Mời ông GĐ CTY Máy Tính CPN - Quang Trung HẢI PHÒNG vào đây !

Mời ông GĐ CTY Máy Tính CPN - Quang Trung HẢI PHÒNG vào đây !

Tôi xin thưa với ngài GĐ CTY CPN về thái độ bán hàng rất mất lịch sự và vô trách nhiệm trong kinh doanh của nhân viên CTY ngài, tôi muốn FAX khiếu lại gửi cho ngài nhưng liệu ngài có sử 1 cách minh bạch không? Người bán hàng cho CTY Ông là ai ma ngang nhiên thách thức thế.
Tôi cũng xin phép được đưa khiếu lại của tôi nên đây cho quý công ty cùng bạn đọc cùng đọc và yêu cầu ngài hãy giải thích một cách minh bạch, đồng thời để người tiêu dùng như tôi cùng rút kinh nghiệm:


Chiều ngày 2/7/2006 tôi đến cửa hàng bán thiết bị tin học Công ty máy tính CPN ở 206 Quang Trung Hải Phòng (http://www.cpn.com.vn),
Phải nói cty có cửa hàng rất đẹp và rộng dãi song thật thất vọng.
Sau khi xem bản báo giá của công ty về máy in, "quá choáng" vì có quá nhiều chủng loại máy in khac nhau vơi những mức giá cũng khác nhau, vì không có nhiều kinh nghiệm lắmm về máy in nên nhờ tư vấn, bên kinh doanh giới thiệu cho tôi mua máy Samsung 1610 với giá 1.950.000VND, bảo hành 12thang và quảng cáo đứt lưỡi là In tiếp kiệm mực, giá vừa phải....Tôi đồng ý mua.
Về đến nhà tôi liền vô website http://www.trananh.com.vn để xem giá và thời gian bảo hành. Song thật thất vọng khi ở Trần Anh bảo hành những 36thang còn CPN chỉ 12thang?? Tôi liền gọi điện cho bộ phận bán hàng và họ quả quyết là bảo hành chính hãng chỉ 12thang và nói rằng Trần Anh bảo hành sai?? Chứ ko ai BH may in 36thang cả ??. Tôi lại tiếp tục search Google thì có thể khẳng định máy In Samsung 1610 đc BH chính hãng phải là 36thang. Tôi lại gọi điện lại vậy là họ bảo mang nên viết lại giấy BH, tôi lại mang cả máy và giấy BH nên đổi nấy máy In Canon 3200 vì nghĩ lại vẫn tin tưởng thương hiệu Canon hơn. (Phía công ty cũng ko đưa ra lời xin lỗi nào??)
Thất vọng lại đến thất vọng, vì không xem kỹ giấy BH nên về đến nhà mới phát hiện ra giấy BH viết là khách hàng mua ngày 16/5/2006 Trong khi đó hôm này tôi mua là ngày 2/7/2006. Lại lần nữa phải quay lại CPN để hỏi lại và yêu cầu đc gặp trực tiếp GĐ để nói lại cung cách phục vụ và cái kiểu làm chụp giật nhưng ko gặp đc mà chỉ có nhân viên Kinh doanh ở đó. Tôi có thắc mắc thì họ bảo sẽ BH theo ngày tháng ở cái giấy xuất kho đã đưa cho tôi???- Vâng bảo hành bằng giấy xuất kho sao nghe lại quá Tôi tỏ ra bực mình vì phải 2 làn quay lại mà nhà lại cách những 4km thì người bán hàng này nói 1 câu xanh rờn là có quay lại 2 lần chứ 20 lần cũng thế thôi và nói việc này cần gì phải gặp GĐ và nói sao lúc mua hàng ko thắc mắc mà giờ lại quay lại thắc mắc?? - Vâng có lẽ cũng do tôi sai, tôi sai vì tin tưởng vào uy tín của công ty nên ko xem xét kỹ. Quá bực với cái cách trả lời này tôi phản ứng và nói cung cách lam ăn của công ty chụp giật quá và nếu ko giải thích thỏa đáng sẽ đưa việc này nên mạng.
Bất ngờ + Thất vọng + Bực tức lại nhân nên và các bạn có thể tưởng tượng đc ko??: cái thằng cha này đứng phắt dậy hùng hổ, kèm theo câu nói "xem mày làm đc gì nào..." và nếu không đc các nhân viên khác ở đó can ngăn thì không biết hắn định làm gì...Đánh chứ còn làm gì nữa. Sau khi bị can ngăn hắn phát biểu tiếp "Không cần giải thích gì cả đề nghị mày ra khỏi công ty tao", sau đó quát to nên 1 câu nữa "Ra ngoài !!!" Khi tôi ra đến cửa vẫn nghe lại phía sau nhân viên của ông nói "Để xem làm gì được??". Trời ah thời buổi kinh tế thị trường, "khách hàng luôn luôn đúng", "Khách hàng là thượng đế" vậy mà có cái kiểu làm ăn và cách nói năng phục vụ vô văn hóa, kém hiểu biết trong KDoanh thế này?.
Công ty CPN cũng gắn Camera ở của hàng nên đề nghị ngài có thể lấy ra lam bằng chứng, vậy đề nghị ông GĐ hãy xem lại thái độ nhân viên của mình. Đề nghị hãng Samsung,Canon nên "chọn mặt gửi vàng" chứ cái kiểu BH lừa dối khách hàng của đại lý thế này thật đáng buồn.

