Tìm hiểu tổng đài điện thoại IP quan trọng với doanh nghiệp đến mức nào?

Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều dùng hệ thống tổng đài điện thoại IP bởi vì ưu việt mà nó đem lại là rất nhiều, mang lại nhiều tiện ích cho công ty rất nhiều trong việc quản lí khách hàng của bản thân. Nhưng trên thị trường hiện nay có nhiều loại tổng đài điện thoại khác nhau, với đa dạng chức năng cũng như mẫu mã. Tuy việc lắp đặt phổ biến như vậy nhưng cũng có một số doanh nghiệp không nắm được đầy đủ những ưu điểm của tổng đài điện thoại. Để hiểu hơn về mức độ quan trọng của việc lắp đặt tổng đài điện thoại bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi gợi ý dưới đây.

Thế nào là hệ thống tổng đài điện thoại IP?

Hệ thống tổng đài IP được hoạt động dựa trên nền tảng của mạng Inernet để thực hiện những cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một tổ chức, nhà hàng, hoặc là bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

tổng đài điện thoại

Hệ thống tổng đài này rất phù hợp với những công ty kinh doanh bán hàng, bởi vì bạn có thể dễ dàng kết nối với khách hàng qua điện thoại chính bởi thế sẽ giảm được chi phí về đầu tư cơ sở hạ tầng, vật chất, giảm chi phí hoạt động, thuận tiện mở rộng được mạng lưới khách hàng và đáp ứng được nhu cầu khách hàng 24/7. Nhưng nó cũng rất phù hợp để liên lạc nội bộ của doanh nghiệp và các đối tác bên ngoài rất hiệu quả.

Vì sao doanh nghiệp nên lắp đặt hệ thống tổng đài này?

Chi phí đầu tư khá thấp nhưng cuộc gọi được kết nối một cách nhanh chóng và dễ dàng thể hiện được sự chuyên nghiệp của công ty trong việc phục vụ khách hàng từ đó đem tới cho họ sự hài lòng khi tìm đến công ty của bạn. Bạn nên lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại IP là vì dễ dàng cài đặt và thiết lập cấu hình, sử dụng chủ yếu mạng Internet và mạng Lan, nên bạn có thể dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng và chuyển tiếp vùng dễ dàng.

lap dat tong dai dien thoai

Nếu đơn vị kinh doanh với quy mô lớn thì có thể mở rộng tùy thích mà không bị giới hạn và việc mở rộng sẽ trở nên dễ dàng hơn, bạn chỉ thêm một thiết bị đầu cuối cho nhân viên. Việc liên lạc giữa các phòng ban hoàn toàn miễn phí và trở nên rất dễ dàng. Tăng tính chuyên nghiệp hơn rất nhiều cho công ty của mình. Dễ dàng quản lý chi tiết cuộc gọi từng cá nhân.