Mỗi Ngày Một Sự Kiện...Những Ấn Tượng Khó Phai hãy cùng nhau ngẫm nghĩ...!

Mỗi Ngày Một Sự Kiện...Những Ấn Tượng Khó Phai hãy cùng nhau ngẫm nghĩ...!

Các bạn có thấy buồn khi bị mất đi niềm tin từ ai đó hoặc thất vọng khi vô tình được kiểm chứng sự thật và bị mất đi niềm tin, hy vọng mà bấy lâu vẫn được tích tụ bằng nghe, đọc và được xem. Các bạn đã từng 1 lần liên hệ với Trung Tâm An Ninh Mạng BKIS chưa? CNTT được cho là Hi-tech, vậy để làm chủ và phát triển được Hi-Tech thì theo các bạn cần những gì nào?

Viết lại 1 ấn tượng buồn qua lần trực tiếp liên hệ với Trung tâm BKIS, Bxll cũng cảm thấy buồn lắm, chính mình buồn vì mất niềm tin khi kiểm chứng ko giống như mình được nghe, nhìn và đọc, buồn cho tât cả vì nếu những sự kiện này mà được xảy ra vòng lặp ko giới hạn end... thì chúng ta phải xem và nghĩ như thế nào? Những chi tiết dưới đây chính BXLL đã gặp phải, ghi lại thành nhật ký và đã bày tỏ online khi tiếp xúc với 1 service của 1 cổng e-learning.

Những chi tiết mà BXLL thuật lại cho các bạn nghe là trung thực, như vậy cũng rất mong Thầy Nguyễn Tử Quảng có đọc bài này thì cũng xem rằng đây là 1 bài viết mang tính thuật lại với thiện chí mong muốn đóng góp và xây dựng và hoàn chỉnh những cái "đẹp" của thời Hi-Tech này.

Nhật ký I.T. (tóm tắt)
"...Trong những ngày tháng 3 /2006 Bxll được minh chứng và tiếp xúc với các chuyên viên tại Trung Tâm An Ninh Mạng BKIS mà theo báo chí hay quảng cáo là rất giỏi và nhiệt tình về I.T. nói chung, bảo mật và diệt virus nói riêng, Bxll thực sự bị choáng với kiểu làm việc và khả năng của Bkis ?" 1 Trung tâm an ninh mạng (ko biết vi trí xã hộI, Bkis thuộc nhà nước hay cơ quan nào quản lý và điều khiển) Buồn hết sức. Bxll xin viết rõ thực chất câu chuyện và tình tiết đã chứng kiến đang tồn tại ở Trung tâm này lên đây tham khảo mọi người cùng biết thêm về nó ra sao, có giống như những gi mình được nghe , được đọc hay không?. Và biết đâu như thế lại là 1 cách giúp trung tâm an ninh mạng thấy rõ mình hơn và sẽ phải có những rút kinh nghiệm cho tốt hơn chứ như thế này thì?Càng nghĩ em càng bực mình và buồn thay cho những người yêu CNTT mà mình là 1 yếu tố nhỏ trong đó.

(Vắn tắt sự việc: Hệ thống của Bxll bị nhiễm 1 con Virus Macro gây phiền toái trong phiên làm việc với file dữ liệu kiểu đó. Bxll đã dùng vài trình diệt Virus nhưng không diệt được kể cả BKAV version mới nhất, nên đã liên hệ đến trung tâm Bkis và được trung tâm giải thích là "đo là con virus rất cũ kỹ nên trung tâm không cập nhật vào anti, nếu có yêu cầu thì trung tâm sẽ giúp đỡ. Tiếp theo đó Bxll đã tiếp tục liên hệ với BKis bằng điện thoại và Email (Thời gian Bxll gọi điện thoại với chi phí đường dài chắc lên đến cả trăm nghìn tiền điện thoại). để trinh bày cặn kẽ sự kiện về hệ thống phần cứng, phần mềm, phiên bản hệ điều hành và những phần mềm đang dùng trên máy, rồi miêu tả chi tiết tại sao bị nhiễm virus, hiện tượng lây nhiễm như thế nào. đã làm gi và ra sao...ôi nhiều lắm..., Có cái lạ là cứ mỗI lần tiếp máy là 1 ngườI và lạI thêm 1 lần diễn giảI từ đầu.

