trang 31: Cửa hàng ảnh Minh Tùng số 424 Tây Sơn, đoạn ở chân cầu vượt Ngã Tư Sở ...

Bọn C&C ngoài này cũng thế, cũng ngu rứa, khó chịu bực mình lắm, hàng thì để bụi bặm cũ mèm thế mà chỉ lo supersoi, hehee, đáng đời bây giờ bọn nó đã tan thành mây khói ở đây rồi, ko hiểu trong kia còn ko chứ ở đây vừa đắt vừa thái độ vớ vẫn.
Dịch vụ hàng ăn cũng tuỳ hàng nhưng sợ nhất cái khoản móng tay của nhân viên, tớ để ý rồi, kể cả mấy nhà hàng tươm tất một chút cũng thế, sau này tớ làm bà chủ hàng ăn tớ bắt nhân viên cắt móng tay hết, thậm chí cả cắt tóc nữa, hehe

tớ k bít ở HN thế nào nhưng nếu mà lập sổ đen thì cho tớ đưa cái shop 3 màu ở SG vào với.
ở đây fục vụ cũng ân cần nhưng có điều buôn bán thì xảo trá. đôi hoa tai kiểu HQ rõ ràng fải có thêm fần lòng thòng fía dưới nữa thì mới ra kiểu thế mà chẳng bít nó tháo ra bán đâu mất mà còn để lại fần còn lại, bị 1 lỗ trống hoác đó, tớ hỏi cái này bị tháo ra rồi đúng k chị thì bà ấy cứ chối bay chối biến. rõ ghét. kiểu chẳng ra kiểu mà cũng để đấy bán giá mấy chục nghìn.
các bạn ở HN hay SG mua đồ ở đây nhớ xem xét cẩn thận nhé. đồ thì đẹp mà gian thế làm ng ta cũng ghét chả mún quay lại.

Mình cũng đồng tình với heocoi vụ cửa hàng cảnh giác vì suy cho cùng nhìn đi cũng phải nhìn lại. Ví dụ mấy đứa mình ở đây, sàn sàn như nhau, cứ nghĩ "ai mà thèm ăn cắp của bọn nó" nhưng nếu nhìn rộng hơn một tẹo thì xã hội ko đơn giản như thế.
Quần áo tớ chỉ mua ở mấy cửa hàng của các công ty liên doanh, xuất khẩu thôi, hàng ở đó đúng là hàng VN , trông cũng được Ko phải hàng Tàu, hàng tàu loè loẹt lắm. Thái độ nhân viên phục vụ cũng dễ chịu, mặc dù ko biết gì nhiều hơn mấy nàng ngoài phố nhưng biết tươi cười, để khách tự do chọn đồ. Còn lại tớ mua bên này hoặc nhờ bạn ở Canada mua hộ. Tớ thấy ở VN cái gì cũng rẻ nhưng quả thật quần áo, đặc biệt là giày dép, ở nước ngoài "đắt xắt ra miếng", chỉ tội mình ko có nhiều tiền mua...Hihihi

Hic, Ericka cũng giống Embemuathu! Trừ những hàng đã là khách quen thì thoải mái ko nói làm gì. Còn cứ shop nào mà trông sành điệu thì hãi lắm, chẳng dám vào, nhất là hôm nào ăn mặc hơi nông dân một tý thì thôi, khỏi vào. Hehe, còn mấy shop chuyên bán đồ cho Tây thì Ericka có chị bạn nhìn giống người ngoại quốc, mỗi lần đi cùng với chị ấy vào mấy shop đó thấy đc tiếp đãi lịch sự hẳn. Mấy cô nhân viên bán hàng toàn run run nói chuyện với chị ấy bằng tiếng A hay tiếng Pháp!
Đúng là đi shopping ở nước ngoài thấy dễ chịu hơn thật. Càng ngày về Vn càng cóm dóm, chẳng dám đi mua sắm nữa mới chết chứ, nhất là hôm nào đi một mình thì chẳng có tý dũng khí nào! Hihihihi...........

