Mua sắm onlinE tăng nhanh tại Châu Á

Năm 2015, Mua sắm trực tuyến đã soán ngôi mua sắm trực tiếp truyền thống để chính thức bước lên ngôi vị dẫn đầu về hình thức mua sắm phổ biến nhất, được người dân tại thị trường Châu Á ưa chuộng. Đây cũng là kết quả của một cuộc khảo sát mang tên “Khảo sát người tiêu dùng khu vực châu Á – Thái Bình Dương – Xu hướng mua sắm trực tuyến” vừa được CBRE công bố mới đây.

Bùng nổ xu hướng Mua sắm trực tuyến

Mặc dù vẫn có một nửa số khách hàng vẫn chọn cách tới trực tiếp cửa hàng có mặt hàng họ cần để mua sắm nhưng tại một số nước phát triển mới nổi thời gian gần đây lại có sự thay đổi khá thú vị như sau: tại Trung Quốc có tới 77% người tham gia khảo sát yêu thích hình thức mua sắm trực tuyến trong khi tại Ấn Độ con số này chiếm khá cao là 69%. Bên cạnh đó, tại hai thị trường lớn ở Đông Bắc Á là Hàn Quốc và Đài Loan, lượng người lựa chọn mua sắm trực tuyến là hình thức phổ biến nhất cũng chiếm tỉ lệ khá cao, lần lượt là 74% và 56%

Xu hương mua sắm trực tuyến tăng mạnh​

Nhận định về vấn đề này, ông Jonathan Hsu, Trưởng bộ phận Nghiên cứu thị trường CBRE châu Á – Thái Bình Dương cho hay: “Thiếu hụt không gian, mặt bằng bán lẻ là nhược điểm lớn nhất của hầu như các thị trường mới nổi, nhất là tại các thành phố cấp thấp. Tuy nhiên, ưu điểm sở hữu công nghệ cao cũng như diện tích kho, bãi rộng lại là yếu tố tích cực có thể giúp các doanh nghiệp này bù đắp hạn chế. Do đó, phát triển kinh doanh theo hình thức bán lẻ trực tuyến thực sự là lời giải hoàn hảo cho bài toán làm thế nào để tiếp cận khách hàng hiệu quả cho các nhà cung cấp ở các thị trường này”.

Về nguyên nhân, Mua sắm online mang lại cho người tiêu dùng sự tiện lợi vượt trội mà mua sắm truyền thống không thể có được. Ngoài ra, khi lựa chọn hình thức này để chỉ nên mức độ phổ biến, 63% người được hỏi cho rằng lý do còn nằm ở mức giá ưu đãi. Thật bất ngờ khi đây cũng là lựa chọn cững là lựa chọn của những người mua sắm tại cửa hàng.

Bên cạnh đó, do yếu tố địa lý khi các trung tâm, địa điểm mua sắm lớn có khoảng cách quá xa nhau làm nhu cầu so sánh các sản phẩm của người mua hàng cũng gặp nhiều khó khăn và với kênh Bán hàng online thì vấn đề này hoàn toàn được giải quyết triệt để. Đây cũng là nguyên do tạo động lực để mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng phổ biến nhất hiện nay tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương. Điển hình như tại các thị trường mới nổi gần đây như Việt Nam (64%), Trung Quốc (61%) và Ấn Độ (58%).

Thế hệ Z: Thách thức mới, cơ hội mới

Thế hệ Z là cụm từ dùng để chỉ nhóm khách hàng trẻ, có vai trò chủ đạo, dẫn dắt xu hướng thị trường bán lẻ trong một vài năm tới do thu nhập của họ sẽ tăng khi bước vào độ tuổi lao động. Vì vậy, độ tuổi thông thường nhóm khách thế hệ Z sẽ nằm trong khoảng từ 18-24 tuổi.

Mua Sắm trực tuyến 2015​

“Khác với các thế hệ trước, khách thuộc nhóm thế hệ Z là giới trẻ cho nên thời gian họ sử dụng internet và các công nghệ tiện ích khác phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau là tương đối nhiều. Vì vậy nên hành vi mua sắm của họ cũng sẽ được mở rộng hơn và đây chính là cơ hội cho mua sắm trực tuyến”, ông Hsu khẳng định.

Đối với thế hệ Z, sự tin tưởng vào các thông tin trên mạng internet, các trang xã hội giúp họ dần cảm thấy sự tiện ích, thuận lợi mà hình thức mua sắm trực tuyến mang lại. Đây chính là khía cạnh quan trọng giúp hình thành nên thói quen mua sắm đồng thời cấu thành nên các quyết định lựa chọn mua sắm của khách hàng.

Sự kết hợp giữa điện thoại thông minh với các ứng dụng mua sắm trực tuyến là một công cụ khá hiệu quả giúp nhà cung cấp tiếp cận thường xuyên với khách hàng của họ, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi nơi mà điện thoại thông minh thậm chí còn là thiết bị duy nhất dùng để truy cập internet của nhiều người tiêu dùng.

Đặc biệt, thông qua các tài khoản mạng xã hội được kết nối trên điện thoại, nhà cung cấp cũng sẽ nắm rõ hơn hành vi tiêu dùng của khách hàng bằng các tiện ích như: hiển thị trên mạng xã hội các sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm, sở thích, thành phố nơi khách đang sinh sống qua đó gợi nhắc và mang đến những trải nghiệm mua sắm độc đáo và tương thích với từng cá nhân. Vì vậy, điện thoại thông minh đang trở thành yếu tố đóng vai trò thúc đẩy quan trọng trong tiến trình phát triển và tăng trưởng của ngành bán lẻ trực tuyến.

Kết quả khảo sát còn chỉ ra rằng có khoảng 69% khách hàng trực tuyến đến tại cửa hàng nơi họ đã đặt trực tuyến để nhận sản phẩm và có tới hơn 90% cho biết sẽ tiếp tục mua thêm sản phẩm khi đến địa điểm bán hàng này. Đây là cách làm mang lại hiệu quả kép khi không những doanh thu sẽ tăng thông qua việc bán hàng trực tuyến mà còn giúp doanh số thu về tại quầy cũng sẽ có cơ hội tăng lên đáng kể qua đó giúp đồng bộ hóa hai môi trường mua sắm giữa trực tuyến và trực tiếp truyền thống lại với nhau.

Tuy nhiên, để làm tận dụng tốt công cụ này vào trong chiến lược kinh doanh đòi hỏi nhà cung cấp cần có những tiện ích hỗ trợ, thường xuyên bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống trang thiết bị đồng thời biết cách khai thác, kết hợp hiệu quả các chiến lược bán hàng đa kênh của mình.

mBay.com.vn Bán Hàng Trực tuyến