1. Tuyển Mod quản lý diễn đàn. Các thành viên xem chi tiết tại đây

Một đột phá về cửa hiệu bán hàng.....!

Chủ đề trong 'Kiến Trúc' bởi win_arc, 23/05/2006.

  1. 1 người đang xem box này (Thành viên: 0, Khách: 1)
  1. win_arc

    win_arc Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    13/02/2004
    Bài viết:
    3.483
    Đã được thích:
    0
    Một đột phá về cửa hiệu bán hàng.....!

    Nghệ thuật bán hàng của Apple - Một gian bán lẻ đặc sắc của Apple tại Manhattan


    Mỗi ngày có hàng ngàn cửa hiệu mới mọc lên tại Manhattan nhưng hiếm có tiệm nào được báo giới tranh nhau đến chụp ảnh. Nhưng hôm nay là một ngoại lệ.


    [​IMG]



    Sáng 19/5, gã khổng lồ Apple Computer đã có một màn PR không thể thành công hơn, khi ?ocái khối bí mật? bên ngoài tòa nhà General Motors Building trên Đại lộ Số 5 tại Manhattan được vén màn che phủ. Bên dưới khối lập phương ấy là gì? Một shop bán lẻ đẹp nhất và độc nhất của Apple từ trước tới nay: Hoàn toàn bằng kính, trong suốt.

    Cửa hiệu sẽ bán hàng chính thức từ ngày 19/5 và theo lời Apple, nó sẽ họat động liên tục 24 tiếng/ngày trong cả 365 ngày của năm, không giây ngơi nghỉ.

    Với chiêu quảng bá độc đáo này, Apple hy vọng chấm dứt cái dớp đen đủi trong làng sản xuất máy tính, rằng cứ hãng nào tự bán lẻ máy tính do mình chế tạo ra cũng thất bại, thua lỗ hoặc bán hàng ì ạch, mà trường hợp của Gateway chính là bài học đau đớn nhất.


    [​IMG]

    Ý tưởng bắt đầu

    Không lâu sau khi Ron Johnson gia nhập Apple Computer vào năm 2000, sếp Steve Jobs đã triệu ông này lên phòng. Steve chỉ vào bàn họp, khi ấy đang đặt 4 chiếc máy tính.
    ?oĐây là sản phẩm của chúng ta?, Jobs nói.

    ?oThương hiệu chúng ta lớn cỡ nào?, Johnson hỏi lại.

    ?oApple là một trong những thương hiệu lớn nhất thế giới?, Jobs trả lời.

    Và do đó, trong quan niệm của Johnson, 47 tuổi, phó chủ tịch cao cấp phụ trách kinh doanh của Apple, các cửa hàng bán lẻ của Quả táo phải thật lớn, hoành tráng, thênh thang - một biểu tượng hữu hình và vật chất cho cái nhãn hiệu đó.

    Điều này quả là mạo hiểm, bởi sản phẩm của Apple vốn có tiếng là nhỏ gọn.



    Thế nhưng sự liều lĩnh đã mang lại khá nhiều trái ngọt cho Johnson, tính đến thời điểm này. Kể từ khi khai trương hai tiệm bán lẻ đầu tiên cách đây 5 năm, hệ thống phân phối của Apple đã trở thành một hiện tượng trong làng bán lẻ.


    [​IMG]

    Apple đã đưa sản phẩm của mình ra khỏi những không gian bán hàng vi tính quen thuộc, phớt lời mọi quy luật về địa điểm, thiết kế, nhân viên và dịch vụ cung cấp. ?oTôi muốn khách hàng khi bước chân vào cửa hàng của Apple, họ phải cảm thấy như đang lạc vào một không gian khác?, Johnson nói.

    Có một điều thú vị: Doanh thu mà mỗi ô gạch trong cửa hàng Apple đem lại trong năm 2005 đạt tới 2.489 USD, cao gấp 2,5 lần so với Best Buy, hệ thống bán lẻ máy tính và đồ điện tử cơ bự của Mỹ.

    Thiên đường của trải nghiệm số

    Lần này, cửa hàng trưng bày sản phẩm của Apple tại Manhattan có thể thực sự coi là đỉnh cao về thiết kế thông minh. Cổng vào là một khối lập phương bằng kính trong suốt, mỗi cạnh dài đúng 32 foot (10m) với logo Apple treo bên trong. Khách hàng đi bộ xuống một cầu thang xoáy ốc, hoặc đi thang máy cũng bằng kính trong suốt - để bước vào một cửa hàng giộng tới 10.000 foot vuông bên dưới.



    Điều khá kỳ lạ là một nửa số nhân viên tại đây không có nhiệm vụ bán hàng, mà chủ yếu là giúp đỡ, hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính Mac, iPods, phần mềm và các phụ kiện kiểu như máy ảnh số. Gần như toàn bộ máy tính trưng bày đều có sẵn kết nối Internet, và cửa hàng lúc nào cũng đông chật người vào check email, duyệt Web hay tranh thủ nghe nhạc trên iPod.

    Các nhân viên ở đây đều hưởng lương lương chứ không thu nhập dựa theo doanh số bán hàng như ở phần lớn các cửa hàng máy tính khác. Bên trong cửa hàng được bố trí theo mục đích sử dụng, chứ không phải danh mục sản phẩm. Chẳng hạn như tải nhạc số, biên tập ảnh số hoặc phim, tạo podcast và blog v?v?

