Mua sách về CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) ở đâu?

Mua sách về CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) ở đâu?

Tình hình em đã lượn qua nhà sách Tiền Phong với 5 Đinh Lễ rồi nhưng ko tìm thấy quyển nào nói về cái này, mà em thì đang cần gấp lắm ạ. Bác nào mua rồi cho em hỏi ở đâu có, hoặc có lòng tốt thì cho e mượn lun Rừng ************ và cafe miễn fí đang đợi ạ

e bổ sung là tài liệu ol cũng ukie ợ, nhưng e cần những số liệu thực tế về tình hình triển khai chứ ko fải lý thuyết (định nghĩa, vai trò tác dụng v.v..), tức nà thực trạng ý mà

tài liệu mềm mình có rất nhiều vì đã từng ngcứu và triển khai hệ thống phần mềm CRM.
PM e-mail mình send cho

các pác júp e mới

Bác up nên đâu đó cho anh em tham khảo đi ạ

Download thử 1 con CRM miễn phí về dòm qua, ngại đọc tiếng Anh thì xài thử con Misa CRM cũng được

e ko thắc mắc về sử dụng ạ, e chỉ mún bít thực trạng nói chung ở TG và VN thui ợ

MISA CRM chưa thể coi là 1 hệ thống phần mềm CRM chuẩn được. Bởi vì mới chỉ có 1 số tính năng cơ bản, còn thiếu nhiều.
Hơn nữa, khi áp dụng vào thực tế hoạt động doanh nghiệp, đúng với quy trình hoạt động kinh doanh thì đều fail
Còn về thực trạng, các bạn phải tự search trên google thôi. Vì CRM, hay ERP đều là những thứ rất mới mẻ ở VN. Chưa mấy cty triển khai thành công cả.

Bác hanoimedia.com là làm ở đó à ? Em cũng đang triển khai CRM, theo thống kê để triển khai thành công CRM thường có vài % thôi hê hê, trên thế giới nhé, ở VN thì chưa có luôn .
bạn chủ vào http://supersoi.net trước tớ cũng tỉa một ít lên đó, triển khai CRM ở VN đôi khi thất vọng lắm, hiệu quả đem lại ko có .
Lưu ý CRM sẽ thành công nếu chất lượng DV của bạn tốt + sản phẩm okie thì đó đã là một phần của CRM rồi . Các sản phẩm phần mềm CRM chủ yếu là hỗ trợ cho con người thui
hệ thống sẽ tốt hơn nếu phân tích và đưa ra kết luận ( Competitive Intelligence) cho định hướng của Manager

hờ hờ, để nói là đầy đủ thì khó lắm, nói chung là để thành công thì nó chỉ cần phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp thôi

câu này ý là sao vậy ta