Sau đó Trung tâm Bkis bảo phải gửi cái file du lieu ma da bi nhiem virus den trung tam BKIS - Bxll thực hiện theo, và rồi được hứa hẹn rất nhiều điều tốt lành và chắc chắn rằng Trung tâm sẽ gửi cho 1 cái tool để quét và diệt con Virus đó. theo như các chuyên viên mà Bxll đã tiếp xúc thì họ bảo việc đó với trung tâm là dễ lắm không có gì khó khăn và cũng không mất thời gian đâu cùng lắm là vài ngày. Bxll khấp khởi mừng và hy vọng, chờ đợi đến khi sốt ruột quá vì đợi mãi mà không thấy tra lời hay mail gi cả, Bxll liên lạc đến lại trung tâm bằng điện thoại và hỏi trường hợp của mình thì được chuyển máy đến khoảng chừng 10 người và cứ bắt đầu 1 ngườI là phảI lặp lạI câu chuyện từ đầu vì họ bảo "...ko biet việc đó...nên phảI trình bày lại su viec trong khi người truoc đã bảo là - bạn gặp Anh này..anh ấy là...mình đã trao đổi với anh ấy rồi thế mà khi chuyển máy gặp anh đó thì lạI được lại hỏi - có việc gì..., tôi không biết...kể lại xem nào...cứ như thế quẩn quoanh..."

Cứ mỗi lần như thế em lại kể từ đầu cho từng người nghe lại....và lại chuyển máy ...cu the gap ai cung lai lap lai 1 van de nhu vay em đều được hỏi là ...vi sao nhiểm...nhiễm nhu the nao...nó ra sao và bảo em phải gửi lại file mà bị nhiễm vì cái anh chuyên viên nhận mail hom trước không biết để đâu bay giờ không thấy... buon cuoi that - ko hieu do la cach lam viec cua thoi Hi-tech hay là quan liêu như thời bao cấp hay vì điều tế nhị củ chuối cho những trí thức kém mà em ko tiện nói ra ??. em tiếp tục làm theo hướng dẫn và yếu cầu của trung tâm và rồi lại tiếp tục những vòng lặp mà những sư kiện xảy ra như bên trên kết quả vẫn là con số 0 mà chỉ gặt hái được rất nhiều hứa hẹn.

Em tiep tuc gui lai file du lieu bi nhiem Virus, va that la ngac nhien mà em thấy toàn nói là phòng nghiên cứu virus, phòng nghiên cưu bảo mật gì gì đó, người ít hiểu biết như em nghe phát hoảng luôn đấy. Khi em gửi lại file nhiễm virus đến trung tâm thì lại xảy ra 1 điều làm em ngạc nhiên nữa: cái file em đặt pass bảo vệ xem file cua exel nên có 1 nhân viên của trung tâm hỏi pass để mở file - em đã đọc rõ ràng và ko ngờ rang 1 chuyen vien lam viec trong 1 trung tam an ninh mang lai rất khó khăn khi nhập 1 cai password khi mà trước đó E đã trình bày rất chi tiết bằng điện thoại rằng đầu tiên là open file, khi được nhắc type pass thi gõ cái gi trên bàn phím. sau 1 luc online dien thoai va huong dan theo kiểu từng ly từng tí một thi bạn chuyen vien do cung mo duoc cai file. kế đó lại hứa và em lại chờ đợi, đến khi het kien nhan chờ đợi em liên lạc lại và lần này em được đáp ứng , Trung tam hua se gui 1 tool cho E ngay chieu hôm đó để diệt con virus đó, mừng quá nên tha hồ mà nói lời cám ơn... ! và den buoi chieu Bxll nhan duoc 1 cai tool từ trung tâm an ninh mang Bkis gửi đến với hướng dẫn và căn dặn rõ ràng cách thực hiện, và đảm bảo rằng sẽ thành công vì trung tâm đã tiến hành chạy test rồi.

