Nên chọn tổng đài nào để giảm bớt kinh phí cho công ty

Việc dùng tổng đài điện thoại đã trở thành một việc vô cùng cần thiết đối với một tổ chức. Chính tại vì thế hầu hết các công ty đều muốn tìm kiếm cho họ một hệ thống tổng đài điện thoại để thuận tiện hơn cho việc liên lạc với khách hàng, việc này vừa giúp đỡ công ty tiết kiệm được chi phí, vừa đem tới sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng. Vậy tổ chức của bạn nên dùng tổng đài nào để tiết kiệm chi phí? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi đưa ra dưới đây.

card ghi âm tansonic

Bên cạnh tổng đài truyền thống thì hiện nay xuất hiện thêm một loại tổng đài điện thoại nữa đó chính là tổng đài ảo. Khi sử dụng tổng đài ảo thì mọi chi phí sẽ được giảm đáng kể hơn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Hệ thống tổng đài ảo có các hạn chế nào?

Hệ thống tổng đài ảo cũng mang tới rất nhiều ưu điểm cho công ty trong đó có thể kể đến việc truyền tài thông tin cũng như kết nối với khách hàng. Bên cạnh các điểm cộng thì tổng đài này còn tồn tại một vài hạn chế. Mất chi phí trong việc thiết lập và lắp đặt hệ thống. Mất chi phí trong việc sửa chữa, làm mới, thay thế những hư hỏng thiết bị tổng đài. Mất chi phí cho việc thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ và hệ thống tính cước, cần phải có người quản trị hệ thống chuyên dụng, nhân viên luôn phải ngồi ở văn phòng để túc trực nghe và trả lời điện thoại.

Vậy tại sao tổ chức của bạn không nên dùng hệ thống tổng đài ảo?

Hệ thống tổng đài ảo hoạt động dựa trên nền tảng của điện thoại IP hiện đại. Khi dùng tổng đài này đơn vị của bạn sẽ nhận được khá nhiều điểm vượt trội được thực hiện cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hay tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hay Softphone là có thể dùng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lí.

thiet bi ghi am dien thoai

Khi dùng tổng đài ảo công ty sẽ không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Quan tâm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay là không liên lạc được. Dùng những tính năng cao cấp của tổng đài với chi phí thấp mà vẫn vô cùng chất lượng.