Siêu thị BigC quá coi thường khách hàng.

Chậc, chuyện này ở Hà Nội đâu phải hiếm. Người ngoài Bắc không biết phục vụ khách hàng đâu. Bạn cứ thử đến một hàng ăn do người trong Nam mở sẽ rõ (tất nhiên cũng có nhiều quán ăn của người Bắc cũng rất chu đáo). Tui không thể hiểu nổi câu "Khách hàng là thượng đê" nữa, mình mua, thanh toán đàng hoàng mà lại có thái độ nhw thế thì không thể chấp nhận được, cứ như thời bao cấp ý, nhân viên mậu dịch là thượng đế. Mình không biết lúc đó như thế nào (còn bé quá ), chỉ biết là hơn 20 năm trôi qua rồi mà vẫn còn như thế. Không hiểu các ông ý định xây dựng tập đoàn bán lẻ thế nào chứ với cái kiểu làm ăn như thế này thì làm sao mà trụ lại được. Bó tay toàn tập

Mình chỉ thắc mắc mỗi một điều , siêu thị bán hàng vừa đắt , hàng vừa xấu , gửi xe thì đến là khổ .. sao mọi người lại thích vào đó mua nhỉ ??? Mặc dầu là nhiều mặt hàng nhưng hàng rởm ko ah ... mua mà ko chọn lựa kĩ thì biết tay nhau ngay
Còn nhân viên thì đúng là ko pro tẹo nào , trời ơi mình mà làm lần đầu còn thích ứng nhanh hơn họ ấy chứ . Mà nhân viên có thái độ coi thường hay ko lịch sự là nói luôn , mình mất tiền họ fải mất sức , thế thôi , ko ai được phép coi thường ai cả

Mình vẫn nhớ lần vào SG, sáng sớm ra đã đi mua quần áo vì chiều hôm đó phải bay ra HN ngay nên ít thời gian, khi cô bạn rủ đi mua hàng vào 8h sáng, mình ngại vô cùng, vì nghĩ rằng tầm ấy ở HN mà đi chọn chọn lựa lựa rồi ko mua thể nào cũng gặp phải một số bộ mặt biến_đi_cho_sớm_chợ . Nhưng ngược hoàn toàn với suy nghĩ của mình, ngay cả những hàng quần áo ở Quận 1, khi họ chưa dọn hàng xong hẳn, họ cũng rất niềm nở dắt xe cho mình và kể cả khi mình ko mua được đồ họ vẫn niềm nở cúi chào và cảm ơn. Trời, thích mê cái cái phục vụ của SG.
Sở dĩ Big C vẫn đông vì xung quanh khu đô thị mới Trung Hoà Nhân Chính và Trung Yên, hay là khu Trung Kính gần đó thì chả có cái chợ nào cả, do vậy dù ko muốn thì nhân dân quanh đấy vẫn phải đi siêu thị đó thôi, một người quen của mình ở Trung Kính nói vậy, bác ấy rất khó chịu vì thái độ phục vụ của nhân viên Big C nhưng vẫn phải đi để mua đồ.

Mình cũng đã đi SG rồi, công nhận phong cách phục vụ trong đó chuyen nghiệp và nhiệt tình hơn nhiều, chán Hà Nội thật đấy, thủ đô mà cái gì cũng thua SG

Bạn vào SG hay sang Thái Lan chẳng hạn, văn hoá bán hàng của người ta cao lắm không nông văn dền như ngoài bắc này đâu. Bạn có thử đồ chán chê kể cả vào buổi sáng mà không mua họ vẫn tươi cười tiếp đón, ra về vẫn được một câu chào. Nhưng ở ngoài Bắc thì sao mang tiếng thủ đô, sáng ra mà bị thế thì nào là đốt vía nào là chửi sau lưng... nhạt.
Giờ không phải khách hàng là thượng đế mà người bán hàng là thượng đế mới đúng

SG va HN có hai cách sống khác hẳn nhau mà , bạn vào SG rồi cũng thấy con người ở đó suy nghĩ có fần thoáng hơn ngoài bắc mà , đừng nói vì là thủ đô nên HN cái gì cũng fải hơn SG , lấy HN làm thủ đô của VN đâu fải vì HN cái gì cũng nhất