hic, em là thành viên mới, đăng kí nick cả năm nay nhưng ko post bài bao giờ mà chỉ vào xem, hôm nay đọc đến toipc này, ức wá phải nhảy vào T.T
Em được sinh trong Sg nhưng Tết năm nào cũng ra HN, nên nói được tiếng HN, và chắc vì lý do thế, mà đi mua hàng bao giờ cũng bị đối xử ... >.<
Tết năm nay em ra Hn và đi mua sắm nhiều nhất, nên cũng có cơ hội được nghe chửi mắng nhiều hơn. Đầu tiên là chuyện mẹ em đi ra 1 chỗ bán vải ở khu chợ Kim Liên, mẹ em vốn dĩ đi Tây, nhưng ăn mặc rất đon giản, lại hơi xuyềnh xoàng, cụ mặc đồ từ những năm nảo năm nao ấy. Đi ra mua hàng, hỏi nó miếng vải may quần đen, hỏi bao nhiêu, nó hét 80k, mẹ em bảo sao hôm wa cũng đi mà chỉ có 40k thôi, nó bảo gớm, hôm wa bà gặp phải ai, chứ ở đây ko có giá đó. Mẹ em bảo thế bây giờ giả 40k thì có bán ko, nó lưỡng lự 1 hồi rồi ok. Thế là nó đo đo kiểu gì đấy, mẹ em bảo chưa đủ cho một cái quần, đề nghị đo lại theo ý mẹ em. Thế là con mụ bán hàng nhảy lên, ối dzời ơi, bà tưởng bà có tiền là bà hành hạ tôi hả, bà Suối Mơ, đồ nhà wê ... còn nhiều từ ngữ ko hay lắm, nhưng em ko tiện nói ra.
Em thì đi ăn ở chỗ Hòa Mã, bánh mì gì ấy, gửi xe rồi nhờ lấy hộ, thằng cha giữ xe bảo, gọi bằng anh đi mới lấy cho (tóc đã muối tiêu, bằng tuổi bố em !!!) ---> hết ý kiến !!!
Rồi leo lên khu phố cổ, thì đi đâu mua hàng cũng là đắt lắm đấy chị ơi, chị mua nổi ko mỗi khi hỏi giá. Chưa kể em mua hàng ở chỗ gì 93 Hàng Bạc, thái độ ko đến nỗi nào, nhưng em hỏi 1 đôi giày kia phải hàng TQ ko, nó bảo hàng SG chuyển ra đấy, em bảo thế ở chỗ nào, 2 con bán hàng lăn ra cười khùng khục, nói với bà bán hành là chị ấy chị hỏi chỗ nào của Sg kìa !!! Nói em 180k, bán 130k, em vào SG, đến SG Square thì chỉ có 120k !!!
Con bạn em thì được một trận nhớ đời, nó vào cửa hàng rửa ảnh ở Chùa Bộc, tiệm nằm bên số lẻ, ở cạnh con hẻm, hình như rửa giấy Fuji, có 2 con bé ở ngoài tiếp khách. Bạn em vào, nhờ chép hình từ thẻ nhớ ra CD, nó lấy tất cả 120k T.T, nó đang gấp nên nghiến răng kèn kẹt mà làm, vì lúc đó ko có ai wen để mượn máy. Sau đó nó rửa 50 tấm hình. Và yêu cầu chủ cửa tiệm xoá hết hình trong máy đi. Thằng rửa ảnh bảo, xóa rồi, nó bảo anh bật lên cho tôi xem, nó bật lên ở máy khác, nên del thì máy báo là cannot delete. Hắn nghĩ con bạn em ko biết tiếng A hay sao í, bảo xóa rồi đấy .... trời ơi !!! Thế là con bạn em bảo ko được, bật lại folder nãy, nó gầm gừ bảo hết giờ, tôi ko làm hco cô nữa, mai cô way lại đi.
Ngày hôm sau em với nó way lại, thì con bé tiếp khách bảo xóa rồi, và làm khó dễ khi con bạn đòi vô coi lại. Nó ngần ngừ rồi hco con bạn em vô, ở ngoài, trước mặt em, 2 đứa bảo nhau, gớm, ai mà thèm giữ ảnh của mấy người, có mà nhà wê, chẳng cửa hàng nào thèm giữ ảnh của khách cả ạ ... v.v Con bạn em vào bật lên thì y như rằng chưa xoá !!!chẳng hỉu nó giữ lại làm mắm à
Rồi đi ăn, vào hẳn Vincom ăn, mà sai phục vụ lấy thêm đồ, bị lườm với nguýt, cái tầng nào mà có đồ ăn Thái ấy !!!
Rồi chuyện PAcific ở Lê Duẩn, em đến hoàn vé lúc 8h15 sáng, nhân viên kêu ôi chị ơi, sáng giờ tụi em chưa buôn bán được gì, lúc khác đi chị ạ !!! VP Nhà nước mà còn mê tín, huống chi các ông to to lên đồng
Ti tỉ các chuyện nói về việc phục vụ ở HN, mà tạm thời chỉ nhớ đến chừng đó, thôi thì góp vui với các anh chị vậy

