trang 31: Cửa hàng ảnh Minh Tùng số 424 Tây Sơn, đoạn ở chân cầu vượt Ngã Tư Sở ...

Bạn đọc không kỹ bài của Autumn_Heart rồi . AH viết là "quá tự tin" là điểm yếu ! Keyword ở đây là chữ "quá" ! AH không có viết "tự tin là điểm yếu" . Xin chú ý, nếu lấy câu ra khỏI context mà bình luận, thiếu đi 1 từ là đi sai ý của nguoi viết lắm đó .
Xin qazw quay lại chủ đề chính viet ve thai độ đối xử với khách hàng của các tiệm shopping ...
Được thuyenxaxu sửa chữa / chuyển vào 12:41 ngày 31/03/2006

Xin quay lại chủ đề chính . Bạn đang cố tình lái chủ đề đi qua một huớng khác . Bạn có thể mang chủ đề tiếng Việt chêm tiếng nuoc ngoài qua bên box khác ! Cám ơn bạn .

Chị Lan Việt này, nếu tôi là chị thì tôi chỉ đơn giản nói cái phần quoted ở trên thôi chứ không cần phải thêm vào những câu khác và những bài tranh cái lằng nhằng. Như vậy mọi người có thể thông cảm cho chị. Chỉ có hai việc cần làm: Xin lỗi về thái độ của nhân viên bán hàng và giải thích cho mọi người hiểu mục tiêu kinh doanh của mình để mọi người còn biết mà không phải mất công đến. Như bạn gì đã nói, cửa hàng của chị nếu chỉ để bán cho người nước ngoài thì chị nên làm cái biển treo ngoài cửa hàng nói rõ như thế. Như vậy sẽ tránh được việc khách hàng người Việt vào và phải đi ra với một thái độ ấm ức, khó chịu. Còn nếu chị không treo biển thì người ta không biết và vẫn cứ vào. Nếu vậy chị nên dạy nhân viên cách từ chối khách hàng một cách lịch sự và tế nhị, để các khách hàng người Việt hiểu, thông cảm và đi ra với một thái độ vui vẻ. Chị nói rằng chị có bằng đỏ trường NT, vậy thì chắc chị phải giỏi về giao tiếp trong kinh doanh, biết rõ phải dạy nhân viên của mình làm gì chứ. Tôi thấy hơi ngạc nhiên khi thấy nhân viên của chị cư xử như vậy với khách hàng và còn ngạc nhiên hơn khi thấy cách chị đối đáp với mọi người trong diễn đàn này. Nhân viên của chị có thể là người thiếu hiểu biết thì còn bỏ qua được. Còn chị tự nhận mình là ngưòi "học cao biết rộng" (đừng mất công tranh cãi với tôi rằng chị không dùng đến từ này để nói về mình, tôi chỉ khái quát lại những điều chị nói về bằng đỏ, về đi nước ngoài nhiều, etc. thôi) mà lại có thái độ như vậy thì thật đáng thất vọng. Đương nhiên chẳng ai thích mình bị chê cả, nhưng khi đã làm kinh doanh thì có ai tránh khỏi bị chê bai hay phê bình này nọ đâu. Điều quan trọng từ những lời chê bai đó mà mình rút ra được những kinh nghiệm bổ ích cho chính bản thân mình và doanh nghiệp của mình. VIệc nhớ đến câu "Khách hàng là thượng đế" không bao giờ thừa đâu. Vậy mà chị lại sa đà vào chuyện tranh cãi với khách hàng, như vậy thật tệ cho một người làm kinh doanh. Trong diễn đàn này có rất nhiều thành viên là người làm kinh doanh, chủ cửa hàng hay chủ doanh nghiệp. Các bạn ấy khi có thể đều ra sức quảng bá cho cửa hàng hay doanh nghiệp của mình cũng như tranh thủ kinh doanh luôn. Họ cũng bị khen chê không ít, nhưng tôi thấy cách họ xử sự với khách hàng nói chung là được. Chị cứ sang box Rao vặt mua bán mà xem. Còn ngay trong box Làm đẹp này, tôi nhớ hồi trước trong một topic về mỹ phẩm, bạn whatwillbe gì đó cũng tranh thủ quảng cáo về cửa hàng của bạn ấy, có một thành viên đến mua và phàn nàn về sản phẩm không được như ý. Bạn whatwillbe đã xin lỗi và giải thích rất được. Chị thử tìm bạn ấy học hỏi kinh nghiệm xem sao.
