trang 31: Cửa hàng ảnh Minh Tùng số 424 Tây Sơn, đoạn ở chân cầu vượt Ngã Tư Sở ...

Nói gì thì nói nhưng bản thân người mua hàng cũng phải có văn hóa, vào mua hàng cũng đừng ỷ mình la thưọng đế mà mặt như đơm lê, ăn nói xấc xược or ăn mặc luộm thuộm quá. Moi ngưòi nói nhiều đến văn hóa bán hàng nhưng ko nói đến văn hoá đi mua hàng rồi.
Công nhận là nhiều nơi bán hàng rất gian thưong, rất phi lí, nhưng đó cũng là 1 nét của hà nội, đó là văn hoá tiểu thương. Các hàng ăn đều ở ngoài hàng, các cửa hiệu bé nhỏ, hàng trăm năm đã như vậy rồi. Phàn lớn là ko đưọc học hành tử tế, học về dịch vụ khách hàng, quanh năm đầu tắt mặt tối. tuy nhiên tiền nào của nấy. Nếu nhiều tiền mà vào các nhà hàng xịn thì nhìn xem, ai dám hỗn xược đâu.
còn các nơi phục vụ kém, thái độ ko thể chấp nhận đuợc vói khách, qua bao nhiêu ngưòi góp ý thì hẵng nên để vào blacklists. CÁc cửa hàng ko thể nào ai cũng làm hài lòng tất cả mọi khách ra khách vào được, những nguời ko hài lòng đó lên đây nói thì ắt sẽ mang tiếng xấu cho cửa hàng. Thế nên trưóc khi ghét 1 cửa hàng nào đó, thì thứ 1 là xem lại văn hoá mua hàng, và nếu đúng là cũng có nhiều ý kiến đồng ý như mình, ví dụ trường hợp của Hồng Nhung, Lan việt. thì tẩy chay là đúng.
còn hàng Friends gần trgs ams, mình vẫn hay mua ở đó, chị bán hàng dễ thưong mà, chỉ tội đắt, nhưng mà vẫn xơi xới buôn dưa lê với khách nên vẫn đông hàng lắm. Có mấy đứa hay theo, nhưng nó cũng hỏi chị cần gì mua gì, chứ tớ ko nghĩ là nó soi mói gì đau. cái cửa hàng bé'' tí như thế, mắt đụng mắt, ngưòi đụng ngưòi thôi.

Mình không đồng ý với bạn. Thế là văn hoá tiểu thương, là nét của Hà Nội, hàng trăm năm nay vẫn thế thì có nghĩa là không bao giờ có thể khá lên, ko nên thay đổi à. Cái gì ko tốt thì phải sửa chứ. Mấy cái niềm nở dịu dàng với khách chả cần phải có học hành tử tế mới làm được. Làm gì có sách nào dạy cái đấy đâu, kinh nghiệm bán hàng là phải bao gồm cả lịch sự các kiểu rồi.
Còn thì ở đây các bạn ấy có nói đến mấy hàng tiểu thương đâu, toàn các shop mà còn như thế ấy chứ. Ở Hà Nội cửa hàng xịn cũng chưa chắc dịch vụ đã tốt, chứ có phải tiền nào của nấy đâu, nên mới cần có black list chứ.
Còn mình cũng ko đồng ý là vì khách mua hàng ăn mặc xấu hay thô lỗ v.v. thì người bán hàng có quyền thô lỗ lại. Cùng lắm thì lịch sự mời đi chỗ khác thôi . Nói thật nhé, đã đi bán hàng tức là thuyết phục người khác mua hàng của mình thì phải chiều người ta chứ, khách nào cũng thế thôi.
Đấy là ở HN còn chưa kể là mua hàng rồi ko hề được trả lại nhé.

