cả. Từ việc mua máy cho đến lắp đặt, chi phí đều do NH chịu. Nếu vậy thì có thể các bạn sẽ hỏi là NH được lợi gì? Cái lợi mà NH có được chính là số % mà chủ POS phải trích lại cho NH từ số tiền được thanh toán qua POS đó. Liệu đây có phải là một khó khăn để các NH Việt Nam tăng lượng POS?
MSB cũng muốn phát triển mạng lưới POS của mình. Vậy làm thế nào đây?

Nhảy vào đây thấy topic này lạ. Chương trình 1000 điểm đến của Maritime Bank là 1 ý tưởng thực sự hay và mới mẻ. Tuy nhiên mình thấy hơi lạ là tại sao các bạn lại tự ti về thẻ của mình thế. Thực ra mình thấy xu hướng thẻ chỉ là công cụ để mình sự dụng các dịch vụ của Ngân hàng. Đã là công cụ thì chỉ cần thực hiện được các chức năng cơ bản là rút tiền, truy vấn số dư, chuyển khoản là được. Chẳng nhẽ những chức năng cơ bản thẻ Maritime Bank còn không làm được?
Được trenguoinonda sửa chữa / chuyển vào 09:46 ngày 11/10/2007

Ở một POS của Mỹ, máy cà thẻ nối liền với các ngân hàng để
có thể biết được thẻ vừa cà xong có đủ tiền trả không . Nói rõ
ra thì một máy cà thẻ có thể cà được tất cả các thẻ của tất cả
các ngân hàng phát hành thẻ.
Thẻ của Maritine Bank chỉ làm việc ở POS của nó thôi sao?
Còn máy cà thẻ ở POS của Maritine Bank có cà được các thẻ
của các ngân hàng khác không?
Nếu Maritine Bank một mình một màng lưới thẻ riêng ra khỏi
hệ thống lưới của thế giới thì khó làm ăn lắm đấy. Dù có truyền
thông cách nào (mà chưa nói ra ở đây) mà không nối mạng
chung với toàn cầu thì cũng không thể làm ăn được đâu.
Cách giải quyết khó khăn cho MB là nối mạng với toàn cầu, và
mặc kệ các cửa hàng muốn lắp máy cà thẻ hay không . Mặc kệ
người buôn bán bỏ tiền ra mua máy cà thẻ và lắp đặt. Họ muốn
đập máy cà thẻ ra thì chỉ thủng túi tiền của họ thôi, chứ không
động chạm gì đến một cắc của mình cả.
Bàn thêm về máy ATM và máy cà thẻ:
Máy ATM phải có két sắt chứa tiền mặt, và hệ thống cà thẻ . Nó
rất cám dỗ những chuyên gia phá két sắt, và những hacker có
thể đọc thần chú "vừng ơi mở ra" để máy ATM nhả tiền ra. Vì thế
nó phải được chủ nó bỏ vốn đầu tư ra lắp đặt nó . Ấy là một
ngân hàng nào đó . Vì nó có máy cà thẻ, nên tất cả các thẻ đều
có thể cà được ở đây, nhưng chỉ các thẻ ngân hàng nó phát
hành mới không bị thu tiền thủ tục thôi. Các thẻ của các ngân
hàng khác thì mỗi khi cà để lấy tiền mặt ra thì phải trả tiền thủ
tục này. Ở quanh máy ATM thì có máy ghi hình, để mỗi khi bị
mất cắp tiền, máy ghi lại hình dáng nhận diện kẻ gian cho cánh
sát tìm bắt . Tuy vậy lâu lâu lại có chuyện mất mát xảy ra, có khi
vì lỗi lắp đặt máy, khiến tiền cứ bay ra ào ào.
Máy ATM nguy hiểm cho ngân hàng hơn máy cà thẻ ở chỗ dễ
bị mất cắp tiền, nhưng máy cà thẻ nguy hiểm cho người bán
hàng hơn . Khi cà thẻ, người bán hàng biết chắc trong account
của người có thẻ có đủ tiền trả cho món hàng đang bán . Tuy
thế, tiền đó chưa chạy ngay sang account trong ngân hàng của
người bán đâu . Nó còn phải đợi vài ngày thử thách đã . Trong
vài ngày đó, số tiền trong account có thể vơi đi vì các cuộc mua
bán khác đã xảy ra trước đó, và có thể vơi xuống dưới mức có
thể mua được hàng .

