Những lưu ý khi mua hàng trực tuyến

Ngày nay, sức mạnh của công nghệ thông tin đã cho phép người tiêu dùng chỉ cần ngồi tại nhà và click chuột thì mọi mặt hàng từ nhỏ đến lớn, bình dân hay cao cấp đều bày ra trước mắt để thoải mái lựa chọn. Tuy nhiên, lợi dụng sự tiện ích của hình thức mua bán online và đánh vào tâm lý sính ngoại, ham rẻ của người tiêu dùng, các đối tượng lừa đảo đã nhanh chóng nhắm vào “miếng bánh béo bở” này với vô vàn các chiêu thức “dụ” khách vào tròng. Qua điều này, chúng ta lại càng đặt câu hỏi về độ an toàn khi Mua hàng trực tuyến và liệu các biện pháp bảo vệ khách hàng của những trang web bán hàng trực tuyến đã thật sự tốt hay chưa?

Cẩn Thận Lừa đảo Mua Bán trực Tuyến

Có thể thấy là mặc dù các chiêu thức lừa đảo, gạ khách mua hàng trên mạng tuy không còn quá xa lạ nhưng đáng buồn là hiện nay vẫn có một lượng lớn người tiêu dùng “mắc bẫy” của các đối tượng này chỉ vì… ham đồ rẻ.

Điển hình là trường hợp của anh Đ.M.T. (26 tuổi, ngụ quận 4), anh cho biết vốn có nhu cầu mua điện thoại nên khi bắt gặp mục rao bán “Chuyên iPhone chính hãng giá rẻ xả hàng, có bán trả góp” trên một trang web bán hàng online, anh lập tức click chuột vào ngay. Sau khi đọc phần rao bán, anh bị hấp dẫn bởi lời “chào mời” ngọt như mật của người bán có nickname là “tien_chuyeniphone”. Người này đưa ra hàng loạt các đời iPhone khác nhau mà giá chỉ bằng nửa so với các nơi khác lại hỗ trợ người dùng mua trả góp nên không suy nghĩ nhiều, anh T. đã đặt mua liền tay một chiếc iPhone 5S với giá 7,5 triệu đồng.

Lừa đảo mua sắm trực tuyến​

Liên lạc với số điện thoại trên mạng, tiếp chuyện với anh T. là hai đối tượng tự xưng là Tuấn và Xum. Ngay khi anh T. đặt vấn đề muốn đặt mua hàng, hai người này liền yêu cầu nộp trước vào tài khoản của họ 30%, số còn lại sẽ trả góp trong vòng 12 tháng. Thấy hàng tốt giá lại mềm nên anh T. đã gửi trước 2,5 triệu đồng cho hai đối tượng trên thế nhưng chờ mãi chẳng thấy ai giao hàng. Gọi lại vào số máy trên hối thúc, Tuấn và Xum lại yêu cầu anh T. phải nộp thêm 20% mới được nhận máy do chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho học sinh, sinh viên đã hết hạn. Vì muốn nhanh chóng nhận được hàng, anh T. lại một lần nữa chuyển vào tài khoản của hai đối tượng này thêm 1 triệu đồng nữa nhưng cũng không thấy ai đến giao máy. Sốt ruột, anh gọi lại số máy trên thì thuê bao đã tạm dừng hoạt động và lúc này khi nhận ra mình đã bị lừa một cách trắng trợn thì đã muộn.

Không những nhắm vào tâm lý muốn sở hữu các mặt hàng cao cấp, giá rẻ như điện thoại iPhone, các đối tượng lừa đảo còn liên tục tung ra nhiều mặt hàng điện tử kỹ thuật số khác đủ chủng loại như Các thiết bị Tivi Box, Tai Nghe Bluetooth , Thẻ Nhớ, Pin sạc dự phòng...với các chương trình giảm giá, khuyến mãi cực hấp dẫn khác để thu hút “con mồi” sập bẫy. Điều đáng nói là mặc dù đã có không ít các khuyến cáo nhưng vẫn có rất nhiều người đã phải chấp nhận “nếm trái đắng” khi rơi vào cái bẫy “hàng chính hãng, giá rẻ” nhan nhản trên mạng lúc nào không biết.