Mừng như bắt được vàng vậy, "Chỉ có những ai đã từng bị Virus đánh phá dữ liệu quan trọng mới hiểu sự vui mừng thế nào khi sắp có biện pháp tiêu diệt ". Bxll đã dùng và làm theo đúng hướng dẫn của Trung tam, chương trình chạy rất tốt và quét rất nhanh nhưng lạ thay ko hề có 1 tin hiệu nào là phát hiện hay diệt được con virus đó, loay hoay chạy đi chạy lại và gọi điện xin hỗ trợ trực tiếp của Bkis vì Bxll sợ là mình thao tac sử dụng chưa đúng với yêu cầu của chương trình, nhưng cuối cùng kết quả vẫn trả về 0. luc do Em thấy hụt hẫng và ko biết tin vào đâu nữa vì ngạc nhiên rằng voi 1 Trung tam an ninh mang như BKIS, cùng với những lời hứa và bảo đảm chắc chắn đây chỉ là 1 việc rất nhỏ và dễ dàng với trung tâm thế mà ma xu ly voi 1 con vitus Macro cua thoi exel 4.0 lai nhu the, và uy tín của Bkis ra sao? !

Bxll lien lac lai Trung tam va noi lai su viec nhu vậy ,..... va..... bat dau 1 giai đoạn đùn đẩy trach nhiem giua nguoi nay , nguoi kia va xin thông cảm vi Trung tâm quá nhiều việc, phải nghiên cứu và làm việc với những việc rất cao siêu như phát hiện và bảo mật đối với hệ thống ATM của ngân hàng này ngân hàng kia, nghiên cứu và thực hiện với hệ thống bảo mật của quốc gia về cái náy cái kia nen viec viet cai tool quet virus do khong
có đủ thời gian nên trung tâm sơ xuất khi thực hiện, sau đó bảo rằng cứ chờ thêm 1 thời gian nữa Trung tâm sẽ nghiên cứu và viết lại chương trình rồi sẽ gởi cho. Thế là hết cách, Bxll đành bấm bụng chịu đựng và ...ra ve voi 2 ban tay không nhưng trong đầu thì chất đầy ấm ức và chán chường cho cách làm việc của Trung tâm An ninh Mạng như Bkis. Bxll hiểu trong CNTT có rất nhiều điều kỳ diệu xảy ra nhưng cách làm việc và cách giải quyết công việc mà bxll đã gặp đối với Bkis thì...buồn như chatter khi mạng bị down. Bxll có thể nói rằng có thể không phải 100% mọi thành viên ở Bkis như vậy nhưng căn cứ vào những gì mà Bxll đã gặp và hiểu về Bkis thì các bạn sẽ đánh giá về kỹ thuật, tác phong và quan điểm làm việc về Hi-tech ở thời Hi-tech này cua 1 Trung Tam An Ninh Mang duy nhất trên toàn đất nước đã và đang quảng cáo về sự quan trọng và giá trị của mình mà như thế thì thử hỏi có.... củ... chuối không ???., Buồn thay !!! thế giới I.T. chúng ta...!

