[Toàn quốc] Sellingpower - Đào Tạo Bán Hàng Hàng Đầu Việt Nam

SellingPower.vn - Bán hàng là điều trăn trở và khó khăn nhất đối với 1 doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây lại là bộ phận duy nhất mang tiền về cho doanh nghiệp.

Liệu đội sales của doanh nghiệp bạn sẽ xử lý thế nào khi gặp các tình huống như :

​

Khóa học "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" do giảng viên chuyên về bán hàng Nguyễn Hải Quang đứng lớp sẽ làm sáng tỏ mọi vấn đề về bán hàng trong thực tế.

“KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP – PROFESSIONAL SELLING SKILLS”​

Khách hàng phức tạp, sự cạnh tranh gay gắt, sự cào bằng hàng hoá, những thách thức về giá cả, sự toàn cầu hoá, chu trình bán hàng phức tạp, sự thay đổi trong hành vi mua hàng… Thậm chí khi phải đối mặt với các thách thức này, những cơ hội bán hàng vẫn được nhân viên bán hàng theo đuổi và chiến thắng.

Để tận dụng các khả năng trên, nhân viên bán hàng cần phải có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, các kỹ năng xây dựng lòng tin với khách hàng và tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Chương trình “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp—PSS” có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng này. Là một chương trình dựa trên các nghiên cứu, PSS sẽ dạy các kỹ năng bán hàng và kỹ năng tương tác then chốt, qua đó sẽ giúp các bạn dẫn dắt cuộc nói chuyện bán hàng theo hướng có lợi lẫn nhau, thậm chí khi khách hàng biểu lộ sự thờ ơ hoặc các quan ngại.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Người bán hàng sẽ phát triển được kỹ năng cần thiết cho cuộc bán hàng trực tiếp nhằm tạo ra buổi nói chuyện chia sẽ thông tin một cách cởi mở và đạt được sự đồng thuận có lợi cho cả đôi bên.

Cung cấp cho học viên cái nhìn tổng quan về 4 bước cốt lõi trong kỹ năng bán hàng và làm cách nào 4 bước này có thể giúp người bán hàng và khách hàng đưa ra quyết định hiểu biết, có lợi cho cả đôi bên. Người bán hàng sẽ học về tầm quan trọng của việc nhận biết nhu cầu khách hàng và ngôn ngữ của nhu cầu để đảm bảo cuộc bán hàng đóng góp vào sự thành công của đôi bên.

1/ Bước mở đầu: học viên sẽ học làm cách nào mở đầu một cuộc bán hàng theo cách tích cực và hiệu quả. Bước này sẽ giúp học viên:

• Cách tương tác hiệu quả hướng mục tiêu.
• Khám phá làm cách nào và tại sao việc đạt được sự đồng thuận với khách hàng dựa trên những gì đã trao đổi trong cuộc gặp lại quan trọng.
• Khám phá làm cách nào mở đầu một cuộc đối thoại với khách hàng cũ và khách hàng mới.
• Thảo luận làm cách nào di chuyển từ việc xây dựng mối quan hệ sang việc bàn chuyện kinh doanh.

2/ Bước thăm dò : học viên sẽ học làm cách nào hỏi các câu hỏi hiệu quả để thu thập thông tin và xây dựng sự hiểu biết rõ ràng, đầy đủ, lẫn nhau về các nhu cầu của khách hàng. Bước này sẽ giúp học viên:

• Biết được rằng làm cách nào và tại sao việc khám phá hiện trạng dẫn tới nhu cầu và nhu cầu ẩn lại quan trọng.
• Khám phá các kỹ thuật đặt câu hỏi khác nhau.
• Khám phá cách điều chỉnh cuộc đối thoại bằng cách sử dụng cân bằng các câu hỏi mở và câu hỏi đóng.
• Học cách làm thế nào để thăm dò theo hướng trao đổi thông tin cởi mở.

3/ Bước hỗ trợ : học viên sẽ tìm hiểu làm cách nào cung cấp thông tin để giúp khách hàng ra quyết định mua hàng có hiểu biết. Bước này sẽ giúp các học viên:

• Khám phá thời điểm tốt nhất và cách thuyết phục nhất, hiệu quả nhất để nói về sản phẩm.
• Học cách minh hoạ mỗi đặc điểm sản phẩm có lợi cho khách hàng như thế nào.
• Biết được tầm quan trọng của việc xác nhận mỗi nhu cầu trước khi giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ.
• Tránh được hậu quả của việc hỗ trợ khách hàng quá sớm.