Ngoài ra hình như chị không biết đến cụm từ "khách hàng tiềm năng" thì phải. Chị có thể cho rằng chị chỉ bán cho khách nước ngoài nên khách hàng người Việt không quan trọng. Nhưng chị cũng biết đấy, người Việt mình hiện này nhiều người có quan hệ công việc cũng như bạn bè với người nước ngoài. Họ cũng là một cầu nối đưa người nước ngoài đến với các cửa hàng trong nước. Nhiều người muốn tìm đối tác làm ăn hay muốn đặt mua hàng với các cửa hàng ở Vn cũng thuờng nhờ bạn bè ngưòi Việt tìm giúp hay giới thiệu. Nếu cửa hàng chị tạo được một danh tiếng tốt, được một khách hàng người Việt nào đó giới thiệu cho bạn bè của họ, có thể chị sẽ tìm thêm được một mối xuất khẩu hay một đối tác làm ăn có lợi. Nhiều người khi đến Việt Nam không có nhiều thời gian do tính chất công việc, nhưng muốn mua sắm gì đó ở Việt Nam. Họ không có thời gian đi la cà tìm kiếm, vì vậy họ thường hỏi bạn bè người Việt của họ về các cửa hàng, các dịch vụ ở Vn để họ tìm đến mua. Các bạn bè người nước ngoài của tôi khi đến Vn thường hỏi nên mua gì ở đâu, nên dùng dịch vụ nào, etc. Và thường là họ đi mua sắm theo chỉ dẫn của bạn bè ngưòi VIệt của mình. Chỉ cần một bạn người Việt nói rằng đừng đến cửa hàng đấy, tệ lắm, thế là họ sẽ không đến và còn nói lại cho những người khác biết để tránh. Vì thế khách hàng người Việt cũng khá là quan trọng cho dù chị chỉ định bán cho người nước ngoài.
Tôi thành thật khuyên chị Lan Việt cũng như các chủ cửa hàng khác khi nhận được những lời phê bình hay chê trách thì nên có sự tiếp thu một cách tích cực, từ đó improve business của mình. Đó là đức tính cần thiết của người làm kinh doanh. Đừng vì cái "tầm nhìn ngắn" mà làm hỏng công việc kinh doanh của chính mình. Khách hàng không hài lòng thì họ đi tìm chỗ khác, còn người bị thiệt hại chính là các chị/anh chứ không phải ai khác.
To mọi người: Với những cái nick theo đuôi anh Thuyền của chúng ta thì các bạn cứ mặc kệ đi, đừng mất công đôi co tranh cãi làm gì. Trong diễn đàn này chúng ta là người nói chuyện với người, chứ không nên phí thời gian nói chuyện với các loài động vật khác.

Tớ ủng hộ bạn này!!! 100* cho bạn í mới đúng!
Không phải tranh luận lằng nhằng với chị Lan Việt làm gì. Thái độ như thế dứt khoát là không được rồi, không tôn trọng ý kiến của người khác, nếu không muốn nói là khinh người. Chị ấy bảo 8x thì hay ghen ghét, đố kị => sỉ nhục cả một thế hệ à? Chị quên là cũng có lúc chị cũng đã tầm tuổi như bọn tôi à? Với lại lôi bằng cấp ra đây để doạ làm gì trong khi chị cũng biết cái bằng đỏ của chị có nói lên điều gì đâu. Có chữ mà chắc gì đã biết dùng chữ để làm gì! Chị nhận là chị "có học", nhưng mà như thế đâu có đủ để nói là chị có văn hoá!

