Vietravel Ha Noi, nỗi thất vọng tràn trề

[r23)]Mình mới đi du lịch Châu Âu của Vietravel về, chuyến Pháp Ý Thụy Sỹ, và cảm nhận chung của tất cả những người trong đoàn là quá thất vọng với dịch vụ của Vietravel Hà Nội.

Từ cung cách tiếp khách hàng tại văn phòng, không thể chấp nhận được thái độ tiếp khách cũng như cách trả lời điện thoại của T - phụ trách đoàn châu âu.

Nhân viên của Vietravel không hề liên lạc gì với khách hàng mà tất cả khách hàng đều phải chủ động liên lạc cho những buổi họp mặt đoàn trước khi đi cũng như phải xin lịch trình. Khi đi rồi trong đoàn mới chia sẻ giám đốc H của Vietravel Hà Nội coi thường khách hàng, giọng điệu hách dịch giống như khách hàng phải nhờ tới Vietravel mới kiếm được Visa đi Châu Âu.

Cả chuyến đi là một sự thất vọng quá lớn khi chàng hướng dẫn viên đi 3 nước thì có tới 2 nước chưa đặt chân tới. Tiếng Anh thì quá kém không thể dịch nổi lời của hướng dẫn địa phương, đành phải ngậm ngùi nhờ một chị trong đoàn giỏi tiếng Anh dịch hộ cho đoàn. Đi 13 ngày xong, về rồi tất cả mọi người trong đoàn đều không hiểu lịch sử, văn hóa, kinh tế của 3 nước. Mọi người đành phân công nhau về rồi tự search trên mạng để bổ sung lại kiến thức. Thật sự quá thất vọng. Gọi điện về cho nhân viên của Vietravel thì nhân viên nói còn nhiều hơn khách.

Chưa kể lịch trình đi bị thay đổi không thông báo với khách hàng.

Tất cả đều xuất phát từ một điều: Vietravel nhầm tưởng rằng đoàn khách này vớ vẩn nên quá coi thường khách hàng.

Trước đây tìm hiểu thông tin, thấy Vietravel ca ngợi mình là công ty du lịch là hàng đầu châu á, nên tin tưởng tìm đến. Bây giờ thì đã có kinh nghiệm đi du lịch.

Trên đây là một chút chia sẻ kinh nghiệm, vì chắc chắn không bao giờ trong đời mình tìm đến với Vietravel nữa. Nhưng vẫn phải nói ra để những bạn khác có cơ hội đi du lịch sẽ không bị bức xúc như chúng mình trong những ngày đáng lẽ ra phải rất được thư giãn.

Ồi vậy à, hết bao xiền vậy bác ?

Cả chuyến đi hết 82 triệu mà dịch vụ thì không đáng 820K.

Cứ HN tour và SG tour mà chiến

thế ư?

Coi như mình làm từ thiện cho bọn Viettravel đi bác #_#

82triệu...bác mà tự đi chắc chỉ hết có 30tr...chẳng qua ko đc khách sạn 3 sao thôi...

Bạn có thể post các receipts, voucher, iternaries các chuyến bay, ksạn, điểm đến ăn chơi được không? Nếu không có người lại nghĩ bạn đang cố tình bịa đặt thì cũng không hay ho gì. Mình cũng không ưa gì nhiều cty du lịch, nhưng không nên nói người ta khơi khơi thế.

Đúng rồi, ít ra thì cũng phải có hóa đơn, ảnh chụp đi châu Âu, tự nhiên lên nói lung tung chả bằng chứng gì, Mod nên xóa

Có lẽ bác chưa tìm hiểu kĩ. Bác có thể nói thêm chút kinh nghiệm cho a e để mọi ng` k đi theo nữa