thê thì ko lên tới làm gì nữa làm ăn kiểu này là cái kiểu gì thế nữa ko biết. Thời buổi này là thời buổi này mà còn làm ăn kiểu thế thì vứt

Đọc bài viết của mọi người, thấy bức xức quá nên cũng nhảy vào viết.
Mình là Hanoi-er, nên thấy vừa giận mà vừa buồn, chẳng biết đến bao giờ service ở Hà Nội được tốt hơn nhỉ. Kiểu cách bán hàng thế đúng là rất thiển cận, hàng lúc đấy cũng chẳng bán được, mà sau này người ta cũng chẳng bao giờ vào nữa, rồi sẽ nói cho bạn bè, người quen nữa chứ. Như cái hàng Hồng Nhung đấy. Không cải thiện thì chỉ còn là vấn đề thời gian để đóng cửa.
Lần trước mình đi may áo dài ở Hồng Minh, chỗ Ngô Thì Nhậm. Cô chủ là người SG ra, thái độ cũng được lắm. Và may mắn là chọn được vải ưng ý. Mình và mẹ mình phải sửa đi sửa lại 3-4 lần, mà vẫn ok. Mình trước đó vào Ngân An, thái độ thấy cũng tốt, mỗi tội không tìm được vải mình thích thôi. Nên ứng cử 2 cái này vào red list.
Còn Café thì mình ngồi ở chỗ Dilmah Điện Biên Phủ. Vì muốn dùng WiFi, lúc đầu cũng hơi run khi gọi mỗi cốc nước, mà ngồi hơi lâu. Nhưng cũng không thấy lườm nguýt gì (Không biết có phải cứ dán mắt vào máy tính không thấy hay không, nhưng nhìn chung thì mọi cái đều nice). Cậu em mình kể, nó ngồi cả buổi trưa, còn charge điện đầy ở đấy, gọi cốc nước có 7K bọ. Mình lại thấy thương bọn nó, không khéo lại lỗ vốn Hình như đây là quán có WiFi, mà tiền nước rẻ nhất thì phải. Recommend.
Hồi trước hay ngồi ở Paradise đoạn Lý Thường Kiệt - Hàng Bài, rất thích, tiếc là bây giờ đổi chủ, đổi tên không biết thế nào. Rồi quán gì ở phố Nhà Thờ thì phải (chết quên hết rồi, cái phố con con nối nhà thờ lớn với Hàng Trống ý), không phải quán toàn Tây đâu, mà đối diện. Bọn 8X trên Hàng Bài cũng rất ok. Mình thấy Café thì đỡ hơn shop quần áo, nhất là những quán mới mở và trông lịch sự. Nói chung mình chưa có bad experience ở mấy chỗ này.
Nhưng có 1 điểm không biết mọi người có để ý không, là ở nhà mình hoặc là rất bất lịch sự như đã nói, hoặc là lịch sự thái quá. Cung kính thì đúng hơn. Như ở nhiều quán ăn mình còn thấy kiểu khách quát người phục vụ ầm ầm. Mà mấy nguời đấy là nhà quê, cũng tít mù khơi, không ngơi nghỉ lúc nào. Cái đó đặc biệt là ở mấy quán bia hơi thì phải. (chưa đi bao giờ, nhưng nhìn thấy)