Trời ơi lại nói đến thái độ phục vụ của bọn siêu thị Hà Nội, điển hình là siêu thị BigC, hôm vừa rồi nó làm tớ cú điên, tức lộn cả ruột.
Chuyện là thế này, cơ quan của tôi ở gần siêu thị Big C, cứ thấy mọi người hớn hở đi siêu thị, nên hôm vừa (5/7) rồi cũng đú đớn đi thử. Tớ đi vào buổi trưa, vì là lần đầu đi nên cũng không biết quy mô của siêu thị thế nào thế là cẩn thận have luch ở ngoài đường trước khi đi lượn lờ. Không ngờ vừa vào đến siêu thị đã khát nước không chịu được đành phải đi tìm 1 quán nào đó để ngồi, tìm mãi dưới tầng 1 (vì lúc đó chưa lên tầng 2) mới thấy có cái nhà hàng, nhìn thì rất xịn, chẳng khác ở nước ngoài là mấy, thế là xí xớn vào gọi nước uống. Trời a, vừa vào cửa có cô phục vụ rất xinh đẹp ra hướng dẫn chỗ ngồi, lúc sau có 1 thằng cha phục vụ đi ra, mình order luôn 1 cốc nước chanh và 1 cốc nước dưa hấu, thế là nó hỏi "chị chỉ uống nước thôi à" tớ cũng bảo tớ chỉ uống thôi chứ không ăn. Trời ạ, thái độ của thằng cha đấy thay đổi hẳn, nó cầm menu cắp đít đi thẳng . Tớ thì tớ cũng chẳng comment gì về chuyện nó đi thẳng but đằng này nó lại để tớ chờ đến 30ph chẳng mang đồ uống ra lại còn thỉnh thoảng có 1 cô ra hỏi "chị đã order chưa" mình cứ nghĩ tụi nó chưa biết là tớ đã order rồi nên cũng nhiệt tình trả lời but cuối cùng nó vẫn để tớ chờ đến 30ph vì lúc đó tớ cú điên quát ầm lên chúng nó mới mang ra . Sau đấy là đến tiết mục trả tiền thì gọi mãi chẳng có đứa chó nào ra trả, bon phục vụ nó nghe mình gọi mà vẫn thản nhiên đứng buôn với nhau mới cú chứ, thế là tớ cú quá vứt tiền lại mặt bàn (30K/2 cốc nước đểu đểu toàn đá chứ có rẻ rúng gì đâu. Đến lúc tớ đứng lên đi ra thì từ đâu đã xuất hiện 1 đứa thản nhiên ra cầm tiền tớ để trên mặt bàn rồi. Tớ nghĩ mãi không ra sao tiền của mình khác tiền của người khác điểm gì mà chúng nó (những đứa phục vụ làm thuê) mặt cứ vênh thượng lên, nhìn mình với ánh mặt look down như thế không biết. Đến khi người đi cùng mới bảo tại mình gọi mỗi 2 cốc nước nên chúng nó thế. Tớ thì chịu thua luôn cung cách phục vụ đấy.
Đến khi hết cơn tức lượn lờ lên tầng hai, sau khi chọn được đồ thì gặp đúng bọn thu ngân dở hơi ăn cám lợn của Big C, khách hàng thì chờ thanh toán mà mặt hai đứa đấy cứ thản nhiên buôn chuyện, về sau tớ chờ lâu quá mới nhắc nhở chị thanh toán để em còn về thì tụi nó mới lưu luyễn dời nhau ra và thanh toán cho tớ với 1 vẻ mặt chắc là từ thời bao cấp, bố mẹ ông bà mình đi xếp hàng mua thực phẩm mới có . Anyway, tớ vẫn còn may là chưa bị lục đồ như mọi người ở trên
Từ hôm đấy tờ thề là sẽ vạch vôi vào mặt cái siêu thị Big C đấy để đánh dấu, có cần cũng ko bao giờ vào đấy mua cái gì nữa.
Đúng là phong cách phục vụ của bọn đấy kém thật, không còn gì để nói nữa.