Thầy Quảng oi ! Em tin và rất tin tưởng vào Thầy nhưng sao sự việc lại xảy ra như thế ở Trung Trung tâm của Thầy ? Em đã có ấn tượng không tốt và rất buồn sau lần liên đới công việc náy với Trung tâm, và rất ngạc nhiên sao nhân viên ởTrung tâm của Thầy lại tỏ ra như thế ??? cho đến tận hôm nay dễ đã gần 2 tháng rồi mà em cũng chưa nhận được hồi âm nào của Trung Tâm - Thầy ạ. 0 và 1 là 1 đại diện trong CNTT, thế thì sự việc sao lại loanh quoanh và vòng vo tam quốc thế này? Mà thầy ơi - thậm chí em đã nói với Trung tâm là em có thể tìm và copy cái mã Maccode đó và gửi cho Trung tâm để hy vọng có thể làm cho việc nghiên cứu thuật giải anti dễ và nhanh chóng hơn cho Trung tâm, nhưng...ko đạt thêm kết quả gì.

Ra về là vậy, ket qua = 0, het hy vong va cung thay chán chường với uy tin mà vốn dĩ Bkis đa va đang quảng cáo voi moi nguoi, Bxll không dám kỳ vọng nhiều vao Trung tam An ninh Mang Bkis nữa và bắt đầu liều lĩnh lao vào tự mình tìm hiểu với suy nghĩ là "được thì ăn cả - ngã thì về không" vì nếu dữ liệu trong file mà bị hư thì có nước ngồi khóc và coi như dữ liệu hư hỏng hết, nhưng nếu cứ để nguyên như vậy cũng chết, file
phình ra lớn kinh khủng mà lây nhiễm tùm lum, thế là Bxll mày mò tìm hiểu và rồi rốt cuộc đến chiều qua cũng khắc phục _ tìm được đoạn code có thuộc tính (very hidden) của con virus đó và delete bang tay nó đi, chỉ có điều vì diệt nó bằng tay rất thủ công nên mất bao nhiêu thời gian cho 1 đống file đã bị lây nhiễm và lây lan, thêm nữa là vì diệt bằng tay và không rành về virus cho lắm nên vẫn bị tồn tại 1 vấn đề: dù thông tin file dữ liệu bị nhiễm virus ko ảnh hưởng gì sau khi xóa đoạn Maccode cua virus nhung vẫn tồn tại 1 cái data_link điều kiện, khi chạy chương trình và open những file dữ liệu đó thì exel cú gọi cái thủ tục đó ra và báo lỗi vi không tìm thấy data_link theo mã code của virus thực hiện. lý do có thể vì còn tồn tại 1 đoạn code cua virus ở đâu đó làm nhiệm vụ thi hành tác vụ của virus đối với file du lieu bi nhiem khi được mở. Trên thực tế không ảnh hưởng đến du lieu và phiên làm việc nhưng mất thời gian để ngắt đi 1 action của chương trình.

Những thông tin về sự việc Bxll kể ra bên trên đã được lược và đơn giản hóa đi nhiều lắm so với thực tế, nếu bạn nào muốn biết rõ hơn hãy liên lạc với Bxll, Bxll sẽ nói rõ trực tiếp những tên các chuyên viên - cán bộ của Trung Tâm Bkis mà Bxll đã từng gặp và tiếp xúc qua sự việc bên trên, Bạn trai nào mà thử gọi điện tiếp xúc sẽ thấy mê hồn trận khi nghe những câu hướng dẫn lúc nào cũng "dạ.., vâng" không đâu vào đâu cả ngọt như mía nùi của chuyên viên x, y, và bảo đảm là phòng mang tính nghiệp vụ chứ không phải cô thư ký hay Receptionist đâu nhé. Mặc dù có những đoạn chúng ta nghĩ không thể có nội dung dạ vâng ở trong câu đó hay dù ngữ cảnh dạ vâng là tiếng đệm theo thói quen thì lại càng vô ...duyên, dạ vâng lung tung - đầu câu, giữa câu, cuối câu mà có khi tất thảy câu nói chắc không nhiều hơn 15 chữ, nghe cứ như phường chèo vậy. Tuy nhiên đó chỉ là 1 chút thói quen trong tác phong làm việc có thể sẽ gây cho người đối diện cần gia tăng thêm 1 chút kiên nhẫn khi tiếp xúc chứ không phải vấn đề cần quan yâm. Chủ yếu là việc: làm ra sao, hiệu quả thế nào phải không các bạn. nhưng đằng này thực tế cho thấy nhiêu khê và quan liêu quá mà kết quả công việc thì Bxll đã nói ở trên. Các bạn cho rằng đây là sự nhiêu khê, yếu kém hay do việc sử dụng và bố trí cán bộ không đúng? câu hỏi đặt ra là tại sao 1 Trung tâm An ninh Mạng như Bkis có đến hàng trăm chuyên viên nghiên cứu và tác nghiệp vậy mà với 1 đoạn code voi 1 doan Code Virus Macro ko xu ly duoc hay sao??

