Tư vấn gửi 3585 1 lúc New

Một mẫu email marketing duy nhất mà gửi cho những 60.000 con người có nhu cầu khác nhau thì bị cho vào “spam” là phải rồi! Hãy chịu khó phân loại đích ngắm!

Nội dung nổi trội:

Smart Furniture là một công ty đồ nội thất nằm ở bang Tennessee, Hoa Kỳ, chuyên xuất sản phẩm theo ý riêng của khách hàng. Email marketing là một khâu không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, tuy nhiên khi lượng khách hàng tăng lên quá cao, việc gửi một mẫu thư tới hàng chục nghìn người là điều không hiệu quả.

– Hướng đi: Phân loại 60.000 email marketing thành các nhóm dựa trên nhu cầu khách hàng, việc này được tiến hành thủ công.

– Thực hiện: Càng chi tiết càng tốt

(i) Phân loại

(ii) Soạn hai dạng thư chào mừng

(iii) Chiến dịch gửi thư nhắc khéo mua hàng trong bốn ngày.

(iv) Soạn hai dạng thư cảm ơn hậu mãi.

– Kết quả: Gửi một nửa nhưng hiệu quả gấp đôi.

Cayab nói: “Trước đây, chúng tôi chỉ gửi email nhất tề, không cần biết nội dung có liên tưởng đến nhu cầu khách hàng hay không, do đó bây chừ việc đầu tiên là phải xem khách hàng nên được phân loại ra sao đã.” Việc phân loại thủ công này rất tốn thời kì, vấp phải muôn ngàn khó khăn, nhưng đổi lại, họ sẽ tiếp cận được khách hàng sâu hơn.

Khi chưa phân loại, họ còn từng gửi thư giới thiệu những sản phẩm giá thấp khoảng 50 -100 USD cho những khách hàng cao cấp từng mua những chiếc sô pha 7.000 USD hay các sản phẩm cao cấp khác. Hai nhóm khách hàng thường nhật và cao cấp này rất khác nhau, nếu gửi một email tới cả hai thì công ty sẽ mất đi một nửa khách hàng, hoặc thậm chí mất cả.

Công ty phân chia khách hàng thành ba nhóm:

– Khách hàng doanh nghiệp nhỏ mua các đồ dùng văn phòng.

– Đồ gỗ cao cấp.

– Độ gỗ nhà ở bình dân.

Bước hai: Soạn thư chào mừng

Công ty soạn hai mẫu email chào mừng. Khi khách hàng mới đăng ký nhận email, họ sẽ nhận được thư chào mừng cơ bản với nội dung: “Chào mừng quý khách đến với khách gia đình Smart Funiture. Chúng tôi rất vui mừng khi bạn đến với công ty!” nguồn http://www.vinacontact.com.vn/email-marketing/