Những thuật ngữ chung khi lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ

Một số thuật ngữ chung về tổng đài nội bộ
lap dat tong dai
- Thuê bao điện thoại là gì? Là số điện thoại đựơc cung cấp bởi các nhà cung cấp (Bưu điện Viettel, VNPT, FPT, CMC,…)

- Trung kế (Central Office CO – Trunk) là gì? nói về đường dây điện thoại của công ty lắp vào tổng đài điện thoại nội bộ để công ty giao dịch.
tong dai ip
- Trung kế luồng (E1, T1) là gì? thay vì thuê bao từng đường dây điện thoại, 1 công ty có nhu cầu giao dịch nhiều có thể thuê bao theo luồng (E1: 30 thuê bao thoại – 2 kênh báo hiệu, T1: 24 thuê bao thoại) để giao tiếp vào tổng đài.

- Thuê bao nội bộ (extension), máy lẻ là gì? mỗi tổng đài có 1 phương thức đánh số thuê bao nội bộ khác nhau nhưng tập trung lại là: chỉ định 1 số điện thoại cho 1 cá nhân để khi cần liên lạc với các nhân đó, chỉ cần bấm số danh bạ nội bộ của người đó. Thông thường, các loại tổng đài hiện nay cho phép nhiều định dạng (nhó 2 số, 3 số, 4 số) và cho phép đổi số theo yêu cầu. Ví dụ: đổi số trùng với số phòng khách sạn, đổi số theo ý thích..
tong dai dien thoai panasonic
- Transfer ( Chuyển cuộc gọi ) là gì? Khi thuê bao điện thoại gọi vào công ty, lễ tân nghe máy, mục tiêu của cuộc gọi là một thuê bao khác (như kinh doanh, kỹ thuật… có thể là thuê bao nội bộ hoặc thuê bao điện thoại, kể cả di động hoặc thuê bao quốc tế), người nghe có nhiệm vụ chuyển cuộc gọi đến người được yêu cầu.