Thần tài 8700 làm mất uy tín của FPT

Thần tài 8700 làm mất uy tín của FPT

Dự đoán kết quả Worldcup đã là một trong những phần không thể thiếu trong hành trang đồng hành cùng Worldcup 2006 vừa qua của không ít đệ tử túc cầu giáo. Đã có rất nhiều loại hình dự đoán ăn theo Worldcup ra đời, trong số đó một dịch vụ mang tính sáng tạo nhất phải kể đến Thần tài Worldcup của FPT Telecom. Chỉ đáng tiếc là ý tưởng không được thực hiện một cách vô tư đã khiến cho chương trình để lại nhiều điều tiếng và phần nào làm xấu đi hình ảnh của FPT vốn khá đẹp và quen thuộc với thanh niên Việt Nam.
Những lỗi "không vô tư" của Thần tài phải kể đến:
1. Không công khai giá dịch vụ tin nhắn:
Với giá 15000đ/tin nhắn cao nhất trong tất cả các dịch vụ nhắn tin ăn theo Worldcup, các nhà điều hành 8700 đã khéo léo che đậy bằng một thông báo hết sức mập mờ "giá cước theo quy định của Bộ bưu chính viễn thông". Thử hỏi Bộ đã có quy định nào về 8700??
Hậu quả là rất nhiều người ham vui mất trắng hàng trăm nghìn đồng trong tài khoản, đặc biệt là các thuê bao Viettel bị trừ âm tiền trong tài khoản và trừ rất nhiều điểm kiếm được từ 8700. Đơn giản là khi nhắn tin các thuê bao Viettel chỉ thấy mỗi lần tài khoản của mình bị trừ có 400đ như 1 tin nhắn bình thường nhưng rồi sau đó vài ngày thi bị trừ âm trong tài khoản đến hàng trăm có khi hàng triệu đồng.
Tất nhiên, dưới những lời lên án của báo chí, 8700 đã chữa ngượng ngay bằng cách niêm yết một cách muộn màng giá cước.
2. Tính nhầm và sai điểm một cách không vô tư cho người chơi:
Ai cũng biết FPT là một trong những công ty tin học hàng đầu Đông Nam Á, nếu chưa nói là Châu Á. Vậy mà sau trận chung kết, một sự cố hi hữu đã xảy ra khi 8700 tính nhầm rất nhiều điểm cho người chơi, tạo nên một lần sóng khiếu nại, kiện cáo rất lớn, làm mờ đi hình ảnh của một đầu tầu công nghệ của Việt Nam.
Tất nhiên, một lần nữa lại là những lời xin lỗi vụng về!
3. Trì hoãn việc trao thưởng khi kết thúc Worldcup:
Hơn 2 tuần đã trôi qua kể từ khi đội Ý đăng quang, tất cả các dịch vụ nhắn tin đã hoàn thành xong thủ tục trao giải nhưng những fan của 8700 thì vẫn mãi nghểnh cao cổ mà chờ đợi. Trang web 8700 thông báo "sẽ trao giải trong tháng 7 sau khi hoàn tất đối chiếu với các Mạng di động". Người chơi sẽ biết kêu ai nếu như một lần nữa hàng nghìn điểm, tương ứng với hàng triệu đồng, lại một lần nữa bị trừ nghéo trong tài khoản với chỉ 1 lời giải thích cộc lốc "thu hồi do mạng di động yêu cầu"????????
* Từ những điểm trên có thể thấy:
- 8700 mà cụ thể là FPT cần xem lại cách tổ chức của mình sao cho xứng với uy tín bấy lâu nay đã xây dựng được.
- Các sự cố kỹ thuật của các mạng di động, cụ thể là Viettel, thì các mạng di động phải tự chịu, chứ không thể đổ lên đầu người chơi bằng cách trừ điểm trong tài khoản. Lỗi của 8700 là không công khai giá cước và chính vì vậy 8700 hay FPT lại là người gánh chịu những thiệt hại do trình độ kỹ thuật và tổ chức non kém của mình gây ra.
Vài lời phân tích như vậy mong nhận được ý kiến đóng góp và phản hồi của mọi người để bảo vệ cho lợi ích của người tiêu dùng chúng ta!!!

Topic này không phù hợp với diễn đàn này !
Nếu bạn muốn thắc mắc và phàn nàn thì sang :http://thitruong.ttvnol.com/f_69.ttvn
Ở đó bạn sẽ có những bài trả lời như mong muốn !
Close topic !