Bài viết của bạn quá dài tôi không đọc hết nhưng tôi nghĩ sao bạn không dùng những phần mềm diệt virus thông dụng, phổ biến và tốt hiện nay như Symantec, Norton, McAfee... mà phải tốn thời gian nhiều như thế với cái trung tâm đó?
[nick] [/]
Được yeudautantheo sửa chữa / chuyển vào 15:58 ngày 19/04/2006

Vius Macro dòng XF.Sic(.Gen) thì các anti như Symantec Norton, McAfee...chỉ phát hiện thôi, khi ta delete anti vẫn báo rằng Successfully nhưng thực ra thì anti ko xóa được. Virus và hiện tượng lây nhiễm vẫn y nguyên như cũ.
Có ai biết cách điều trị nốt cái warmning cua Exel sau khi đã xóa code virus thì giúp đỡ nhé. Bxll cám ơn nhiều.
Được bienxanhlunglinh sửa chữa / chuyển vào 10:55 ngày 20/04/2006

Mỗi người có thói quen riêng và tui thường dùng AVG - chương trình chống virus miễn phí hoạt động khá tốt ko làm máy ì ạch như Norton hay McAfee và diệt virus cũng hiệu quả hơn. Bạn thử xem sao.
BKIS tui chưa tiếp xúc trực tiếp và bỏ xài BKAV sau khi dùng vài tháng hồi năm 1997 vì thấy ko hiệu quả. Nhưng có điều tui thấy BKIS phản ứng khá chậm khi có "dịch" bùng phát. Symantec hay McAfee tính bằng giờ ngay khi có mẫu hoặc tin tức về virus vừa xuất hiện còn BKIS hay trung tâm 911 thì tính bằng ngày.
Lấy ví dụ về vụ "Girl xinh nè..." thì tui đã nghe giới @ xài YIM râm ran trước ngày 10/04/2006 vậy mà đến khi con virus này bùng mạnh nhất khoảng sáng ngày 10/04 thì đến tận 19g ngày 10/04 (http://www.911.com.vn/news_details.asp?newsID=NEW_060410191203) 911 mới đưa tin và BKIS (http://dantri.com.vn/cong-nghe/vitinh/2006/4/110991.vip) là ngày 11/04.
Nếu con virus này có kèm đoạn mã keyloger và khả năng càn quét file để đánh cắp hay xóa bảng FAT và format ổ cứng thì với sự phản ứng chậm như vậy liệu bao nhiêu thông tin bị đánh cắp? Bao nhiêu tài khoản bị mất? Bao nhiêu thiệt hại sẽ xảy ra?
Người dùng máy tính cần duy nhất khống chế & diệt gọn chứ ko quan tâm diệt theo cách nào vì khi nhà cháy chả ai hỏi lấy nước trong lu hay trong hồ trước cả.
Một điều ngoài lề là tui ko thuộc hạng chuyên gia như nhân viên BKIS hay 911 vậy mà tui thử suy luận và vô hiệu "Girl xinh" chỉ sau 2 tiếng từ lần tiếp xúc đầu tiên. Tui làm điều đó đơn giản vì tìm hoài trên Net và các trang web VN kể cả BKIS, 911 đều...không thấy nói gì cả. Tức...nên xắn tay vô làm và thao tác diệt trong vòng không quá 1 phút khi trong tay có duy nhất 1 chương trình unlock Registry là đủ.
Thế đấy... Kính mong người có liên quan một lần nhìn lại mình và chấn chỉnh để phục vụ cộng đồng tốt hơn như tiêu chí mình tự đặt ra và theo đuổi. Chút đóng góp mong xây dựng và phát triển.
Lữ Khách Độc Hành