Một experience nữa là ở Diamond Plaza thì phải, trong Sài Gòn , có nhân viên mở cửa rồi cúi người thấp chào kiểu Nhật. Lịch sự là đáng quý, nhưng đấy không phải là phong tục của mình (như người Nhật, Hàn Quốc), thì cũng đâu phải thế nhỉ. Nhưng nếu đó là culture của hãng thì mình cũng không có ý kiến, vd như họ muốn tạo một image đồng loạt cho hãng ở mọi nơi all over the world. Mình xem 1 chương trình phóng sự của Đức, họ nói kiểu phục vụ điển hình của Châu Á là CHIỀU CHUỘNG khách hàng, mà ở Châu Âu không quen thuộc lắm.
Như ở Châu Âu và Mỹ, đi vào quán thì mình thấy họ vui vẻ, tươi tỉnh và luôn nhiệt tình phục vụ (không kể những khách sạn nhà hàng 4-5 stars) Giống như trong phim Life is beautiful, đoạn đầu, ông chú có dậy là nên cúi chào như một bông hoa hướng dương đón mặt trời. Người phục vụ không phải nô lệ, không được làm thấp mình.. Mình thấy điều đấy rất hay. Đó là văn hoá phục vụ, rất văn minh, tôn trọng khách hàng và tôn trọng cả mình.
Theo ý kiến của mình, thái đọ phục vụ không tốt là do sự KỲ THỊ. Kỳ thị cái nghèo, kỳ thị sắc tộc (có thể thấy ở nơi làm giấy tờ cho nguời nước ngoài, mà thường là các nước nghèo ở Châu Âu); hay ở nhà mình là thái độ trong bệnh viện chẳng hạn với người "nhà quê". Nhưng đấy là một vấn đề lệch với chủ đề, nên mình không dài dòng nữa.
Buôn thêm một chuyện nữa. Mình vẫn nhớ thái độ phục vụ không tốt ở HN, nên đợt vừa rồi 3 năm mới về lại, đi mua gì cũng lo ngay ngáy. Nhưng có thể trông mình ăn mặc lịch sự (nhớn rồi, nên biết ăn diện ạ, khác 3 năm trước ) chăng, nên có lần đi chọn đồ với mấy người bạn dọc phố Hàng Gai, với Hàng Trống, mà chẳng mua được cái gì, cũng không thấy vấn đề. Có cửa hàng, tiếc là quên tên rồi bọn mình 3 đứa thử lên thử xuống, mà mấy cô bán hàng vẫn nhiệt tình lắm. Cứ bảo chị thử đi, không mua cũng không sao. (Cả lũ còn khấp khởi, hay tại mình mặc đẹp, trong khi không có khách, mình thử làm cho cửa hàng đỡ buồn.)
Mình chẳng mong được làm "thượng đế", mà chỉ cần họ coi mình là "khách", "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi". Ở Sài Gòn thì good rồi, HN mình còn chậm quá..
Sau WTO, Hà Nội chắc sẽ nhanh chóng phải năng động và hiệu quả hơn mới kịp được.

