Những kiểu mua bán phiền lòng khách

Những kiểu mua bán phiền lòng khách

Em gái út tôi có nhu cầu sắm sửa vật dụng trong nhà. Theo lời giới thiệu của người bạn, em tôi đến một cửa hàng bán giường tủ sắt đường Ngô Gia Tự, quận 10 đặt mua 2 chiếc tủ đựng sách có cửa lùa lắp kính với giá 850.000đ. Khi đôi bên thoả thuận giá, ông chủ cửa hàng nói chắc nịch: "Chúng tôi không nói thách và không bớt giá, bù lại cửa hàng sẽ bao chuyên chở tận nhà miễn phí cho khách trong phạm vi thành phố".

Em tôi đồng ý mua, nhưng do địa chỉ nhà riêng lại ở tận quận Bình Thạnh, ông chủ cửa hàng đề nghị hỗ trợ thêm 20.000đ bồi dưỡng thợ vận chuyển, lắp ráp phải đi xa. Dù quận Bình Thạnh cũng trong nội vi thành phố nhưng em tôi vẫn đồng ý trả tổng cộng 870.000đ. Đến chiều, lúc chở hàng giao tận nhà xong, bỗng hai người thợ của cửa hàng ngồi phịch xuống nền nhà năn nỉ: "cho tụi em thêm 20.000đ nữa, chở xa mà". Em tôi đưa ngay hoá đơn ra, chứng minh việc đã cộng thêm 20.000đ chuyên chở rồi. Người thợ lại tiếp tục kì kèo: "tiền trả trong hoá đơn thì chủ lấy hết, tụi em là thợ đâu có được gì, lương thợ nghèo lắm cho thêm làm phước đi?. Đôi co gần 10 phút và thêm 10.000 đ nữa thợ mới chịu đi. Em gái tôi kể lại chuyện này mà vẫn còn bực mình dù mua được món hàng ưng ý.

Một người quen khác của tôi cũng gặp chuyện phiền hà khi nhận hàng giao tận nhà. Chị mua tủ lạnh ở một cửa hàng trên đường Hoàng Văn Thụ, gần ngã tư Bảy Hiền quận Tân Bình và cũng được giao tận nơi miễn phí. Cửa hàng này giao hàng khá nhanh. Chỉ khoảng 1 giờ sau khi trả tiền, hàng đã được chở đến giao tận nhà. Nhưng cũng thật hú vía khi chiếc tủ lạnh 180 lít được ràng chênh vênh trên một chiếc xe gắn máy cũ, bị mưa tạt ướt và một bên còn bị lấm bùn đất. Dù lo sợ tủ có thể bị ngã đổ trên đường vận chuyển, máy bên trong có thể bị ảnh hưởng, nhưng trước tình cảnh người giao hàng là một người già khoảng 60 tuổi đã đội cả mưa để giao hàng nên chị chỉ biết nhận hàng mà không nói được gì hơn. Khi chị phàn nàn với một người quen thì mới biết, khi mua hàng điện lạnh dù có dịch vụ giao tận nhà miễn phí, chịu khó chi thêm 20.000 - 30.000đ nữa thì hàng sẽ được chở bằng xe tải nhỏ, an toàn hơn. Thì ra là cái việc "giao hàng miễn phí" cũng có những lắt léo bên trong của nó.

Đi kèm với các hoạt động buôn bán thì hình thức giao hàng tận nhà là dịch vụ được rất nhiều người buôn bán nhỏ, tiểu thương áp dụng để ?oo bế? khách hàng của mình, nhất là với những loại hàng hoá to lớn, cồng kềnh như salon, giường tủ bàn ghế. Nhưng phục vụ theo kiểu "tiền nào của đó" thì những dịch vụ "o bế" khách hàng lại trở thành những điều làm phiền khách. Có lẽ dịch vụ nào cũng có mặt trái của nó?

Chuyện mất thêm tiền sau khi đã mua bán xong xuôi còn xảy ra ngay với người hàng xóm của tôi. Anh mua một tivi cũ tại một tiệm trên đường Cách Mạng Tháng Tám với giá 450.000 đồng. Giá cả thế là vửa túi tiền. Tivi trông cũng được, thử tại tiệm thì không có vần đề gì. Giá tiền cũng bao gồm cả việc "giao hàng miễn phí". Đến nhà, lắp đặt xong đâu vào đấy thì người bán mới đưa ra hai cái điều khiển từ xa và đặt giá: một cái 50.000 đồng, một cái 80.000 đồng, người mua tùy ý lựa chọn. Anh hàng xóm của tôi tính phân trần là tivi phải đi kèm với "rì-mốt" thì người bán đưa ra tờ hóa đơn chỉ ghi mỗi cái tivi. Việc mua tivi đương nhiên có kèm theo cái điều khiển từ xa chỉ áp dụng với tivi mới còn đây là tivi cũ, điều khiển từ xa tính riêng. Việc đã lỡ, không lẽ lại không mua tivi nữa. Mà cũng không thể xài tivi mà không có cái điều khiển từ xa. Thế là người hàng xóm của tôi đành chấp nhận chọn cái điều khiển từ xa 50.000 đồng. Vậy là cái tivi tính ra tới 500.000 đồng. Anh chỉ biết trách mình và tự nhủ, lần sau có đi mua tivi cũ nữa thì phải đặt điều kiện ngay từ đầu.

NGUYỄN TRẦN MINH CHÂU, P.5, Q.Tân Bình


SGTT


Roma@