Onncom tuyển dụng NHÂN VIÊN CUSTOMER SERVICE

Onncom tuyển dụng NHÂN VIÊN CUSTOMER SERVICE

SL: 03

MÔ TẢ:

• Giao tiếp với KH qua điện thoại, livechat.
• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ (qua điện thoại, ticket, livechat).
• Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, hỗ trợ hoàn thành đơn hàng trước khi chuyển sang bộ phận tổng hợp.
• Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho Khách hàng.
• Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
• Nắm rõ các quy trình đặt hàng, thanh toán để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
• Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
• Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
• Tổng hợp thông tin/ phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.

YÊU CẦU:

• Nam, nữ sức khỏe tốt, trình độ tối thiểu Trung Học.
• Giao tiếp tốt, tính năng động, chăm chỉ, trung thực.
• Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe.
• Đam mê, năng động,có trách nhiệm với công việc
• Sử dụng tốt vi tính văn phòng và biết khai thác internet.
• Chịu được áp lực công việc.
• Nhiệt tình, nhanh nhạy, nhạy bén trong công việc và trong cách thức làm việc nhóm.

QUYỀN LỢI:

• Lương 4 triệu
• Thưởng theo hiệu quả công việc cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty
• Tham gia BH theo quy định của pháp luật

VIETNAM OFFICE

Address :: 314/1A Dien Bien Phu St., Ward 11, Dist 10, HCMC, Vietnam

Tel :: +84 8 3832 9726 – Fax :: +84 8 3832 9725

Website :: www.onncom.com

Hotline :: 0969 07 9669 | 0903 75 9669