Hiện tôi vẫn giữ tờ báo giá của CPN ngày hôm nay máy In Samsung 1610 BH 12thang??.
ăn bớt đc hẳn 2 năm BH là sao hở CPN??.
Tôi xin khuyến cáo anh em là nên kiểm tra kỹ và sáng suốt hơn khi lựa chọn nơi mình mua hàng.Đừng nghe họ quảng cáo về mìnhmà hãy xem cung cách phục vụ và cái kiểu làm ăn chụp giật của họ.
Nếu những gì tôi viết trên đây là sai sự thật hay vu cáo gì cho CPN cả.
Đề nghị Admin và MOD không đc remove hay Delete này đê anh em còn cảnh giác khi mua hàng.có lẽ với nhiều người vài triệu bạc không đáng là bao nhưng cái chính mình bị tức, bị ức chế khi bị lừa bởi cái trò làm ăn gian dối chụp giật của 1 số công ty.
Xin các chủ doanh nghiệp hãy xem xét lại thái độ KD của mình và hãy ngẫm 1 câu nói của ông chủ hãng máy tính DELL "Khách hàng luôn đúng" - Và tại sao các nuớc khác họ có thể xây dựng đuợc một tập đoàn thuơng hiệu máy tính nổi tiếng và lớn mạnh trên toàn thế giới? Còn chúng ta tại sao lại không nhỉ?

Luu ý: Tôi tin chắc là không chỉ có mình tôi bị gian dối về thời gian bảo hành mà còn nhiều nguời khác, bằng chứng là trong tờ báo giá của cty thì tất cả các loại máy in đều ghi BH 12thang nhưng theo tìm hiểu của tôi thì không hẳn như thế.
Tại thời điểm tôi mua máy in SamSung 1610 thi cũng có 1 khách hàng nữa cũng mua máy in Samsung 4100 và CPN cũng chỉ BH cho vị khách này 12thang trong khi đó BH của hãng phải là 36thang.

Dẫu biết tôi đã sai vì trước khi rời cửa hàng tôi đã không kiểm tra kỹ giấy BH. Nhưng cũng vì tin tưởng vào uy tín của công ty nên tôi mới mắc sai lầm như thế này, và dẫu rằng tôi đã sai đi chăng nữa thì hành động quát khách hàng, hành động đuổi khách hàng, hành động thách thức ... như thế là vô trách nhiệm, kém hiểu biết trong giao tiếp KD, vô văn hoá......
Một lần nữa đề nghị ông GĐ điều tra lại và đưa ra hành động thoả đáng...

Theo tìm hiêu của tôi thì đa số các model máy in SAMSUNG đều được BH chính hãng lag 36 tháng, chỉ có một vài loại lag BH 12 Tháng thôi cớ sao tất cả chủng loại máy in SAMSUNG do cty phân phối đều chỉ được BH 12 tháng, vậy là xù đi 2 năm đc BH của khách hàng sao?? Tôi vẫn giữ lại tạp chí báo giá của CTY ngày 2/7/2006, nên có thê nói tôi ko nói "điêu", ông giải thích gì về việc này??