HIx, vì các bạn ở đây có vẻ chụp mũ với đa phần hà nội, mà mẫu số chung nó thành Hanoism style, nên tớ vào phản bác thôi.
Văn hoá tiểu thưong ko chỉ đã là văn hoá của hanội, mà đã và vẫn sẽ là nét văn hoá của hà nội. Các món ăn vặt chả hạn, đều bầy bán ngoài đưòng, và mọi ngưòi vẫn thích ngồi nhưng quán đó sì sụp hơn là vào các restâurant quan trọng. Những ngưòi bán hàng ở đó hầu hết là ko học qua một khoá nào về cách xự xự với khách, ăn nói khá bỗ bã, thẳng tính, nhưng mọi người ít complain. Các bà bán hàng đó, có ngưòi dễ chịu, có ngưòi ko. Đây là một bộ phận mà kể cả xã hội mở cửa trong vòng vài ba năm tới ko thể thay đổi được thái độ bán hàng đưọc nhiều.
còn về các shop lớn, có cửa hàng cửa hiệu đàng hoàng, thì tớ tán đồng với bạn là phải thay đoỏi cách cư xử, ngày càng hoà nhã phù hợp hơn trong thời buổi cạnh tranh gay gắt này. Nhưng như tớ đã phân tích ở trên, nhiều khi ko thể làm hài lòng tất cả mọi ngưòi đưọc bạn ạ, sẽ có một số ngưòi complain chứ. có một số khách vào mua hàng rất vô văn hoá, rất gian thưong, trong trưòng hợp đó bạn phải xử lý sao. Ví dụ nhé, cửa hàng nhỏ nhà tớ đã có quy định là mua gì cũng đưọc đổi hết, trừ mua mĩ phẩm, vì vấn đè vệ sinh và khách có một số người tráo đồ rởm thay cho đồ chính hãng và đem trả lại cửa hàng. Điều đó đã đưọc ghi rất rõ trên hoá đơn và khắp nơi trên cửa hàng. Nhưng vẫn có những ngưòi khách đem mỹ phẩm đén trả, và khi mẹ tớ giải thích rất mềm mỏng đó là quy định của cửa hàng, thì lập tức gào lên gay gắt, chẳng cần biết đúng sai, rồi chửi rất tục là sao ko cho đổi, ẫm ĩ cả cửa hàng. Mẹ tớ rất hiền, cuối cùng cũng phải đổi, vì ko muốn ầm ĩ làm ảnh hưỏng đến mọi người.
Ok, ví dụ người đó ko đổi đưọc, lên đây cũng lập blacklist cho nhà tớ, rắng cái cửa hàng này làm khó cho khách hàng, làm ăn ko uy tín...mọi người ko cần biết phải trái đúng sai cũng hùa vào, như vậy sẽ rất tổn hại cho cửa hàng. Or nhiều khi cả ngày đông khách, anh trông xe ở cửa hàng bán bủn chả rất mệt, có chút cáu gắt, và từ chối dắt xe. Bình thường ngưòi ta ko như vậy, ko hiểu ấy đã bao giờ phải đi làm bán hàng chưa? Đôi khi, tớ nhấn mạnh từ đôi khi, mình xử sự ko theo ý khách hàng, và bị lên đây quy gán chung, và bị tẩy chay. tớ thấy như vậy là rất ko công bằng nên mới lên tiếng thôi. Tất cả phải là thông tin từ hai chiều, hoặc từ rất nhiều nhân chúng tố cáo, ví dụ cửa hàng Hồng Nhung.
cái văn hoá bán hàng của tớ là như vậy đấy, Ko hiểu bạn tep quote nhầm hay là ko để ý, tớ chỉ nêu văn hoá ăn mặc là một phần nhỏ rất nhỏ của văn hoá bán hàng, tớ nhấn mạnh đến thái độ xử xự của vị khách đó(thái độ mua hàng và tuân thủ các quy định của cửa hàng).
còn vấn đề các shop lớn mà làm ăn bố láo, cói thưòng khách hàng, mọi ngưòi phản ảnh thì nên bị tẩy chay, hoàn toàn đồng ý với bạn.

Thấy mọi người bàn luận mỗi người một ý, mỗi người tớ thấy đúng một kiểu. Nhưng có điều tớ đồng ý rằng không nên nhất thời vì một hai người lên kêu về một cửa hàng mà đưa luôn cửa hàng đó vào blacklist được. Chỉ nên đưa khi mà thực sự điều này được phản ánh từ rất nhiều người và mọi người cùng cảm thấy hợp lý và đúng.
Còn cái chuyện yêu cầu khách ăn mặc tử tế thì cũng không nói được, đó là chuyện của khách hàng. Miễn người ta vào cửa hàng mình mà biết tôn trọng những quy tắc chung là được. Chứ không vì thấy khách ăn mặc không đẹp mà khinh thường người ta.

