Tìm hiểu một số nội dung bạn cần biết về tổng đài 1900

Hầu hết các công ty hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Vì khi dùng tổng đài này công ty sẽ nhận được rất nhiều ưu việt khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là như thế nào không? Điểm cộng khi sử dụng nó ra sao không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là gì?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung ứng tại vì nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có ưu điểm là ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà doanh nghiệp của bạn có thể thay đổi văn phòng ở khá nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những doanh nghiệp sử dụng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và tổ chức sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa công ty sẽ nhận được một phần cước phí nếu khách hàng gọi tới được chi trả vì dịch vụ đã cung cấp. Nếu công ty có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn bởi vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy điểm cộng khi sử dụng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi sử dụng tổng đài 1900 doanh nghiệp sẽ có một đầu số riêng đem tới sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới tổ chức của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu như muốn gọi đến công ty của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai noi bo

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thích hợp sử dụng tổng đài 1900. Bởi vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của tổ chức của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu như lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn rất nhiều kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.