Không dễ lừa ngân hàng thế đâu bác ơi. Khi cà thẻ máy POS sẽ link tới server của ngân hàng sở hữu POS, từ đây tín hiệu lại được truyền tới server của ngân hàng phát hành ra thẻ. Server này kiểm tra các thông tin và nếu approve giao dịch đó thì sẽ cấp cho giao dịch 1 Authorisation Code. Code này được truyền ngược lại theo con đưòng cũ đến máy POS, và được in ra trên Sale receipt. Ngay lúc này, server của ngân hàng phát hành thẻ đồng thời khoá 1 số tiền tương ứng với giao dịch trong tài khoản của người mua, để chắc chắn họ không thể sử dụng nó vào việc khác. Cả quá trình này thực ra mất cỡ 2 giây thôi. Và sau vài ngày, khi các bank làm settlement với nhau xong, khoản tiền này mới chính thức bị trừ khỏi tài khoản người mua.
Như vậy, một khi giao dịch đã được cấp 1 AUTH CODE tức là nó gần như đã chắc chắn được thực hiện. Tất nhiên, máy POS có chức năng để có thể huỷ giao dịch dù đã có AUTH CODE. Khi có tranh chấp giữa các bên, các bank sẽ đứng ra dàn xếp với nhau, bank chấp nhận thẻ đại diện và bảo vệ cho nơi đặt POS, bank phát hành thẻ đại diện và bảo vệ cho chủ thẻ. Bên có POS nếu đưa ra được hoá đơn có chữ ký chủ thẻ trùng với chữ ký trên thẻ là thu được tiền, nếu vì trục trặc nào đó chưa có AUTH CODE (giao dịch chưa thành công) có thể nhờ bank thu hộ. Còn bên chủ thẻ nếu ko chi tiêu ở POS mà bị trừ tiền, sẽ raise 1 cái thư chargeback lên bank mình, bên POS nếu ko trình được hoá đơn sẽ phải trả lại tiền. Nói thì đơn giản vậy, nhưng đã gọi là tranh chấp thì thực tế sẽ luôn phức tạp hơn thế. Vì vậy, dù thu được nhiều từ POS nhưng các bank cũng luôn có 1 quỹ dự phòng rủi ro hàng năm khá lớn cho POS.
Cụ thể đối với Maritime Bank, mục tiêu 10k pos chấp nhận thẻ cũng chả là gì to tát nếu đi theo hướng phát hành VISAdebit (làm issuer), còn nếu định develope 10k POS với vai trò acquirer, e là sẽ mất nhiều thời gian & công sức

em không hiểu về lĩnh vực ngân hàng lắm, nhưng em muốn nêu một nguyện vọng và một số ý kiến, nếu bài viết của em bị coi là spam thì nhờ Mod xóa giúp nhé.
Điều đầu tiên em quan tâm là Ngân hàng này có gì khác biệt so với các ngân hàng khác.
Một vấn đề nữa là, liệu thẻ ngân hàng của Ngân hàng có sử dụng được ở nhiều nơi không? Có sử dụng được ở nước ngoài không? Hình thức thanh toán có gì mới và tiện dụng hơn so với các ngân hàng khác.
Em chỉ hỏi thế thôi, rất mong các anh giải đáp cho em.

Bạn có thể tìm được chút ít thông tin ở đây:
www.maritimebank.com.vn
"... Hiện tại Ngân hàng Hàng Hải chưa có chính sách về thấu chi tài khoản tiền gửi nên việc cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng để thanh toán trước tạm thời chưa áp dụng.
Thẻ ghi nợ OCEAN của Ngân hàng Hàng Hải và thẻ Connect của VCB cũng như thẻ ghi nợ của các Ngân hàng tham gia liên kết kết nối thẻ do VCB làm đầu mối về bản chất là giống nhau. Loại thẻ này đều có thể sử dụng ở các máy rút tiền tự động (ATM) và các đơn vị chấp nhận thẻ của hệ thống các Ngân hàng tham gia kết nối thẻ. Hiện tại, liên kết kết nối thẻ có Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam và 15 Ngân hàng thương mại khác là: Ngân hàng Hàng Hải, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, Ngân hàng Quân Đội, Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, Ngân hàng phát triển nhà tp Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Tân Việt, Ngân hàng Việt Á, Ngân hàng TMCP nhà Hà NộI, Ngân hàng TMCP Quốc Tế, Ngân hàng TMCP Bắc Á, Ngân hàng Chohung Vina, Ngân hàng Banque Pour Le Commerce Exterieur Lao, ?.."
Trên đây là chút thông tin tìm được trong phần FAQ của trang web Maritime. Tình hình là muốn biết thêm tí thông tin về bank này mà khó quá Trang web quá tệ