Tổng đài điện thoại nội bộ là gì

Cấu trúc của tổng đài điện thoại nội bộ :
-Một bộ phận quan trọng thứ nhất cần nhắc tới, có chức năng là trung tâm chuyên xử lý, đổi mạch mọi các cuộc gọi, chứng cớ đàm thoại, điểm nhận biết số…là Tổng đài điện thoại
http://vnctel.com.vn/uploads/e***or/images/824.JPG

- Đường line bưu điện từ nhà sản xuất mạng ĐTDĐ công cộng hoặc còn gọi là đường trung kế .
- Máy nhánh: gồm toàn bộ vài điện thoại bàn, DĐ mẹ bồng con, máy in ấn, máy fax…
- Hộp cáp: chỗ hội tụ dây điểm nhận biết, sử dụng để đấu kết nối một số trang thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo dưỡng, bảo hành sau này trở nên thuần tuý hơn.
* những phụ kiện thêm của tổng đài bao gồm:
- Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ nối trực tiếp vào tổng đài phòng lúc cắt điện, cam kết sự hoạt động của tổng đài lúc cắt điện.
- Bàn xem xét DSS: biết đc tình trạng của máy nhánh trong hệ thống gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…
- Hiển thị số gọi đếnCID có 3 loại tùy vào mẫu tổng đài mà ta đang sử dụng
+ Tổng đài tích hợp sẵn. Hiển thị trực tiếp trên 1 số điện thoại bàn có màn hình. Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE
+ box hiển thị số gọi đến nằm độc lập đối với tổng đài gắn thêm vào. Thường gặp ở hệ thống tổng đài nội bộ ADSUN
+ Card hiển thị số gọi đến: dành tư nhân dành cho 1 số dòng tổng đài ko kết hợp sẵn cần phải cải tiến riêng ra. chẳng hạn như tổng đài nội bộ panasonic KX-TES824
Xem thêm: He thong tong dai panasonic
Tổng đài panasonic
2. lược đồ kết nối tổng đài nội bộ:
- Trên tổng đài sẽ có không ít cổng ta gọi chung là port.
- 1 số port để kết nối đối với các đường line phía ngoài ta gọi là đường trung kế CO
- các port để kết nối một vài thiết bị bên trong ta gọi là vài máy nhánh EXT
- Trên tổng đài sẽ có thể có 1 công COM – để kết nối với laptop quản lý tất cả chuỗi.
- Công kết nối bình lưu điện.
- toàn bộ vài trang thiết bị trong tổng đài được nối đối với nhau bằng dây ĐTDĐ 2P hoặc 4P, bình thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.
3. Tổng đài nội bộ hoạt động:
- lúc nhận biểu hiện cuộc gọi tác động từ phía ngoài vào đường trung kế tổng đài sẽ nhận điểm nhận biết và xử lý cuộc gọi ấy. Có 2 cách lập trình tổng đài như sau:
+ Đổ chuông trực tiếp: sẽ quy định đổ chuông dành cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người trực di động chỉ cần phải nhấc máy và tiếp chuyện với khách hàng.
+ Chế độ DISA: Tổng đài sẽ auto phát sóng ra 1 câu chào chỉ dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên ĐTDĐ của khách hàng để gặp được bộ phận mà mình mong ước gặp. Trong vòng 10 giây nếu như khách hàng ko thao tác thì tổng đài sẽ auto đổ chuông trên máy nhánh mà ta đã quy định.
- Mỗi 1 máy nhánh của tổng đài được quy định bằng một số nhất thiết mà ta lập trình cho nó trên các port cổng của tổng đài.
+ vd như ta có: Phòng lễ tân số 101, Phòng buôn bán số 102, phòng khoa học số 103….Khi phòng tiếp tân muốn gọi qua phòng buôn bán ta chỉ việc nhấc máy lên và bấm 102, khi này tổng đài sẽ phát sóng chứng cớ số từ port 101 qua port 102 và máy nhánh 102 sẽ đổ chuông.
+ nếu như có một cuộc gọi thực hiện vào đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân, họ đề xuất gặp 1 bộ phận khác, người tiếp tân ấy sẽ làm thao tác bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số nội bộ cần phải chuyển đổi. Tổng đài sẽ giữ cuộc gọi tại port ấy và chuyển tiếp qua port mà ta ra lệnh thay đổi.
- vai trò bảo mật và quản lý:
+ Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. khi gọi ra ngoài tổng đài đòi hỏi nhập pass word để được phép gọi ra.
+ Quy định từng trung kế đc phép gọi ĐTDĐ, nội thành, liên tỉnh….