Tôi xin tự giới thiệu trước, tôi chính là qazw. Tôi bị bạn thuyenxaxu khóa nick nên tôi buộc phải đăng kí một nick mới mới có thể đăng bài được ở box này.
Xin lỗi, tôi phải góp ý với bạn thuyenxaxu là bạn làm việc quá thiên về tình cảm cá nhân. Bạn đăng bài phản bác người khác như trên kia nhưng khi tôi đăng bài để lập luận lại lý lẽ đó của bạn thì bạn lại xóa không cho ai đọc cả. Thật buồn cười là trong khi đó bài phản bác của bạn thì cứ để. Làm vậy có phải là bạn đang cậy quyền làm mod để bịt miệng người khác không vậy?
Còn nếu nói đến việc đăng bài phải đúng chủ đề, với cái cách xét nét từng từ, từng chữ như của bạn thì không ít người ở cái topic này cũng đáng bị xóa bài chứ không riêng mình tôi. Rất mong bạn quản lý box một cách công minh hơn, nhìn nhận vấn đề từ nhiều phía, không nên chỉ vào hùa với một số nick mà bạn quen biết để đối đáp lại với những người chủ của hàng kia.
Những chuyện của các bạn kia kể lại bạn chỉ nên nghe với tinh thần "biết thế thôi", vì cũng chưa có gì kiểm chứng được những chuyện đó thực hư thế nào. Tất cả những người vào đọc chủ đề này đều chỉ mang tính chất khảo. Để xác thực các chuyện kể trên và quyết định có mua hàng ở những của hàng đó hay không đó là quyền riêng của khách hàng.
Tên và địa chỉ của các của những của hàng trên mọi người đều biết cả rồi, không việc gì phải chụp cả ảnh để đăng lên đây làm gì cả. Chụp ảnh cửa hàng đã là không nên rồi lại còn đòi chụp cả ảnh bà chủ cửa hàng để đăng lên đây thì khác gì cố tình bêu xấu người ta. Tại sao bạn lại khởi xướng và vào hùa với những hành động như vậy?
Đành rằng như bạn đã nói: "báo chí cũng chụp" nhưng bạn nên nhớ rằng đã có không ít những báo đăng bài sai xúc phạm người khác bị kiện cho phải bồi thường hàng đống tiền đấy à. Mà sự thực là bạn cũng chẳng ở HN để kiểm chứng những việc các bạn kể trên kia (cũng chẳng có bằng chứng gì cả, ví dụ một đoạn ghi âm vài lời khiếm nhã của chủ cửa hàng hay bức hình chụp cảnh nhân viên đang đuổi khách) có phải là sự thật hay không. Bạn có nghĩ rằng hậu quả của việc quá đà này rất có thể làm cho TTVNOL bị kiện phải đóng cửa vì bêu xấu người khác vô căn cứ không? Tôi không đùa đâu vì chắc ai cũng nhớ việc TTVNOL đã từng bị đóng cửa như thế nào.
Đó là một vài lời góp ý chân thành của tôi gửi đến bạn. Một lần nữa rất mong bạn trở thành một người quản lý diễn đàn có năng lực và xứng đáng với dòng chữ luôn mang trên mình: "Một người gắn bó và đang xây dựng TTVNOnline ngày một tốt đẹp hơn".
--------------------------
PS: bài này của tôi bạn cũng xóa nốt và nick này của tôi bạn cũng khóa nốt có phải không?

[/quote]
hmm .. Chị hết mang bằng cấp, rồi lại đến tuổi tác (chê 8x), bây giờ khuyên các cô còn là sinh viên thì nên .. bỏ qua . Thật ra, tiệm Hồng Nhung là chuyện ban đầu của thread . Nhưng có lẽ, những reply như vầy của chị có thể sẽ làm các thành viên của box Làm Đẹp khó mà bỏ qua đuoc .
Thật ra, chính sinh viên là sức mạnh của cuộc sống , và trong cuộc sống thì có shopping, có phần nào đó mà tiệm chị đang hoạt động với nó .
Xin loi chị, chỉ là ý kiến 2 xu của Thuyền thôi ...
[/quote]
Mod ơi, em thấy đúng đấy ạ. Mọi người có cần đôi co thế không ạ ??? Có thế này em mới thấy cách chị Cutie xử xự mới khéo léo và điềm đạm làm sao.

