Thái Độ Phục Vụ

Giữa 1 ngày đông gió lạnh, kiến đen đi lang thang 1 mình trên đường với số tiền ít ỏi trên tay mà trong tâm trạng đói bụng. Chú ta nói : "Đói quá, mình chỉ còn chừng này tiền, phải tiết kiệm thôi". Rồi chú móc ra túi tiền còn 1 đồng.

​

Đúng lúc ấy thì ong mật bay đến hỏi : "Kiến đen đi đâu giữa trời đông giá buốt thế này. Vào quán tôi làm chút gì nóng cho ấm bụng đã".

Kiến đen mới ấp úng nói : "Tôi...Tôi..."

​

Chưa kịp nói lý do thì ong mật chen ngang : "Này nhé ! quán tôi mới khai trương to đẹp nhất khu này đấy. Thức ăn thì miễn chê luôn. Nào kiến đen mở hàng hộ tôi nhé"

Kiến đen vẫn còn đang suy nghĩ lưỡng lự thì ngay trước mắt kiến đen là là một quán ăn rất bề thế có tên : "Quán các món ăn đặc sản"

​

Khi bước vào kiến đen thấy một không gian thật ngăn nắp sạch sẽ, rồi ong vàng bước tới nói : "Nào cậu dùng gì để chị phục vụ"

Kiến đen đáp : "Chị cho tôi một bát mật hoa nhé".

​

Ong vàng đáp : "Có ngay, có ngay. Cậu đơi tôi 1 lát nhé"

Rồi ong vàng bưng ra 1 bát mật to đặt lên bàn rồi nói :"Đây của cậu đây"

​

Kiến đen thấy bát mật to quá nên hỏi :"Sao bát to thế chị không bán tô nhỏ sao".

Ong vàng đáp :"Chúng tôi có bán cả loại bát to và bát nhỏ nhưng cậu đâu có nói là bát to hay bát nhỏ"

Kiến đen mới nói lại :"Đúng ra chị phải hỏi tôi trước chứ. Loài kiến đen chúng tôi có ai đời ăn hết được bát to như thế này".

Ong vàng đáp : "Cái đó làm sao tôi biết được" - Kiến đen nói tiếp : "Vậy chị làm ơn đổi lại cho tôi bát nhỏ nhé"

​

Ong vàng mới nói : "Ô hay cái cậu này đã bán rồi mà sao đem đổi được, cố mà ăn cho hết đi". Chị ta tức giận quay mặt bỏ đi . Rồi đá vào chiếc ghế giống như một hành động giằng mặt.

Kiến đen thấy vậy hoảng hốt lắc đầu nhìn tô mật.

​

Ngày hôm sau, kiến đen đang đi trên đường thì nghe tiếng vang giọng phía sau : "A chào kiến đen"

Thì ra đó là kiến đỏ , lâu ngày hai người không gặp. Nên kiến đỏ quyết định mời kiến đen dùng 1 bữa . Kiến đỏ nói : "Chúng mình vừa ăn vừa tâm sự"

​

Kiến đen đáp : "Ừ đi nào".

​

Hai con vật đi 1 đoạn thì bắt gặp quán ăn : "Quán các món ăn đặc sản". Kiến đỏ liền bảo : "Mình thấy chỗ này cũng được đấy hay chúng ta vào trong đó nhé"

​

Kiến đen đáp : "Thôi thôi tớ sợ quán đó lắm rồi. Thái Độ Phục vụ rất tồi tệ . Mình thử tìm quán khác nhé".

Thế là hai bạn đi tiếp thì chợt kiến đó chỉ tay và nói : "Cậu xem kìa có một quán nhỏ ở phía trước. Chúng ta vào thử xem như thế nào. Quán mà hai bạn bước vào có tên : "Quán ăn bình dân" . Chủ quán là một chị ong nâu.

​

Khi thấy hai chú kiến vừa vào thì chạy hớn hở vui mừng ra tiếp đón rất tận tình : "Mời hai cậu vào". Kiến đổ và kiến đen ngồi vào bàn và gọi 2 bát mật hoa".

​

Chị ong nâu nói : "Hai cậu đợi một lát tôi sẽ mang ra ngay đây". Rồi chỉ trong 1 lát là chị đã mang đến 2 bát mật hoa nhỏ . Thấy vậy, kiến đen liền hỏi : "Ở chỗ chị có loại bát to không?". Ong nâu đáp : "Ồ có chứ. Có khách ăn nhiều thì gọi bát to. Nhưng tôi nhìn như các chú chỉ ăn hết bát nhỏ vậy thôi. Nếu ai ăn thiếu thì gọi thêm kẻo thừa thì phí lắm các chú ạ".

Kiến đen nói :" Đúng! chị nói đúng lắm. Giá mà người bán hàng nào cũng biết nghĩ đến thực khách như chị thì chúng tôi an tâm rồi . "

Ong nâu nói : "Ôi dào tôi cứ nghĩ đơn giản rằng phải làm cho khách hàng hài lòng trước đã thì họ mới quay lại với mình chứ. Cứ làm ăn chọc dọc hòng kiếm tiền thật nhanh bằng mọi giá có khác nào tự chặt đứt cơ hội sống sau này của chính mình. Phải không các chú".

​

Kiến đỏ và kiến đen đồng thanh nói : "Phải Phải đấy. Chị Ong nói chí phải".

Từ đó trở đi , quán ăn của Ong nâu trở nên đông khách hơn nhờ thái độ phục vụ tốt, còn ong vàng thì ế dần.

​

Bài Học : Kinh Doanh thực sự chỉ đắt khi bạn biết cách phục vụ với khách hàng một cách tốt nhất