Ủng hộ ý kiến của anh thuyenxaxu nhé, nên lập ở cả HN và SG luôn, để cho chúng ta biết mà tránh kô ghé vô mấy cửa hàng có thái độ phục vụ trời ơi đó, vô đó kô mua được gì mà chỉ rước bực thêm vào nguời ( điển hình là đọc xong mấy bài viết của lanvietshop mà "mở mang tầm mắt "!!! )
Được vast_dawn sửa chữa / chuyển vào 09:10 ngày 08/03/2006

Bạn ui diamond là của HQ mà, HQ xây dựng và đầu tư, quản lý tất tần tật nên có kiểu chào như vậy, đúng là phong tục khác, ở nước mình ko quen kiểu cúi chào thấp nên thấy ngượng nhưng ở Hàn và Nhật nó chào như thế là bình thường, nhưng bạn nói thế nào ý chứ, tớ thấy ở diamond nhân viên cúi chào bình thường, ko thấp lắm đâu nếu chính xác là bên HQ hay Nhật thì chào còn thấp nhiều nữa bạn ạ.

Cho tớ có ý kiến cái nhẩy. Cách đây 3 hay 4 năm gì đó, tớ có xem một fóng sự về department stores ở Sg trong đó có nói về Diamond. Fóng viên cũng có hỏi Manager của DP về cách chào cúi người (hơi cúi chứ không gập) thì ông ta (người Hàn) trả lời là muốn đem văn hoá Hàn, thứ nhất, và thứ 2 là tạo một không khí riêng cho khách, khi đặt chân tới Diamond. Like u getting experience when u shop there, nothing more. Experience here does not mean kinh nghiệm or something like that, it''s just an image, brand positioned by Diamond. They''ve tried to differentiate this department store from others such as Nhat Nam plaza (now is Zen Plaza)....Shortly, this attitude is a tiny detail of retailing strategy.
In ad***ion, theo mình biết, cách chào cúi người không có nghĩa là mình tự hạ thấp mình. Người Nhật hay Hàn làm như vậy, thể hiện sự tôn trọng của mình đối với người được chào, và đối với chính bản thân họ. Cúi đầu chào của người Nhật, Hàn tương tự như cái bắt tay của người Châu Âu mà thôi.
Cái nữa, tớ chưa về Vn cũng 3 năm rồi, không biết thay đổi thế nào, nhưng Diamond thì cửa sensor chứ làm gì có người đứng gác, mở cửa cho từng khách hàng một?
Người fục vụ khi làm hài lòng khách mua, không fải là vì họ tự hạ thấp mình. Mà vì họ chỉ muốn bán sản fẩm, đạt doanh thu....Mình không xét đến những trường hợp khách hàng quá lố, hành động bừa bãi....
Thí dụ LV, Chanel nhé, bạn vừa bước vào cửa sẽ có người mở cửa cho bạn. Even bữa nào trời mưa họ cất dù và nón (nếu có cho bạn....) bọn chuyên về một sản fẩm của cửa hàng sẽ fục vụ bạn tận tình, thí dụ như bạn mặc quần size 8 nhưng lấy lộn size 10, nói với ra ngoài, nó sẽ chay đi lấy cho bạn. Không những 1 cái, mà nhiều cái tương tự.... Đó không fải là hạ thấp mình đi fục vụ cho nó đâu bạn ạ. Mỗi stores có một cách fục fụ riêng. Service pulls customers back.
Tớ nhớ có lần (cách đây 2 hay 3 năm rồi thì fải), tớ có mua một đôi giày ở Ninewest, nó màu trắng nên đi hơi bẩn tí. Cách khoảng 2 tháng quay lại, một con bé nhân viên nhìn thấy đôi giày của tớ, nó lấy ngay special liquid, quỳ xuống sàn mà chùi cái vết bẩn kia (lúc đó tớ vẫn đang mang ở chân). Hì hì, cái này bạn có coi là hạ thấp không?
P/s: tớ không hề có ý nhờ nó lau nhé. Kể từ đó tớ rất thích bọn này both service and brand knowedge