hmm .. Chị hết mang bằng cấp, rồi lại đến tuổi tác (chê 8x), bây giờ khuyên các cô còn là sinh viên thì nên .. bỏ qua . Thật ra, tiệm Hồng Nhung là chuyện ban đầu của thread . Nhưng có lẽ, những reply như vầy của chị có thể sẽ làm các thành viên của box Làm Đẹp khó mà bỏ qua đuoc .
Thật ra, chính sinh viên là sức mạnh của cuộc sống , và trong cuộc sống thì có shopping, có phần nào đó mà tiệm chị đang hoạt động với nó .
Xin loi chị, chỉ là ý kiến 2 xu của Thuyền thôi ...
[/quote]
Mod ơi, em thấy đúng đấy ạ. Mọi người có cần đôi co thế không ạ ??? Có thế này em mới thấy cách chị Cutie xử xự mới khéo léo và điềm đạm làm sao.
[/quote]
Eo... anh thuyen làm gì mà đả kích chị í kinh thế ạ. Dù sao chị í cũng là phụ nữ mà hơn nữa chị í cũng nói đúng một phần đấy ạ. Anh làm vậy thì chỗ tô vàng kia chỉ đáng 1 xu thôi

Chào bạn QAZW
Mình là người đầu tiên đã đưa cửa hàng Hồng Nhung lên mạng vì sự thiếu lịch sự của họ đối với mình. Thực ra từ trước đó, mình chỉ sử dụng mạng để làm tài liệu tham khảo mà thôi, nhưng sau vụ việc Hồng Nhung đối với mình mình nghĩ nhất định phải đưa lên mạng để mọi người biết đường mà tránh. Bạn có đề cập tới các bằng chứng: nào là đoạn băng ghi cảnh chủ cửa hàng đang chửi khách hay một tấm hình, mình thấy sự đòi hỏi đó là không hợp lý vì tụi mình đến với cửa hàng không phải là tìm một cái cớ gây lộn rồi vồ lấy một tấm hình làm bằng chứng. Người khách nào đi mua hàng cũng mong tìm được một món đồ ưng ý và hợp lý với túi tiền nên sao có thể nghĩ cửa hàng đó sẽ tiếp đón mình theo kiểu Hồng Nhung mà chuẩn bị ?ođồ nghề săn tin?. Hơn nữa, Hồng Nhung không phải chỉ có một người phê phán mà đã có thêm những ý kiến phê phán khác.
Đúng rằng chủ cửa hàng luôn có sự đối xử khác nhau theo từng ngày, có thể họ đối xử với người này tốt nhưng lại đối với người khác không tốt, con người mà, nếu mình gặp lúc họ khó tính thì họ dễ nổi nóng còn không thì ngược lại. Điều mình muốn nói ở đây là: đã ra kinh doanh thì không thể thích nổi nóng là nổi nóng, thích chửi là chửi được.
______Cho ngày nay, cho ngày mai, cho muôn đời sau_____