Oh la la, BIG C ở SG đóng cửa lâu rồi mà, kiểu làm ăn của BIG C thì đóng cửa là đúng. Tôi ghét cực kỳ các dịch vụ ở HN, sống ở SG mấy năm, dịch vụ ở SG tốt, chu đáo nên mỗi khi ra Hà Nội cảm thấy khó chịu vô cùng. Mà đúng là ghét nhất mấy cô thu ngân, chuối chịu không nổi.
BIG C Hà Nội tôi có đến một lần, dịp Tết năm ngoái khi ra đó ăn Tết, theo chân 2 đứa bạn đến đó vừa để xem vừa ngắm nghía xem có gì thì mua. (Nhớ lúc khai trương đọc báo thấy dân tình chen nhau vào, đến mức quá tải phải đóng cửa). Cũng thấy to, rộng cũng đẹp, ít nhất là to nhất, nhiều mặt hàng nhất trong các siêu thi ở Hà Nội (METRO thì phải làm thẻ nên không phải ai vào cũng được).. Sau một hồi loanh quanh, cũng kiếm được vài thứ để mua, đến lúc ra quầy thu ngân, chờ gần 1 tiếng mới đến lượt (thôi thì cũng thông cảm, ngày Tết đông), nhưng cú là trên món đồ họ không dán mã vạch, cô thu ngân mặt lạnh như bom bắt mình quay vào đổi cái khác, mình hỏi tại sao không phai nhân viên của BIG C mang ra cho mình? Cô thu ngân nhìn mình như trên trời rơi xuống "ở đây thu ngân chỉ thu tiền, hàng chị muốn đổi chị tự vào mà đổi". Mình đặt ngay món đồ xuống đó và yêu cầu cho gặp quản lý, he he. Sau 1 hồi cũng có một chị quản lý tới, mình hỏi như đã hỏi, khà khà, chị đó xin lỗi, rồi yêu cầu nhân viên khác mang hàng ra đổi. Mình tâhthẳng "Em gọi chị ra để chị biết nhân viên chị làm ăn thế nào thôi, còn món hàng này không mua được ở siêu thị của chị vẫn có rất nhiều chỗ khác bán" Hờ hờ, chị ta quê mà k nói được câu nà
Nói chung tôi không có ấn tượng với BIG C nên nghĩ đó là lần dầu tiên và cũng là lần cuối cùng đến đó.
Tóm lại, dịch vụ ở Hà Nội ngày càng tệ.

Cách đây 1 tháng, cơ quan tui đi họp trên Hoà Lạc về, định ghé vào B.C măm tối, hơn chục người vừa khát vừa đói, thế mà nó cho chờ dài cổ, gọi bia trước mà đến hai chục phút vẫn thấy mấy đứa phục vụ váy ngắn cứ đứng tán dóc, ít ra phục vụ chậm thì chúng nó cũng phải nói 1 câu chứ. Thế là tụi tôi đứng dậy về luôn, lúc đó mới thấy chúng nó chạy theo xin lỗi rối rít, nhưng các sếp đã tức lên thì thôi nhé. Bọn ngu thế không biết, đứng đấy chỉ là để phục vụ khách mà cũng không biết cách phục vụ, bọn đấy phải cho đuổi việc hết.
Còn nữa, tôi rất ghét cách phục vụ của đứa nhân viên thanh toán của quầy mỹ phẩm, ăn nói thì như đứa không có văn hoá, thái độ thì không thể chấp nhận được.
Chán cho B.C!

Sao mọi người khổ cái chuyện đi siêu thị quá vậy. Mà, mọi người đôi co làm gì với nhân viên cho mệt, phục vụ không tốt thì cứ nhìn số hiệu, hỏi tên rồi gọi quản lý ra mà nói chuyện, mình có quyền . Làm vài lần thì chắc những người chưa có ý thức cũng phải có ý thức để phục vụ cho tốt. Đây không phải là khinh người mà là chuyên nghiệp