hihi phần highlight bên trên , có thể những nguoi khách hàng có thái độ không tốt này, chính họ lại là ... là chủ của mấy tiệm đang đì customers cũng hông biết chừng ! Chắc họ thấy là họ cứ dữ lên là đối phó đuoc với những nguoi mang trả và đổi ở tiệm họ. Vì vậy, tới phiên họ là nguoi tiêu thụ, họ nghĩ họ cứ phải làm dữ lên thì ok. Hình như bên VN ở các thành phố lớn như SG hay Hanoi, đa số ai cũng có một business gì đó để làm chủ cả thì phải .
Về thái độ nguoi mua, thật ra, ngay chính bên Mỹ này, Thuyền cũng thấy một số truong hợp nguoi tiêu thụ nguoi mua ... to tiếng complaint khi họ cảm thấy họ sơ suất và mua lầm . Dù có nhiều khi contract họ đã ký vào, có nêu ra rõ ràng điều luật .
Thí dụ nhé, hồi Thuyền xây nhà mới bên này . Khi đi đến nhà mẫu để mua và xây nhà mới , thấy có một cặp vợ chồng Mỹ trẻ, họ cũng to tiếng lớn phân bua, hihi, có thể xem như nguoi Việt mình gọi là "gào" lên đó nha (exagerated 1 tí cho vui ). Quả thực, công ty bán nhà hết hồn hết vía . Họ lật đật bằng lòng đổI ngay khu đất cho cặp vợ chồng đó . Vì ngay đúng sáng thứ 7, khách hàng đang nuom nượp vô xem nhà mẫu của họ, họ đành phải thỏa mãn để giữ ấn tuong đẹp cho các khách khác đến sau .
Thuyền thấy cặp vợ chồng trẻ đó, sau khi to tiếng với đám salesman của hãng real estate, khi quay qua nói chuyện với những nguoi mua khác như Thuyền thì họ nhỏ nhẹ hết sức .
Họ giải thích là ký một xấp giấy tờ gần 100 trang, làm sao đọc cho hết đuoc các điều luật nho nhỏ . Và họ cảm thấy là một số dữ kiện nếu họ biết đuoc thì họ đã không mua làm gì không ký vô làm gì .
Sau này, chính họ là hàng xóm nhà Thuyền . Té ra, họ cho Thuyền biết họ phải dùng hạ sách đó với hãng mua bán nhà cửa vì cứ ngày ra ngày vào trong căn nhà của họ mà họ dành dụm tiền để trả góp, họ cảm thấy uất ức vì bị salesman qua mặt bằng những dòng chữ nhỏ xíu duoi contract mà họ vô tình ký vô khi họ chưa nhiều hiểu biết về nhà cửa .
Thành ra, mẹ của Karen phải cẩn thận coi chừng khách hàng dùng chiêu to tiếng này để đuổI các khách khác đi đó nha !
Họ hay to tiếng lên để lôi kéo sự tò mò của những nguoi khác . Có nhiều nguoi hay lắm, họ có thể "gào" lên mà không hề ... e thẹn hay ngần ngại tí nào cả ! Đến nuoc cùng rồi mà ... !

Cái black list này sẽ bảo vệ quyền lợi của thành viên box làm đẹp . Vì vậy, Thuyền thấy cần và nên . Tuy nhiên, Thuyền sẽ bàn với các mods khác và sẽ dọn bớt các thông báo đi và để hẳn ra một black list , lock thread đó lại để không phải ai cũng tùy hứng abuse nó đuoc cả . Để anh bàn lại với cô Cutie và cô Tiny nha ...
Cho anh thắc mắc, hình như trong thread này, ngoài cái tiệm trong title ra, còn một tiệm nào đó của bà Lan Viên gì đúng hông ? Anh luoi đọc lại và đi kiếm quá . GIúp anh với .
Được thuyenxaxu sửa chữa / chuyển vào 00:56 ngày 14/03/2006