Xin lỗi các bạn , tôi spam một chút vì viết lạc đề.
Tôi nói 8x cũng là bao gồm cả tôi , cả các bạn tôi, cả một lớp người mới. Tôi thấy đấy là một sự thật đáng buồn không thể phủ nhận được. Tôi đã từng theo dõi 1 số diễn đàn có uy tín với các tviên thuộc loại trí thức . Tuy vậy , khi diễn đàn nêu lên vài gương sáng của những người trẻ tuổi 8x thành đạt ( nhất là trong KD) , nhiều 8x khác nhao nhao lên là nói dối, đừng tin , hay chắc phải thế nào ấy...mà không có ý muốn học hỏi hay phấn đấu . Tôi cũng có lúc đã như thế , đã từng không bằng lòng khi bạn nào hơn mình . Nhưng tôi nhận ra rằng như thế chỉ làm mình kém cỏi hơn mà thôi.
Tôi đồng ý với các bạn chúng ta chính là sức mạnh của đất nước và tôi luôn mong muốn làm được điều gì đó lớn lao cho nước mình .
Về cv KD, tôi đã nói kỹ rồi nhé không nói lại nữa, không phải vô cớ mà tôi tồn tại đến bây h . Nhân viên chưa được thì phải bảo ban dạy dỗ là đúng , không người chủ nào dạy nhân viên vô lễ với khách cả.
Bây h chúng tôi chưa đủ mạnh như những hãng khác có thể bán đại trà được , một ngày nào đấy khi chúng tôi đã lớn mạnh hơn , chúng tôi sẽ có những sp dành riêng cho người Việt và đối tượng khách hàng sẽ là người Việt , lúc ấy cách tổ chức và các chiến lược KD sẽ khác đi .

Ai mà chẳng có ít nhiều tính đố kỵ với ghen ghét trong người, cứ gì 8x,9x hay là 1x, 2x? Phải công nhận là có rất nhiều người xấu tính (ko phải 8x nhá, bác ý là 5x đồng nghiệp của papa em ạ). Ví dụ như đã ghét ai là phải đì bằng đc, bác bằng được dù ý kiến hoặc phương thức làm của người ta là đúng. Ghen ghét vì người ta giỏi hơn mình, dèm pha chê bai v.v... Nhưng điều quan trọng là học tập trau dồi kiến thức để giỏi hơn người ta thì ko làm, chỉ có chê bai với chơi xấu nhau là giỏi thôi. Cái thời gian với chất xám dành ra để nghĩ kế chơi xấu nhau thì sao ko dành để học nhỉ?
Chị đã quan niệm ko cần bán cho người Việt thì cũng ko cần phải quan tâm những lời người ta nói làm gì!
Cái người ta cần là chị xin lỗi từ đầu. Nặng gì đâu, khó khăn gì đâu 1 lời xin lỗi. Nhưng em thấy người VN mình dường như rất khó khăn khi nói 1 lời xin lỗi hoặc cảm ơn. buồn cười thật. Dù sao chị cũng nói 1 lời xin lỗi dù muộn màng, quan điểm của tôi là đánh kẻ chạy đi chứ ko đánh người chạy lại, nhưng các bạn khác ở đây thì không biết thế nào. Thế cho nên cũng chúc công ty của chị ngày 1 phát triển, thế nhé.
Còn bạn gì phải làm nick ảo à để chửi nhau à? Sao kém tắm thế? Tớ chửi nhau ở mọi diễn đàn đều dùng nick thật hết, hehe. Nói là chửi cho văn hoa thế thôi chứ cũng ko dùng đến ngôn từ khó nghe lắm. Không cần phải dùng đến mấy từ ngữ của bọn hàng thịt ngoài chợ mà vẫn làm cho đứa bị chửi đau như hoạn thì mới cao tay nhỉ?
À danh sách đen cho thêm tiệm Quẩy Nóng ở 45 Cầu Gỗ các bác ạ. Hôm nọ em với con bạn vào ăn, lúc đấy là 4h chiều, tại vì buổi trưa em đã ăn 1 đống lẩu với thịt nướng, salad nga v.v... nên tình hình là đến 4h vẫn no mà quẩy lại chán nên bọn em ăn được 4 cái, nó bán 500d/ cái. Nên 4 cái là 2k. Lúc ra trả tiền con mụ bán hàng bảo ''3 nghìn!'' rồi còn xưng xưng cái mặt lên nói ''ăn ít nên phải trả như thế!''. Đúng là cái loại ko có học nên quan điểm cũng chỉ được đến thế. 2 hay 3 nghìn nó chẳng là cái gì, tự dưng con mụ nói thêm cái vế sau làm mình thấy chán hẳn, quẩy thì dai nhách, quán thì tối tối bẩn bẩn. Em đề nghị các bác ăn thì tránh xa hàng đấy nhé.