Ông bạn nói đúng đó
Chừng nào còn dịch vụ kiểu vậy thì làm sao mà phát triển được
Cần phải thay đổi tư duy kinh doanh của mấy ông Hải phòng.
Đường đi khó?, không khó
Vì ngăn sông, cách núi
Mà vì lòng người ngại núi e sông
Cái không mua được bằng tiền, thì phải mua bằng rất nhiều tiền
x9x9x9

Nói chả phải chê bụt chùa nhà ko thiêng nhưng em thấy giá và dịch vụ hậu mãi về đồ điện tử nói chung ỏ HP nhà mình đều rất chán. Đã mua 3 cái máy tính rồi nhưng đều phải lên HN hết.

Cái đất Hp thì nói làm chó gì cơ chứ
Toàn bọn đầu trộm đuôi cướp (Trừ những người mà kô phải là bọn trên)
Ngày xưa đi bộ đội chả có bác nào dám khai mình là ở Hp cơ chứ
Nói chung là máy in thường là BH 3 năm
RAM ,CPU ,MB 3 năm
Ngày còn trên HN về nhà thấy các chú ở HP còn bảo hành 1 năm .Dạo này đã có chút tiến bộ nhưng còn chậm đổi mới lắm
Lại nói chuyện máy tính nữa chứ
Mấy thằng bán hàng mới đã thế còn mấy thằng bán đồ cũ cộng mấy thằng sửa đồ cũ .Sửa thì không sửa chỉ có định ăn cắp đồ tốt của khách hàng sau đó bảo không sửa được
Nói chung mấy thằng đó chỉ học hành đến có vậy
Mấy chú học hết lớp 12 sau đó đi làm theo chân theo tay dần dần cũng có chút kiến thức tin học cũng ra bịp bợm người ta
Học hành nó thấp lên cũng chỉ đến vậy
Người ta có học thấp nhưng cũng không đến nỗi bị bảo vô học như mấy chú ở các cửa hàng tin học Hp này

Ở HP,công ty máy tính nào cũng thế thôi, chẳng lẽ lên HN mua máy tính. Mấy đồng bạc nhưng bực mịnh lắm.

Thằng này vừa ăn Kứt xong hay sao mà nói chuyện thối thế ...
chưa biết đúng sai nhưng nghe cái giọng của mày đáng vỡ alô
Bố ít học nên bố chỉ nói được thế thôi
To boyhaiphong84 : lần sau bạn cứ thử đứng nguyên xem nó có dám đánh ko nhìn thẳng vào mặt nó ko dùng từ khiêu khích nó động vào người mình thì cho nó ra phường ngồi 48 tiếng ngay ... còn bây giờ cứ cầm lên lần nữa đòi đúng cái bảo hành 3 năm ... nó ko đổi thì in tờ rơi đem tung trước cửa công ty là Cty lừa đảo ... dcm đi vào ngành dịch vụ mà gặp cái bọn này cú lắm mất tiền mà còn mua cái bực mình vào người

ui ** làm sao phải sợ . cứ đứng đấy xem có dám đánh ko . mà ** nói thật nếu nó đánh thì nó hơi phiền .
nói tóm lại đồ điện tử đập hộp ở hải phòng bán đắt vờ cờ lờ , có dịp qua hoàng cường bắt đắt gấp rưỡi hà nội cũng 1 sản phẩm , mà bảo hành ít hơn . CPN thì còn mả tổ hơn .
nói đùa chứ mới mua cái laptop , *** dám mua ở hp mà phải mần lên hn mua . mua điện thoại , cũng *** dám mua ở hp . đồ điện tử công nghệ cao cứ lên hà nội vào cửa hàng có uy tín đầy đường mà mua . coi như 1 dịp đi chơi .
ở hp may ra mua được cái mp3 tàu khựa thì được .

Bác này nói chỉ được cái đúng !

Bác chưa biết câu " lừa được thì lừa, chả lừa được thì thôi" rồi