Đến đây, một câu hỏi đặt ra là liệu những cá nhân, tổ chức thành lập nên các trang web Mua sắm trực tuyến đã và sẽ làm gì để hạn chế và đi đến loại bỏ hoàn toàn nạn lừa đảo khách khi mua hàng “ảo”. Chia sẻ với chúng tôi về vấn đề này, đại diện một chuyên trang chuyên đăng tin mua bán trên mạng cho rằng các trang web bán hàng online cần rà soát, kiểm tra chặt chẽ ngay từ đầu khi xây dựng quy trình duyệt bài đăng, chú ý loại những tin rao có giá bán quá rẻ hoặc đáng ngờ đồng thời tránh làm rò rỉ thông tin cá nhân của khách. Còn về phía khách hàng, để tự bảo vệ quyền lợi của mình thì tuyệt đối không chuyển khoản, chuyển tiền vào tài khoản cá nhân cho bên bán nếu chưa trực tiếp gặp họ, chủ động lựa chọn địa điểm giao dịch là những quán café, cửa hàng, văn phòng… quen thuộc và ở gần nhà là tốt nhất.

Ngoài ra, người mua hàng cũng nên chú ý đến khâu giao nhận hàng để đề phòng bị đánh tráo, kiểm tra kĩ mặt hàng đặt mua trước khi giao tiền… đều là những việc tuy đơn giản nhưng lại chưa bao giờ thừa khi mua hàng, đặc biệt là khi giao dịch qua mạng.

Gốc rễ của lừa đảo không chỉ “nở rộ” trên các trang rao bán hàng online mà các “chi nhánh” của nó còn bắt đầu lây lan trên các trang mạng xã hội có nhiều người sử dụng như Zalo hay Facebook với tốc độ khủng khiếp. Đáng chú ý trong 1001 kiểu lừa thì “cái bẫy” trúng thưởng dường như vẫn chứng tỏ được “sự lợi hại” của nó khi mà mỗi ngày không biết có bao nhiêu “khổ chủ” thuê bao, tài khoản “lọt hố”.

Đơn cử như trường hợp mất trắng 24 triệu đồng của Nguyễn Thị D. (ngụ quận 12) thời gian gần đây. Nhận được tin nhắn báo về với nội dung “Chúc mừng bạn đã là khách hàng duy nhất trúng giải nhất chương trình tri ân khách hàng. Giải thưởng gồm xe SH125i và một phiếu quà tặng trị giá 100 triệu đồng, mời bạn hãy truy cập vào trangchuzalo.vn để hoàn tất thủ tục để nhận giải trong thời gian sớm nhất”.

Tin nhắn Lừa đảo trực tuyến​

Những tưởng cơ hội “trời cho” đã đến với mình, chị D. nhanh chóng làm theo các bước như hướng dẫn, thậm chí còn nộp luôn 24 triệu đồng chi phí các loại để nhận giải như: phí vận chuyển, phí hồ sơ, phí đăng ký… qua thẻ cào điện thoại và chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản cá nhân cho bọn lừa đảo mà không hề biết rằng mình đang trở thành “con mồi” trong chiếc bẫy lừa đảo cực kỳ tinh vi này. Chờ mãi chẳng thấy xe với phiếu quà tặng như hứa hẹn trong khi tiền đã đóng đủ, chị D. liên lạc lại không được thì lúc này chị mới nhận ra mình đã bị lừa và nhanh chóng đến cơ quan công an trình báo.

Chia sẻ với chúng tôi, Trung tá Nguyễn Thành Nhân – Đội trưởng đội 8, PC46 Công an TP.HCM cho biết với sự bùng nổ công nghệ thông tin vô hình chung đã biến các trang web bán hàng online, các trang mạng xã hội như Facebook hay Zalo đang trở thành môi trường phát triển cho các đối tượng tội phạm công nghệ với nhiều mánh khóe lừa đảo hết sức tinh vi, có tổ chức. Vì vậy, người tiêu dùng cần biết cách sàng lọc, loại bỏ ngay những thông tin rao bán mập mờ, có giá bán quá rẻ hoặc những tin nhắn thông báo trúng thưởng qua mạng. Bên cạnh đó, cần nhanh chóng đến cơ quan công an trình báo khi phát hiện các trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo.

“Thật ra thì những chiêu thức lừa đảo, qua mặt người tiêu dùng bằng cách đánh vào tâm lý ưa hàng tốt nhưng giá lại rẻ của khách hàng vốn chẳng hề mới mẻ thế nhưng mỗi năm chúng tôi vẫn tiếp nhận xử lý rất nhiều vụ việc “sập bẫy” tương tự. Do đó, cách tốt nhất để tự bảo vệ quyền lợi cho mình khi tham gia giao dịch qua mạng, người tiêu dùng vẫn nên hết sức cẩn trọng, xem xét kĩ nguồn gốc, xuất xứ mặt hàng đồng thời không bao giờ được giao tiền cho bên bán khi chưa nhận được hàng. Ngoài ra, khi nhận hàng, khách hàng cũng nên kiểm tra kĩ chất lượng, khả năng hoạt động của sản phẩm trước khi giao tiền cho người bán”, Trung tá Nhân cảnh báo.

Thị trường Thương Mại Điện Tử Viêt Nam http://Vem.vn