Bxll chào các bạn, Sau khi post bài viết của lên các thread: http://www.hvaonline.net/forum/index.php?showtopic=57615 ; http://www4.ttvnol.com/itvn/711122.ttvn ; http://www4.ttvnol.com/f_259/711129.ttvn
Kết quả: 1 cán bộ quản lý của Bkis đã liên lạc với BXLL, các ghi nhận như sau:
1. Bkis trách Bxll rằng ko viết thư góp ý cho Trung Tâm Bkis khi xảy ra sự việc:
- Bxll ko nhất trí vì đã xin gặp lãnh đạo nhưng ko được, Trước khi post bài đã thông báo và N/viên Bkis nói "..Trước đến giờ những việc đó cũng đã xảy ra nên Bạn cứ việc pót bài..." Theo Bxll thì đây là 1 sự thách đố và coi thường cộng đồng.
2. Trung tâm Bkis phản ứng khá gay gắt sau khi BXLL post bài lên frum HVA.net (http://www.hvaonline.net/forum/index.php?showtopic=57615 ) vì đây là 1 trang web thuộc về hack và bảo mật nói chung nên Bkis ngại rằng tai tiếng này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của Bkis cho rằng Bxll ko có thiện chí xây dựng mà có ý ngược lại, và có ý yêu cầu Bxll phải đính chính đối với bài mình đã viết.
- Bxll ko đồng ý điều này. Bxll cho rằng bài viết này tường trình lại 1 cách trung thực sự việc xảy ra nên ko việc gì phải giấu diếm, và trước đó Bxll cũng đã cố gắng nhẫn nại và làm vài biện pháp với Trung tâm để tránh bị ức chế khiến phải viết nhật ký IT, thực hiện bài viết này thục sự là điều bất đắc dĩ phải làm. IT là kỹ thuật, mình học và làm kỹ thuật nên nói theo phương diện kỹ thuật chứ ko có bất kỳ hàm ý nào khác. nếu vượt mức độ cho phép mà Bxll lặng im đồng nghĩa phụ công các thày cô và bạn bè đã dạy dỗ mình, và kỹ thuật IT thì luôn thể hiện bằng True hay False.

3. Bkis nhận lỗi và khẳng định sẽ xem xét, chấn chỉnh và rút kinh nghiệm.
4. Bxll đồng ý thôi không post bài viết lên thêm bất kỳ 1 trang web nào nữa.
5. Bkis đã thiện chí thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật anti virus cho Bxll ngay sau khi Bxll post bài viết lên nhưng việc anti không còn cần thiết vì Bxll đã xóa code của virus, mà chỉ cần thiết xử lý nốt cái điều kiện của con Virus khi làm việc với file, Bxll vẫn đang chờ, cực chẳng đã mới phải xử lý bằng tay vì rất nhiều file.
6. Bxll không hài lòng cuộc tiếp xúc với cán bộ quản lý của Bkis, Bxll không cảm nhận được sự cởi mở, thiện chí xây dựng mà toàn thấy đối xử theo chiều ngược lại, gay gắt và làm như Bxll là tội phạm hay đã làm điều gì phạm tội vậy.
7. Bạn nào có cách xử lý cái điều kiện này (đã nêu trong bài viết và trong câu 5) thì giúp Bxll nhé.
Chào các bạn, hẹn gặp lại.