Đọc bài này làm anh nhớ đến hồi mấy năm truoc, trong sở làm có một cô bé tên là T., nguoi Việt , mới ra truong làm trong team của anh . Cô bé nghịch lắm .
Một hôm, sinh nhật của cô bé đó, anh dẫn cả team đi ăn buffer VN duoi phố VN ở Dallas . Cô bé ăn crawfish ngon lành . Chắc trên đây ít ai biết đến món Crawfish đặc sản nổi danh của tiểu bang Luoisana và tiểU bang Texas . Con crawfish nửa giống giống con lobster (tôm hùng), có 2 cái càng, nhưng mình lại giống con tôm . VN hay gọi là tôm đất . Nhỏ nhỏ bằng cỡ 2 đốt ngón tay . Thiên hạ ăn crawfish bằng tay, ngồi ăn xì xụp giống giống ở VN mấy gia đình miền quê họ hay xúm lại ăn ốc vậy đó .
Anyway, ăn crawfish xong, con bé bảo với Thuyền là : "Giá bây giờ không phải quay lại sở làm việc, em đề nghị với boss là cả team đi mua ... vải ở cái tiệm Hiệp Thái của VN ngay bên cạnh này cho vui "
Anh tò mò hỏi : "Tại sao lại mua vải now ? "
Con bé cuoi phá ra: "Thì lựa vải xong , dù không mua, tay mình cũng ... sạch sẽ hết hôi"
Anh hết hồn : "Trời , sao em ác quá vậy ?"
Con bé bảo, "Tại tụi em hồi còn đi học sinh vien, moi khi cả đám kéo đi chợ mua đồ ở đó , cái bà chủ tiệm VN đó hay ra canh chừng tụi em, đi kè kè theo tụi em và cấm không cho tụi em sờ đụng vào táo vào hay và chuối vào bất cứ trái cây cúa bả lắm . Bả sợ tụi em lựa nắn làm hư trái cây của bả . Hay coi thuong đám sinh vien nghèo tụi em lắm ! Nên tụi em nghĩ ra chuyện đi ăn crawfish rồi đi lựa mua vải của bả cho bả biết tay tụi em"
hihihihi
Nhất quỷ nhì ma thứ 3 là ... học trò mà !
Anh kể chuyện cho vui . Nhưng theo kinh nghiệm của anh, khi đi shopping, anh bao giờ cũng ... lên đồ hết á ! Chỉ trừ đi chợ ... Walmart . Tại Walmart là một siêu thị của Mỹ bên này, hình nhu nguoi bán không care mấy bề ngoai của nguoi mua ! Nguoi làm việc ở đó đuoc trả luong rất thấp, và họ không bao giờ kỳ thị hay .. tiếc của cả ! Vì ông chủ Walmart, gia đình ông Sam chi đó giàu nhất nuoc Mỹ này mà . Tài sản hợp lại cả trăm tỷ USD luôn ! Đi chợ hay đi shopping mà nếu chủ tiệm cũng là nguoi đứng sau quầy hoặc đi ra đi vô giám thị, anh cảm thấy đa số khó tránh khỏi các cách giao tiếp professional . Đó là họ tiếc của và xót thuong , có khi chi li nhìn gần, chỉ lo lợi gần mà mất đi cái lợi xa .
Vì họ nên biết, có khi họ chiều nguoi khách mà hôm nay, nguoi đó không mang lại lời lớn cho họ, nhưng có thể nguoi đó lại cổ động gián tiếp giúp nhung nguoi khác lại mua và từ đó mang lại sự giàu sang thịnh vuong cho tiệm họ sau này .
Tụi em cứ thảo luận và mang kinh nghiệm mua sắm ra đây đi . Có gì hú lên cho anh biết, anh sẽ cho vô black list tiếp nữa những tiệm đuoc sự đồng ý của đa số tụi em .
Được thuyenxaxu sửa chữa / chuyển vào 07:07 ngày 15/03/2006

ko phải là quên, mà là lờ đi. cái loại đó người Việt Nam mình gọi là "mất gốc"

lanviet với Hồng Nhung ko phải 1 à?? nếu là 2
cho e cái địa chỉ , mai wa xem có cái vẹo gì mà nói năng kinh thế , 1 tiếg xin lỗi nói khó lắm à? hãm wá , ko chịu đc. cái giọng kênh thế này xì tin vén váy Tây đầm wá . Việt ko tôn trọng Việt bám đít Tây thì *** nó cũng chẳng coi ra gì , đừng nói là ng
you know what *** mean

Cái chị Lanviet kia hay nhờ ?Nói đến thế mà cứ cãi chày cái cối, thanh niên phải nhận lỗi cho nó tiến bộ chứ lị (hay chị ko phải thanh niên xế?)
Em thì chưa bị đối xử quá đáng bao zờ mọi người ạ(chắc nhìn mặt đao đao), có đúng 1 lần đi mua đt ở cái cửa hàng to to trên Trần Hưng Đạo, hôm đó em ăn mặc hơi bị hoành tráng (áo ở nhà, quần ngố+dép tông)------> cơ khổ thế là các chị xinh đẹp ở showroom cứ soi soi em rồi nháy nháy mắt------> làm em cú lắm cơ, em mới nhẹ nhàng ngẩng mặt nên " chị ơi chị cười xong chưa lấy cho em cái đt với ạ "------> hi hi mấy chị hết cười luôn.Bt em hơi bị dễ tính nhưng hôm đó do các chị ý cứ soi em làm em ngại-------> em bắt sửa cho em cái phiếu bảo hành( thời hạn ghi trên zấy trước thời hạn em mua máy có 2 ngày thôi)----> mặc dù nó có chậm đến tháng cũng chẳng sao nhưng mà em cứ thích trêu các chị cho vui, trong lúc chờ đợi em cứ giả vờ cáu các chị là lâu thế làm các chị gọi điện cứ loạn hết cả lên--> nhìn vui nhà vui cửa thế ko biết.Thế mà các chị vẫn ko chừa các thói soi mói người khác, một lúc sau có 1 bác nhớn nhớn vào---> lại nhấm nhảy nhau ghét ko chịu được, nhưng công nhận là đi mua đồ mà ăn mặc lôi thôi tí thì y như rằng thế nào cũng bị ruồng rẫy

Mà cái con nhân viên cửa hàng đấy kể cũng lạ. Cũng chỉ là đi làm thuê giống osin thôi chứ có là cái đếch gì đâu. Không biết thân biết phận còn bày đặt đi khinh khách việt, rõ hâm