4/ Bước kết thúc : học viên sẽ biết khi nào khách hàng đã sẵn sàng để tiến tới những bước kế tiếp trong chu trình bán hàng. Bước này cũng sẽ giúp học viên:

• Thực hành chu trình gồm 3 bước để đảm bảo các cam kết của khách hàng trong việc tiến tới các bước tiếp theo trong chu trình bán hàng.
• Khám phá sự khác nhau giữa kết thúc đơn hàng và tiếp tục quy trình bán hàng.
• Học cách xử lý với khách hàng chần chừ với quyết định mua hàng.
• Học cách tốt nhất để chấm dứt mối quan hệ không có lợi lẫn nhau.

5/ Các kỹ năng kết nối : học viên sẽ học cách lắng nghe hiệu quả và giữ cho cuộc nói chuyện luôn tập trung, hiểu lẫn nhau.Phần này sẽ giúp học viên:

• Sử dụng kỹ năng định vị để đưa ra các câu hỏi nhạy bén.
• Khẳng định thông tin để đảm bảo sự hiểu biết lẫn nhau.
• Tiếp tục kiểm tra các thông tin đã trình bày với khách hàng.
• Cải thiện kết quả cuộc gặp gỡ thông qua việc sử dụng kỹ năng xác nhận thông tin.

6/ Giải quyết sự thờ ơ : học viên sẽ khám phá tại sao khách hàng không biểu lộ nhu cầu và cách để xử lý. Phần này sẽ giúp học viên:

• Xác nhận hơn là che đậy sự thờ ơ.
• Mở đầu lại cuộc nói chuyện theo cách biểu đạt giá trị với khách hàng.
• Sử dụng 4 bước trong chiến lược thăm dò để xác định các cơ hội với khách hàng và tạo ra sự nhận biết nhu cầu lẫn nhau mà bạn có thể hỗ trợ.

7/ Giải quyết các mối quan ngại (Xử lý sự từ chối) : học viên sẽ học cách nhận ra, phân biệt và giải quyết 3 loại chính của mối quan ngại: nghi ngờ, hiểu nhầm và trở ngại. Phần này cũng sẽ giúp học viên:

• Tầm quan trọng của việc thăm dò để hiểu rõ mối quan ngại thật sự của khách hàng trước khi đưa ra câu trả lời.
• Biết được trong quá trình bán hàng, khi nào khách hàng hay bày tỏ mối quan ngại.
• Học cách vượt qua nghi ngờ bằng việc đưa ra các bằng chứng có liên quan.
• Học cách làm rõ sự hiểu nhầm bằng việc tái khẳng định nhu cầu phía sau sự quan ngại và sau đó hỗ trợ dựa trên nhu cầu đó.
• Phá bỏ trở ngại trong sản phẩm/dịch vụ bằng việc giúp đỡ khách hàng xem xét lại và tái tập trung vào bức tranh lớn hơn.

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH
​

“KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP – PROFESSIONAL SELLING SKILLS”​

• Nhân viên bán hàng: Có được những kỹ năng cần thiết để phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng, trong khi đó hiệu quả bán hàng vẫn tăng lên.
• Khách hàng: Có được mối quan hệ lâu dài với nhân viên bán hàng hiểu rõ vấn đề kinh doanh họ đang gặp phải và có được những sẩn phẩm giải quyết cụ thể nhu cầu cá nhân cũng như tổ chức.
• Công ty: Tăng sự thành công trong việc có thêm nhiều đơn hàng mới và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Hơn nữa, công ty sẽ giảm chi phí bằng việc giúp nhân viên bán hàng xác định rõ khách hàng tiềm năng và sử dụng thời gian một cách hiệu quả.

​

( Nguồn : www.sellingpower.vn )​

Mọi thắc mắc, đóng góp xin liên hệ thông qua:

Đỗ Quang Minh
Sales and customer services
Address : 462/1 Nguyễn Tri Phương, P9-Q10 TPHCM
Email: hotro@sellingpower.vn
Skype: hotro.sellingpower.vn
Hotline: 0988388508 (Giờ hành chánh)