    ?oChuỗi cửa hàng của Apple đang bán ?otrải nghiệm số?, chứ không phải sản phẩm?, nhà phân tích Ted Schadler của Forrester Research nói. ?oĐây mới là hướng đi thành công để bán công nghệ (bao gồm cả ĐTDĐ và TV phân giải cao) cho người tiêu dùng?.

    Đằng sau nghệ thuật



    Tại Apple, Steve Jobs là thầy phù thủy đứng sau mọi quyết định liên quan đến số mệnh công ty. Nhưng thực ra, Johnson mới xứng đáng là người được ngợi khen nhiều hơn trong thành công của chuỗi cửa hàng trưng bày sản phẩm.

    ?oÔng ta là người bán hàng sáng kiến nhất và là nhà quản lý tuyệt nhất của Apple?, nhà phân tích Charles R. Wolf bình phẩm.

    Sau khi giành được bằng MBA tại đại học Harvard vào năm 1984, Johnson được mời vào vị trí nghiên cứu đầu tư ngân hàng trong Goldman Sachs, song ông đã từ chối. Johnson giải thích rằng ông thích thú với thế giới bán lẻ hơn, vì thế, ông đã khởi nghiệp với hệ thống cửa hàng của Mervyns.
    Sau đó, ông dành 16 năm làm việc tại Target, và từ chân nhân viên bán hàng quèn ban đầu, ông đã được thăng lên chức phó chủ tịch. Bài học Johnson rút ra được từ từng ấy năm làm việc tại Target là ?onếu bạn có sản phẩm tốt, lại kết hợp với việc bán hàng và tiếp thị thông minh, kết quả sẽ là vô giới hạn?.

    Johnson đã nhìn thấy một cơ hội như vậy tại Apple, khi Steve Jobs tìm đến ông. Khi ấy, các cửa hàng máy tính trên phố toàn ?ocho rơi? Apple, một phần cũng vì họ thiếu nhân viên đủ trình độ để giải thích với người dùng các điểm khác biệt của sản phẩm Mac.

    Một triết lý khác



    ?oSteve cảm thấy từ tận trong từng đốt xương của mình, là Apple cần phải tự bán lẻ. Đó không phải là một sự thử nghiệm, mà là một chiến lược kinh doanh căn cốt?, Johnson nhớ lại.

    Một bài học nằm lòng của ngành bán lẻ là khi bán các sản phẩm đắt tiền, không được mua thường xuyên như ô tô hay máy tính, các cửa hàng nên đứng độc lập , một mình một cõi - trên một mặt bằng rẻ, xa trung tâm cũng được. Họ cho rằng người mua sẵn sàng lái xe đi xa để tậu một sản phẩm như vậy.

    Tuy nhiên, Apple lại chọn một hướng đi khác. Họ quyết định mở cửa hàng ở những địa điểm có giá thuê mặt bằng rất đắt như trung tâm thành phố, các trung tâm thương mại, nơi người tiêu dùng thường xuyên qua lại, shopping.

    ?oHọ sẽ không lái xe 10 dặm để ngó nghiêng gian hàng chúng tôi đâu. Nhưng đi bộ 5 mét thì chắc chắn là có?, Johnson mỉm cười.

    Nguon www.vnn.vn

    Một số hình ảnh để giúp các bạn hình dung rõ nét về công trình này


    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]




    [​IMG]



    [​IMG]



    [​IMG]




    [​IMG]




    [​IMG]




    Được win_arc sửa chữa / chuyển vào 14:17 ngày 23/05/2006
  2. Adamour

    Adamour Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    28/09/2004
    Bài viết:
    1.124
    Đã được thích:
    0
    Miệng thì la lớn "BÁN LẺ", "BÁN HÀNG", "CỬA HÀNG", "SHOPPING", "MUA HÀNG".
    Đầu thì suy nghĩ: "PR", "PR", "PR" ...
  3. Cat_MinimalismWalk

    Cat_MinimalismWalk Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    08/07/2005
    Bài viết:
    42
    Đã được thích:
    0
    tư duy mới quyết định kt mới ...có khi ta nên mang kt ấn vào tay khách hàng..?
  4. highrisebuilding

    highrisebuilding Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    26/04/2004
    Bài viết:
    137
    Đã được thích:
    0
    PHẢI CHĂNG CONCEPT LÀ TỪ LOUVRE CỦA I.M.PEI ??????
    [​IMG][​IMG][​IMG]
  5. highrisebuilding

    highrisebuilding Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    26/04/2004
    Bài viết:
    137
    Đã được thích:
    0
    PHẢI CHĂNG KHI CON NGƯỜI ĐÃ VƯƠN TỚI ĐƯỢC CHIỀU CAO, HỌ SẼ NGHĨ VỀ MỘT HƯỚNG KHÁC......ĐÀO SÂU XUỐNG ĐẤT. ...CŨNG CÓ THỂ ĐÓ LÀ SỰ CÂN BẰNG TRONG PHONG CÁCH XÂY DỰNG CỦA TƯƠNG LAI. TRONG POLAR COORDINATES CÓ THỂ VÍ BỀ MẶT TRÁI ĐẤT LÀ "X" , SỰ CÂN BẰNG SẼ DI CHUYỂN THEO TRỤC "Y" ...........ĐÙA MỘT CHÚT VỚI CÁC BÁC CHO VUI....
    HÌNH ẢNH MINH HỌA : "PROPOSED SUBWAY STATION. Santiago Calatrava, GROUND ZERO MEMORIAL. "
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    Được highrisebuilding sửa chữa / chuyển vào 10:28 ngày 24/05/2006

Chia sẻ trang này