Tại sao Bitdefender ko cho diệt virus?

Tại sao Bitdefender ko cho diệt virus?

Tôi có đĩa Bitdefender khuyến mại của Trần Anh, đem về cài, cho update nhưng khi tìm thấy virus thì ko diệt được, chỉ hiện lên thông báo: ...file could not be cleaned, so your system is not virus free.
Tại sao vậy, đĩa có bản quyền mà chỉ cài duy nhất một máy. Ai biết chỉ giúp. Cảm ơn.

Không diệt được, xem có phải là file quan trọng không, không thì xóa béng nó đi. Các chương trình diệt virus có vài cách xử lý khi phát hiện file nhiễm virus: 1: Clean - là xóa virus khỏi file đó; 2: Quarantine: Đưa file nhiễm vào khu vực cách ly; 3: Delete - xóa file nhiễm.
Trường hợp của bác có thể là trường hợp phát hiện được, định xử lý theo (1) nhưng không được, chuyển sang (2) hoặc (3) là xong.

Tất cả các lựa chọn đều ko được. Kể cả delete lẫn quaranty